2.注意對(duì)方的身份

幾乎沒(méi)有一個(gè)人可以在說(shuō)話(huà)的時(shí)候不考慮到彼此的身份。不分對(duì)象，不看對(duì)方的身份，都用一樣的口氣說(shuō)話(huà)，是一種幼稚無(wú)知的表現(xiàn)。雖然身份不同不會(huì)妨礙人際交流，比如下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、學(xué)生對(duì)老師、普通人對(duì)于有名氣地位的人，等等，不必表現(xiàn)得屈從、逢迎，但在言談舉止上有必要表現(xiàn)得更加尊重一些。在不是十分嚴(yán)肅隆重的場(chǎng)合，身份較高的人對(duì)身份較低的人說(shuō)話(huà)越隨和風(fēng)趣越好，而身份較低的人對(duì)身份較高的人說(shuō)話(huà)則不宜太過(guò)隨便，尤其在公眾場(chǎng)合，說(shuō)話(huà)要恰如其分地把握好自己與聽(tīng)者的身份差別。

1953年6月28日，毛主席到了北京市郊區(qū)魚(yú)池村視察。他走訪的第一家，主人名叫張振。走進(jìn)院里，毛主席就問(wèn)寒問(wèn)暖，他摸著院子里晾的一床露棉花的破被套問(wèn)：冬天蓋這樣的被子薄不??？又走進(jìn)屋里問(wèn)：冬天燒不燒炕？還問(wèn)家里幾口人，都叫什么名字，多大年紀(jì)，小孩子上學(xué)沒(méi)有，莊稼長(zhǎng)得好不好……當(dāng)問(wèn)到糧食夠吃不夠吃時(shí)，張振如實(shí)回答：“過(guò)去吃野菜，現(xiàn)在有吃的啦，不過(guò)還不大好，荒月還要吃些白菜團(tuán)子。”毛主席點(diǎn)點(diǎn)頭，安慰他說(shuō)：“不用急，生活會(huì)一天天好起來(lái)的?！?/p>

與鄉(xiāng)親拉家常，毛主席對(duì)不同的人擅長(zhǎng)說(shuō)不同的話(huà)，講究話(huà)語(yǔ)的形式與自己和對(duì)方的身份相符，既得體又恰當(dāng)，更把自己與鄉(xiāng)親的距離拉近了。

3.注意對(duì)方的地位

地位，是個(gè)人在團(tuán)體組織中擔(dān)負(fù)的職位和在社會(huì)關(guān)系中所處的位置。個(gè)人的社會(huì)地位不同，就會(huì)有不同的人生經(jīng)歷、社會(huì)職責(zé)和交際目的，對(duì)口才表達(dá)也會(huì)產(chǎn)生不同的需求。

美國(guó)軍隊(duì)中規(guī)定，凡是軍人不能蓄長(zhǎng)發(fā)。而黑格爾將軍在擔(dān)任北約部隊(duì)的總司令時(shí)，卻蓄著一頭長(zhǎng)發(fā)。有一名留長(zhǎng)發(fā)的士兵看到畫(huà)報(bào)上登載著一頭長(zhǎng)發(fā)的黑格爾將軍的照片，就把它撕下來(lái)，貼在不允許他留長(zhǎng)發(fā)的連長(zhǎng)辦公室門(mén)上。為了表示抗議，他還畫(huà)了個(gè)箭頭，并在旁邊配了一行小字：“請(qǐng)看他的頭發(fā)！”連長(zhǎng)看了這份別出心裁的抗議書(shū)后，并沒(méi)有立即把這個(gè)憤憤不平的士兵叫來(lái)訓(xùn)斥，而是將那箭頭延長(zhǎng)到總司令的肩章處，并也加了一行小字：“請(qǐng)看他的軍銜！”

這個(gè)士兵只想和黑格爾攀比頭發(fā)，因而憤憤不平，卻沒(méi)考慮到兩者的身份和地位的懸殊差異，連長(zhǎng)則不失時(shí)機(jī)地提醒了他。

清朝乾隆皇帝有一次到鎮(zhèn)江金山游覽。當(dāng)?shù)氐姆秸膳闪艘粋€(gè)能說(shuō)會(huì)道的小和尚做向?qū)?。?dāng)乾隆皇帝上山時(shí)，小和尚邊走邊說(shuō)：“萬(wàn)歲爺步步高升?！鼻÷?tīng)了很高興。一會(huì)兒，下山了。乾隆皇帝有意試試小和尚的口才，便問(wèn)：“你在上山時(shí)說(shuō)我步步高升，現(xiàn)在你看我怎樣？”小和尚不假思索，立即答道：“萬(wàn)歲爺后步更比前步高！”

下山時(shí)后面的腳當(dāng)然比前一只腳要高，所以也暗含著“步步高升”的意思。這個(gè)小和尚能注意說(shuō)話(huà)對(duì)象的身份地位恰當(dāng)用語(yǔ)，體現(xiàn)了他隨機(jī)應(yīng)變的智慧。