——牛根生論管理創(chuàng)新

　　管理學(xué)家講管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。企業(yè)有責(zé)任增加員工的滿意度，使員工有機(jī)會(huì)參與管理，建立和諧的人際關(guān)系。不過(guò)，要真正達(dá)到提高管理效率的目的，還需要堅(jiān)持“規(guī)范與準(zhǔn)則勝于一切”原則，要做到嚴(yán)而有序，嚴(yán)而有據(jù)。在蒙牛，牛根生以“管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”來(lái)闡述他的管理觀點(diǎn)，可謂一語(yǔ)中的。

　　管理是嚴(yán)肅的愛(ài)

　　可能很多人會(huì)認(rèn)為，在蒙牛工作，必定很放松，因?yàn)槊膳５钠髽I(yè)文化是“經(jīng)營(yíng)人心”。如果這樣想，那就錯(cuò)了。作為一家飛速發(fā)展的大公司，紀(jì)律對(duì)于蒙牛來(lái)說(shuō)尤為重要。海爾CEO張瑞敏也曾說(shuō)過(guò)，“規(guī)定不高或者管理不嚴(yán)，很容易導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，要想?yún)⒓訃?guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就一定要加強(qiáng)管理，盡可能多地整合企業(yè)擁有的資源，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。如果你好我好，看上去似乎不錯(cuò)，但是企業(yè)倒閉了，對(duì)職工的‘關(guān)照’也就成了無(wú)本之木?！?/p>

　　1983年，牛根生在擔(dān)任伊利冷凍食品公司的廠長(zhǎng)時(shí)，就非常重視法制化改革。牛根生讓人在廠里的路上劃分了區(qū)域，人有人道，車(chē)有車(chē)路，車(chē)占了人道要罰款，人占了車(chē)路須交錢(qián)。生產(chǎn)管理中規(guī)定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，生產(chǎn)部的黑板報(bào)上每天都公布質(zhì)量檢查結(jié)果。用工制度也改了：能干的，留下，不管他是正式工還是臨時(shí)工；不能干的，請(qǐng)回家，不管你有什么來(lái)頭。

　　當(dāng)時(shí)的中國(guó)企業(yè)中，特別是國(guó)營(yíng)企業(yè)，管理很松散。因此人們不適應(yīng)這種嚴(yán)格的制度約束。有些工人抱怨：伊利什么都好，就是罰款太多。

　　要想戰(zhàn)勝別人，首先要戰(zhàn)勝自己；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖不是真刀真槍的較量，但其殘酷性無(wú)異于槍林彈雨的戰(zhàn)斗；沒(méi)有“鐵”的紀(jì)律，就沒(méi)有取得最終勝利的可能。

　　牛根生要求企業(yè)必須有外資企業(yè)般的嚴(yán)格管理，自己的員工必須像士兵一樣時(shí)刻準(zhǔn)備作戰(zhàn)，因?yàn)檫@是殘酷的市場(chǎng)所要求的。

　　創(chuàng)立蒙牛后，牛根生同樣實(shí)施嚴(yán)格的法制管理，并且更加強(qiáng)調(diào)“責(zé)任到人”的原則。

　　牛根生毫不掩飾他是從海爾那里移植過(guò)來(lái)OEC管理模塊的。如今，OEC已轉(zhuǎn)變成了具有蒙牛特色的管理。

　　OEC是英文Over all Every Control and Clear的縮寫(xiě)，即全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制。在海爾，OEC制度規(guī)定海爾員工每天的工作每天完成，每天工作后要清理、檢查并且每天有所提高，即要求“事前計(jì)劃，事中控制，事后檢查，事完評(píng)價(jià)”，以保證事物向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展。在這一管理模式下，“人人有事，事事有人”。責(zé)權(quán)利的緊密掛鉤，促使海爾的企業(yè)管理制度得到不折不扣的執(zhí)行，企業(yè)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了高度規(guī)范化。

　　在蒙牛，OEC考核榜是覆蓋面最廣的一項(xiàng)制度，沒(méi)有人能夠繞過(guò)。每一個(gè)部門(mén)外都有一張OEC考核榜，這張展示牌只有1米大小，全方位地對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制。這種管理方法類(lèi)似于軍事化管理。

　　建構(gòu)在制度與規(guī)章之上的管轄與治理就是管理。我始終認(rèn)為，管理工作做得最好的是軍隊(duì)，所以軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力強(qiáng)。把蒙牛管成像軍隊(duì)那樣，恐怕多數(shù)人受不了，但一定要學(xué)習(xí)軍隊(duì)的硬朗作風(fēng)，任務(wù)的貫徹與執(zhí)行不打任何折扣。國(guó)內(nèi)外那么多的企業(yè)都在模仿美國(guó)的西點(diǎn)軍校，蒙牛也在學(xué)，希望不只是學(xué)皮毛，而是真正學(xué)到真諦。

　　如何使這個(gè)OEC制度落到實(shí)處呢？蒙牛采取了罰款的方法。這個(gè)方法看似沒(méi)有什么創(chuàng)意，卻是最為有效的方法。從最底層的員工到中層領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)主管甚至牛根生本人，都得服從這個(gè)規(guī)定。遲到、開(kāi)會(huì)響手機(jī)、在食堂剩飯等都會(huì)受到處罰，罰款金額根據(jù)職位高低從10元到50元不等。

　　在我們企業(yè)里，人人要管事，事事有人管，每個(gè)物件，就連衛(wèi)生間里的干手器，都寫(xiě)明了責(zé)任人。企業(yè)禁煙禁酒，飲酒后不能進(jìn)工廠。就餐不準(zhǔn)剩飯，否則向公益事業(yè)捐款50元。開(kāi)會(huì)時(shí)絕對(duì)靜音，誰(shuí)的手機(jī)響鈴了，也要向公益事業(yè)捐款50元。與產(chǎn)品有關(guān)的管理更是嚴(yán)格。出現(xiàn)不合格產(chǎn)品，員工與領(lǐng)導(dǎo)一起賠償。