剛開始，蒙牛一些員工對這種類似于軍事化的管理風格很不適應(yīng)，甚至極為不滿。但是在牛根生的堅持下，經(jīng)過了一段時間，員工就真的“播種了一種行為，收獲了一種習慣”，習慣形成之后，人們逐漸體會到了OEC的好處。

　　牛根生深知，要提高企業(yè)管理水平就必須對員工進行嚴格的制度管理，但與此同時輔之以人本管理也是必要的。這也就體現(xiàn)了“嚴肅的愛”的一個方面。事實上人本管理則是蒙牛管理中的非常重要的內(nèi)容。

　　牛根生在《天變?nèi)俗兡Ｊ揭惨儭芬晃闹?，分析了人本管理的必要性?/p>

　　定時定地定范式，早晚考勤，中間督察，仿佛框框比效率還當緊，管行比管心還重要……曾幾何時，這就是全社會的管理“范本”。

　　有些工種是離不開這種“范本”的，越是多人協(xié)作的工種越需要程式與框框，因為如果某一道工序不能按時按地運作，其他各道工序就會窩工失序。但有些工種獨立性很強，越給予彈性越容易出效率，這時候，管行不如管心，管理模式就要由范本向人本轉(zhuǎn)移。

　　有一個小例子。前幾年，我們總部曾經(jīng)規(guī)定辦公室不準飲水（發(fā)現(xiàn)一次罰一次），而設(shè)立了專門的飲水室。這種做法貌似“軍紀嚴明”，其實一點也不人性化，比如：盛夏季節(jié)，人急匆匆趕來，從溫水瓶里倒出開水，卻不能馬上喝，需要賠上時間、耐力乃至心靈的不快；即便備上涼開水，渴極而飲，一次一大杯，從員工身心健康角度講也并非好事；再則，統(tǒng)一存放的杯子上雖然分別寫著各人的名字，但還是存在串用的可能，即使沒被串用有人也會生出這種隱憂……搬到新辦公樓后，我們就把這一條取消了。水是生命之源，辦公桌旁放一杯水，隨需隨取，這不是既人性化又有利于提高效率的雙善之舉嗎？

　　還有，雖然過程管理在許多時候是非常必要的，但對于一些創(chuàng)造性工種，我們不管過程，只管結(jié)果，反而更佳。

　　所以，范本管理要向人本管理轉(zhuǎn)型，不要把程式看得比人還重要。人是核心，一切管理程式都要向有利于提高人的效率與健康的角度傾斜與靠攏。

　　不論是法治還是以人為本的治理，都是“治人”，促使人的行為向更合理的方向轉(zhuǎn)變，即最大限度地提高勞動效率。法制的規(guī)范性可以使人們少犯錯誤，提高效率。然而事物總是不斷的變化，法制中的一些東西隨著時間、地點的變化需要再做調(diào)整，其不合理之處要考慮以人為本。只有當法制和以人為本的治理朝著統(tǒng)一的方向前進，相輔相成時，才能達到最大的效果。

　　向下經(jīng)營人心

　　經(jīng)營人心的含義是向下經(jīng)營，而不是向上經(jīng)營。牛根生在文章《最佳雇主：讓員工“51%給自己干”》一文中，這樣寫道：

　　如果說蒙牛企業(yè)里有什么東西不均等，那就是“官”越大“自由”越小。比如得給員工送禮，但員工不能給你送禮。我在原企業(yè)（伊利）的時候，有個主管把20斤牛肉送到我家，結(jié)果弄得我差點妻離子散，我對老婆說，你送回去，不送回去我們就離婚——有了這次教訓，這個主管就長了記性，有一次，他手下的一個員工收了人家一條羊腿，他批評道：“你送回去！我送你兩條羊腿好不好？”習慣是一點一滴養(yǎng)成的，如今，我們高管團隊年年拿自己的錢給員工送禮，幾萬、幾十萬、幾百萬、幾千萬地送。

　　中國，是一個崇尚“禮尚往來”的國度，但在很久以來，送禮就變了味。把禮送給普通人，那就是“想別人替你辦事”；在官場上的送禮，則稱為“賄賂”。送禮一時間成了中國“非理性競爭”的代名詞。蒙牛高層清楚地認識到“送禮”對企業(yè)發(fā)展的不利影響，因而在送禮方面做了嚴格的規(guī)定。在蒙牛，送禮是往下送，而不是往上送。這也是蒙?！跋蛳陆?jīng)營人心”的一種體現(xiàn)。

　　有一個例子，說的是有一位駐外干部兩年前出國，購回一些化妝品，回來后給總部的幾位好友（平級或比他級別高）每人送了一份。不久，東窗“事發(fā)”，收的人如數(shù)退還，送的人受到黨內(nèi)警告處分。