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前言 從思想說起

汽車大王:亨利·福特 作者:(美)福特 著,劉榮躍 主編,賈雪 譯


前言 從思想說起

美國(guó)的發(fā)展不過才剛剛開始。迄今為止,所有讓人引以為傲、津津樂道的成績(jī)只是邁出的一小步。當(dāng)然,已經(jīng)取得的進(jìn)步足以讓人振奮,但與未來將會(huì)擁有的一切相比,過去的成就便顯得微不足道。我們用于國(guó)家工業(yè)化建設(shè)的功率仍低于耕地所需的功率,考慮到這一點(diǎn),我們就可以預(yù)見未來還有多少機(jī)會(huì)。當(dāng)今世界,很多國(guó)家蓄勢(shì)待發(fā),世界各地處于巨大的變化之中,從過去已取得的成就里我們不難看出,這是一個(gè)謀求發(fā)展的極好時(shí)代。

每當(dāng)提到日益增長(zhǎng)的功率、機(jī)器和工業(yè),人們腦海中就會(huì)浮現(xiàn)出一幅滿眼金屬、令人生寒的畫面:巨大的工廠吞噬著樹木、鮮花、鳥類和綠地。因此有人推斷,我們最終將生活在一個(gè)由金屬機(jī)器和血肉機(jī)器所組成的世界里。然而,我不同意這種論斷。我認(rèn)為,只有更加地了解機(jī)器以及它們的用途,只有更好地了解機(jī)器在生活中的作用,才能擁有欣賞樹木、鮮花、鳥類和綠地的閑情逸致。

我認(rèn)為,正是因?yàn)槲覀儗⑸钆c生活手段相對(duì)立,才人為地喪失了很多生活的樂趣。我們浪費(fèi)了太多時(shí)間與精力,以致用來享受生活的已所剩無幾。

事實(shí)上,功率與機(jī)器、金錢與商品只是手段,只有當(dāng)它們使我們的生活變得更加輕松自在時(shí),其價(jià)值才得以體現(xiàn)。例如,我從不把標(biāo)有我名字的機(jī)器僅僅看作是一堆機(jī)器。假設(shè)果真只是如此,我會(huì)再做些什么。在我眼里,它們是一種商業(yè)理論的具體例證,并且我希望這不僅僅是一種商業(yè)理論,它還能將世界變得更加適合人們居住。福特汽車公司取得的商業(yè)成功之所以最為與眾不同,重要的一點(diǎn)就在于它以清晰明了的方式證明:上述理論直至今日仍然是正確的?;谶@一點(diǎn),我完全能夠以一個(gè)未被打垮者的身份,對(duì)現(xiàn)行的工業(yè)體制、資金組織乃至整個(gè)社會(huì)予以抨擊。如果我只為一己之私,我不會(huì)要求任何改變。如果我只想賺錢,現(xiàn)在的制度對(duì)我而言再好不過,因?yàn)槲覐闹蝎@利良多。然而,我考慮的是服務(wù)。目前的制度并沒有給人們提供最好的服務(wù),究其原因,就在于它助長(zhǎng)了多種形式的浪費(fèi)——它使很多人不能從服務(wù)中得到全部的回報(bào)。因此這種制度沒有發(fā)展空間,我們需要對(duì)它進(jìn)行妥當(dāng)?shù)囊?guī)劃和調(diào)整。

我并不想和眾多嘲諷新思想的人爭(zhēng)辯什么。對(duì)新思想保持懷疑態(tài)度,并堅(jiān)持每種新思想都要得以闡明,這樣的行為,比盲目跟在一個(gè)接一個(gè)的新思想后面人云亦云要好得多。懷疑主義——如果指謹(jǐn)慎的話——是文明的平衡輪。造成目前世界上大多數(shù)嚴(yán)重問題的原因,就在于人們接受新思想前缺乏謹(jǐn)慎考量與仔細(xì)辨別。舊思想不一定是好的,新思想也不一定是壞的。但如果舊思想發(fā)揮了作用,那就足以證明它有著重要的價(jià)值。思想本身都是有價(jià)值的。但思想畢竟只是思想,幾乎人人都能提出一種思想,關(guān)鍵在于如何將思想運(yùn)用于實(shí)踐。

現(xiàn)在我最大的興趣是尋找方法,以便徹底證明我們已經(jīng)付諸實(shí)踐的理論能夠運(yùn)用于最大范圍——它們不只是關(guān)于汽車和拖拉機(jī)的特殊理論,還具有普遍性和規(guī)律性。我確信它本身就是一種自然法則。我想要徹底證明這一點(diǎn),讓它作為一種自然法則被廣為接受,而不僅僅作為一種新思想。

工作是理所當(dāng)然的事,只有誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)才能換來財(cái)富和幸福。人類的問題大多源于對(duì)這一自然法則的逃避。除了完全接受這一法則以外,我沒有更好的建議。我們必須工作,這一點(diǎn)毋庸置疑。所有取得的成就,都是堅(jiān)持不懈地努力工作換來的。既然我們必須工作,那就最大限度地投入到工作中。工作完成得越好,生活才會(huì)越好。我相信這是個(gè)常識(shí)。

我不是個(gè)改革者。這世上想要嘗試改革的人實(shí)在太多,我們對(duì)他們也十分關(guān)注。改革者分兩種,無論哪種都只會(huì)制造麻煩。第一種人自詡為改革者,他們總是想把一切毀掉。甚至僅僅因?yàn)橐r衣衣領(lǐng)的扣子與扣眼不符,他們便粗暴地撕碎整件襯衣,卻不曾想過改大扣眼。這類改革者無論何時(shí)(他們)對(duì)自己的行為都一無所知。因此其經(jīng)驗(yàn)與改革主張總是相悖。在事實(shí)面前,這樣的改革者無法保持自己高漲的改革熱情。他只會(huì)拋開事實(shí),任意妄為。

與之相反,還有另一種類型的改革者。雖然他們口頭上從不自稱是改革者,但卻與激進(jìn)的改革者并無二致——激進(jìn)的改革者沒有經(jīng)驗(yàn),也不想擁有經(jīng)驗(yàn),而他們雖然擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),卻沒有從中獲益。我稱他們?yōu)楸J嘏?。保守派試圖倒退到從前的世界,這倒不是因?yàn)閺那暗氖澜缡亲钔昝赖氖澜?,而只是因?yàn)槟鞘撬熳R(shí)的世界。

為了建造一個(gè)更好的世界,第一種人想要摧毀現(xiàn)在的世界,而另一種人則緊緊抓住這個(gè)世界,希望它能延續(xù),直至衰落腐朽。其實(shí)這兩種人是一樣的——從未睜開眼仔細(xì)觀察世界。他們完全有可能摧毀這個(gè)世界,卻不可能建立一個(gè)新世界。阻止世界向前發(fā)展是可能的,但阻止它倒退甚至衰亡卻是不可能的。假如顛覆萬物,人人將豐衣足食;或者如果一切僵化,將有利可圖——這樣的想法愚蠢至極。真正的問題在于,改革者和反動(dòng)派都脫離了實(shí)際,背離了最基本的目的。

必須注意的一點(diǎn)是,我們決不能將反動(dòng)的倒退誤以為是對(duì)常識(shí)的恢復(fù)。爭(zhēng)論不斷、理想化未來的時(shí)代已經(jīng)過去了,我們從中一無所獲。那只是一個(gè)陋習(xí),并非進(jìn)步。就像我們一邊侃侃而談美好的事物,可回家后竟連爐火都已熄滅。反動(dòng)派常常利用人們對(duì)這一時(shí)期的畏懼,向他們?cè)手Z“重回美好往昔”——那通常只不過是一些陳規(guī)陋習(xí)而已。因?yàn)樗麄兺耆狈孟?,常被誤以為是一群“實(shí)干家”。他們那種權(quán)利的回歸,常被吹噓為常識(shí)的恢復(fù)。

農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和交通業(yè)是最基本的社會(huì)功能,是社會(huì)生活所必不可少的。它們將世界緊緊相連。事農(nóng)桑、制器物、求利潤(rùn),人之常情,古今一理。它們是物質(zhì)生活的基礎(chǔ),一旦停止,生活也就隨之停止。在現(xiàn)今的體制之下,世界上有些事情的確很混亂。但是如果社會(huì)根基牢固,我們就有希望改善世界。最可怕的,是那些自以為能改變社會(huì)根基、妄圖篡改社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的想法。社會(huì)根基是由人及其從事種植、制造、運(yùn)輸?shù)姆绞绞侄嗡M成的。只要農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和運(yùn)輸業(yè)繼續(xù)存在,世界就能經(jīng)受住任何經(jīng)濟(jì)或社會(huì)的改變。做好自己的工作就能讓世界繼續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然,要做的工作還有很多,商業(yè)只是其中之一。投機(jī)早已存在,但它不是商業(yè),只是美其名曰的貪污。然而,法律不能將其消滅。法律能做的事少之又少,從未做過任何有建設(shè)性的事情。它只是一個(gè)警察。因此,指望各州首府或首都華盛頓能解決那些用法律解決不了的問題,純粹是在浪費(fèi)時(shí)間。如果我們還指望通過立法能消除貧困或消滅特權(quán)的話,結(jié)果只會(huì)是貧困進(jìn)一步蔓延擴(kuò)散,特權(quán)日益滋長(zhǎng)。我們已經(jīng)太多地指望華盛頓,也受夠了立法者,他們會(huì)允諾用法律解決不能解決的問題——雖然在這方面,其他國(guó)家更為嚴(yán)重。

如果你使整個(gè)國(guó)家都以為華盛頓是人間天堂,在云朵背后住著全能的神,那么你就使這個(gè)國(guó)家進(jìn)入一種依賴狀態(tài)。將來這種狀態(tài)必然招致惡果。華盛頓幫不了我們,我們只能靠自己。當(dāng)然,我們或許可以幫助政府,但政府無法幫助我們?!吧虡I(yè)中少一些政府干預(yù),政府中多一些商業(yè)因素”。這個(gè)口號(hào)提得好。這不僅僅針對(duì)企業(yè)或政府,還針對(duì)所有的普通公民。商業(yè)不是美國(guó)得以建立的原因,《獨(dú)立宣言》并非企業(yè)章程,《美國(guó)憲法》也并非商業(yè)日程表。美國(guó)的一切——土地、人民、政府和商業(yè),都是為了讓人民過上美好生活的手段。政府是人民的公仆,也只能是人民的公仆。一旦人民成為政府的附屬,報(bào)復(fù)法則便開始生效。因?yàn)檫@樣的關(guān)系與自然相悖,與道德相悖,與人性相悖。我們的生活離不開商業(yè),也離不開政府。作為公仆的商業(yè)和政府如同水和糧食一般必不可少。然而,一旦顛倒,它們成為了主宰,自然法則便會(huì)遭到破壞。

國(guó)家的繁榮直接取決于作為個(gè)體的人。這是理所當(dāng)然的,也是最妥善安全的。政府可以許下根本無法兌現(xiàn)的空頭諾言,可以一邊嘴上重復(fù)著神圣的謊言,一邊在貨幣市場(chǎng)上?;ㄕ?,就像在歐洲的所作所為(只要?;ㄕ杏欣蓤D,全世界的銀行家都會(huì)如此)。然而每個(gè)人心中都明白,只有埋頭工作才能不斷實(shí)現(xiàn)諾言。

對(duì)我們這樣充滿智慧的人民來說,不可能毀掉經(jīng)濟(jì)生活的基本進(jìn)程。大多數(shù)人都明白,人無法不勞而獲,金錢不等于財(cái)富——即使他們并未真正意識(shí)到。對(duì)于不勞而獲的理論,人們會(huì)不假思索地、本能地予以反對(duì)。即使找不到反對(duì)的理由,他也知道這是錯(cuò)誤的。這就夠了?,F(xiàn)今的秩序笨拙又愚蠢,還有很多不夠完善的方面,然而它卻有著其他秩序無可比擬的優(yōu)勢(shì),那就是,它在運(yùn)行實(shí)施中。

毫無疑問,我們的秩序會(huì)逐漸被另一種秩序取代,新的秩序?qū)?huì)生效。其原因并非在于它現(xiàn)在的狀況怎樣,而在于人們將為它帶來什么。我們的制度經(jīng)受住了考驗(yàn),可它是錯(cuò)的嗎?當(dāng)然它錯(cuò)了,很多方面都錯(cuò)了。它是笨拙的嗎?當(dāng)然它是笨拙的,種種理由都表明它該被推翻。可事實(shí)上,它并沒被推翻。原因就在于,它與特定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和道德基礎(chǔ)相符。

這種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就是勞動(dòng)。勞動(dòng)是人類的天性,勞動(dòng)使地球成為適于生存的世界。有了人類的勞動(dòng),才有了收獲。這就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ):每個(gè)人都在使用物質(zhì)資源從事勞動(dòng),而這些物質(zhì)資源是人類本身無法創(chuàng)造的,只能來源于自然。

道德基礎(chǔ)是人類在勞動(dòng)中擁有的權(quán)力。這種權(quán)力有各種不同的名稱,有時(shí)它被稱作“財(cái)產(chǎn)權(quán)”,有時(shí)又被戴上“禁止偷竊”的面具。正是因?yàn)槿藗儞碛胸?cái)產(chǎn)權(quán),偷竊才成為一種犯罪。當(dāng)一個(gè)人掙得一塊面包時(shí),他就享有對(duì)這塊面包的所有權(quán)。如果有人將它偷走,他不單單偷走了這塊面包,還侵犯了別人神圣的人權(quán)。沒有生產(chǎn)就沒有所得,但是有人說我們只是為了資本家而生產(chǎn)。有些人之所以成為資本家,原因在于他們提供了作為社會(huì)基礎(chǔ)的更好的生產(chǎn)方式。他們本身并非擁有什么,只不過為了他人的利益而管理、經(jīng)營(yíng)財(cái)富。那些通過金融交易成為資本家的人,只是暫時(shí)的也是必需的惡魔。如果他們的錢投入了生產(chǎn),他們也就不再是惡魔。但如果他們的錢使分配復(fù)雜化,在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間架起了屏障,那他們就是不折不扣的惡魔資本家。一旦金錢被更好地用于生產(chǎn),這些惡魔般的資本家就將不存在。當(dāng)人們充分意識(shí)到健康、財(cái)富和幸福只有通過工作才能得以保障時(shí),金錢便會(huì)被更好地用于生產(chǎn)。

毋庸置疑,一個(gè)樂于工作的人應(yīng)該得到工作,并從中獲得工作的全部?jī)r(jià)值。同樣,一個(gè)有工作能力卻不愿工作的人,不能獲得相應(yīng)的價(jià)值。人們應(yīng)該從社會(huì)中獲得與其付出同等的回報(bào)。沒有付出,也就一無所獲。當(dāng)然,人們也有挨餓的自由。如果堅(jiān)持人人得到的應(yīng)該比應(yīng)得的多,我們就會(huì)舉步維艱——而這恰恰是因?yàn)橛行┤说乃么_實(shí)大于他們應(yīng)得的。

沒有什么比堅(jiān)持所有人都該絕對(duì)平等的觀念更荒謬、更危害人性的了。顯然,大多數(shù)人并不平等。任何力爭(zhēng)人人平等的所謂民主思想只會(huì)阻礙社會(huì)進(jìn)步。人們提供的服務(wù)不盡相同。畢竟,能力強(qiáng)的人比能力弱的人少。當(dāng)然,能力弱的人聯(lián)合起來,可能會(huì)打敗能力強(qiáng)的人,但與此同時(shí),他們也將自己打倒了。這是因?yàn)?,世界由能力?qiáng)的人所領(lǐng)導(dǎo)。能力強(qiáng)的人使能力弱的人擁有更輕松的生活。因此,試圖將能力強(qiáng)弱拉平的所謂民主思想,只會(huì)造成浪費(fèi)。沒有兩種事物的本質(zhì)是一模一樣的。當(dāng)然,我們所制造的汽車零件可以互換。從機(jī)械分析上看,所有的零件都是相似的。我們可以使用最好的機(jī)器、最好的工藝使其完全一樣。無需調(diào)整,并排的兩輛福特車看上去完全一樣,零件也可以互換。事實(shí)上它們還是有區(qū)別的,不同的車輛對(duì)道路的適應(yīng)性不同。曾有人駕駛過上百甚至上千輛福特車。據(jù)他們說,沒有兩輛車完全一樣。如果讓他們開一輛新車,駕駛時(shí)間為一個(gè)小時(shí)甚至更短的時(shí)間,然后將這輛車混入其他一排新車中,同時(shí)其他的車也在同樣的條件下被駕駛過——盡管無法通過肉眼辨別出自己駕駛過的是哪輛車,但通過再次駕駛,他們就能識(shí)別出來。

我一直說得很籠統(tǒng)。下面我將具體說明。一個(gè)人的收入應(yīng)該與他所提供的服務(wù)相當(dāng)?,F(xiàn)在談這個(gè)正是時(shí)候,因?yàn)樵谖覀儎偨?jīng)歷的那個(gè)時(shí)代中,提供服務(wù)是大多數(shù)人最后才考慮的事。在我們的社會(huì)里,沒人關(guān)心成本或服務(wù)。訂單來得輕而易舉。曾經(jīng)在交易中,消費(fèi)者使商家獲益,而今情況改變,商家通過銷售商品,使消費(fèi)者獲益。這對(duì)商業(yè)造成危害。同樣,壟斷、牟取暴利和缺乏必要的積極性都對(duì)商業(yè)造成了危害。健康的商業(yè)應(yīng)該像小雞吃食一樣,只有在地上不斷扒來扒去,才能找到食物??墒且磺衼淼幂p而易舉。應(yīng)該在價(jià)值與價(jià)格之間建立誠(chéng)信關(guān)系的原則不見了,不再必須“迎合”大眾,很多地方甚至出現(xiàn)了“大眾該受譴責(zé)”的態(tài)度。這些都對(duì)商業(yè)相當(dāng)不利。可居然有人將這種不正常的情況稱為“繁榮”。這可不是繁榮——這只是在追求蠅頭小利。真正的商業(yè)絕非追逐金錢。

除非一個(gè)人始終堅(jiān)持一個(gè)計(jì)劃,否則很容易被金錢所累,一心想賺更多的錢,從而忘記向人們提供所需的商品。以賺錢為基礎(chǔ)的商業(yè)最不牢固,只是曇花一現(xiàn),其發(fā)展不會(huì)順利,也不會(huì)長(zhǎng)久。商業(yè)的職能是為了消費(fèi)而生產(chǎn),而不是為了賺錢或投機(jī)。為消費(fèi)而生產(chǎn)則意味著價(jià)廉物美,因?yàn)楫a(chǎn)品是為消費(fèi)者服務(wù),而不僅僅是為了生產(chǎn)者。如果金錢的性質(zhì)被扭曲,那么生產(chǎn)也只為生產(chǎn)者服務(wù)。

生產(chǎn)者生意的興旺取決于是否服務(wù)于消費(fèi)者。如果只為自己服務(wù),或許他能一時(shí)興旺,但這純屬偶然。一旦人們醒悟,發(fā)現(xiàn)自己并沒有得到服務(wù),這位生產(chǎn)者的末日也就指日可待了。繁榮時(shí)期的大部分生產(chǎn)都是為自己服務(wù),因此當(dāng)消費(fèi)者醒悟以后,很多生產(chǎn)者就破產(chǎn)了。于是他們推說進(jìn)入了“蕭條時(shí)代”。事實(shí)并非如此。這種混淆視聽的方法不可能成功。一味對(duì)金錢貪婪追逐絕對(duì)無法獲得金錢。當(dāng)你為了服務(wù)而提供服務(wù),即為了滿足人們的正當(dāng)利益而努力,自然會(huì)財(cái)源滾滾。

作為服務(wù)的結(jié)果,金錢會(huì)自然而然地到來。獲得金錢是完全必需的。但是我們不能忘記,擁有金錢的最終目的不是貪圖享受,而是給他人提供更好的服務(wù)。在我心中,沒有什么比安樂享受更可怕的了。我們無權(quán)享受安逸。文明的社會(huì)容不下無所事事、游手好閑的人。然而,任何企圖消滅金錢的計(jì)劃只會(huì)將事情復(fù)雜化,因?yàn)槲覀冃枰饬康臉?biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)行的金融制度是否是交易的完美基礎(chǔ),還存在很多大的疑問。這個(gè)問題我將在后面的章節(jié)中談?wù)?。我反?duì)現(xiàn)行金融制度的原因是,它變得只為自我服務(wù),阻礙而非推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展。

我一直朝著簡(jiǎn)單化的方向努力。大眾賺錢不多,卻要在生活必需品,哪怕是最低限度的必需品上花費(fèi)大量金錢(更不用說我認(rèn)為人人有權(quán)享有的奢侈品)。究其原因,是它們被制造得復(fù)雜累贅。衣服、食物和家具——其實(shí)都能制造得比現(xiàn)在更簡(jiǎn)單,同時(shí)更美觀。過去的商品生產(chǎn)有著固定模式,生產(chǎn)者便從此只是遵循這些模式。

我并不是說應(yīng)該采用怪異的風(fēng)格。比如,沒必要把衣服做成一個(gè)開孔的袋子,這可能做起來容易,但穿起來卻費(fèi)勁。毯子也不需要太多的縫制,當(dāng)然印第安風(fēng)格的毯子例外。真正的簡(jiǎn)單意味著優(yōu)質(zhì)和實(shí)用。激進(jìn)改革派的問題就在于,他們總是堅(jiān)持為了使用某種已經(jīng)設(shè)計(jì)好的東西,人們必須改變自身,削足適履。在我看來,女性的服裝改革——似乎意味著難看的衣服——總是由長(zhǎng)相普通的女性發(fā)起的。她們想讓每個(gè)女人都看起來其貌不揚(yáng)。這可不是正確的做法。我們應(yīng)該從一件合適的衣服著手研究,設(shè)法去除完全沒用的部分。這一方法同樣適用于各個(gè)方面——鞋、裙子、房屋、機(jī)器、鐵路、輪船和飛機(jī)。去除無用部分,簡(jiǎn)化必要部分,也就削減了制造成本。這個(gè)邏輯并不復(fù)雜,但奇怪的是一般人總是考慮如何削減制造成本,卻不會(huì)簡(jiǎn)化產(chǎn)品。事實(shí)上,我們應(yīng)該從產(chǎn)品入手。首先考慮制造是否精良,是否能提供最佳服務(wù)。其次再考慮制造原料是最好的,還是僅僅是最貴的?然后,再考慮能否去除復(fù)雜和多余的重量,等等。

給一件產(chǎn)品增加額外的重量,這比給馬車夫的帽子加上帽章更加荒謬。事實(shí)上,還遠(yuǎn)不止如此。帽章或許使得馬車夫輕易辨認(rèn)自己的帽子,而額外的重量只意味著能量的浪費(fèi)?!爸亓恳馕吨|(zhì)量”這一謬論源自何處,我百思不得其解。也許對(duì)打樁機(jī)而言,這倒不假。但是假如我們不作打擊之用,搬動(dòng)這個(gè)大家伙又有何用呢?在交通運(yùn)輸中,為什么要給機(jī)器加上額外的重量呢?為什么不將額外的重量增加到運(yùn)輸車的載重量上呢?我們都知道胖子跑不過瘦子。可是在制造大多數(shù)交通工具時(shí),卻好像沉甸甸的脂肪能提速似的。這些額外的重量導(dǎo)致了大部分的貧困。

總有一天,我們會(huì)找到去除額外重量的好方法。以木材為例,在某些方面,木材是我們所知的最好材料。但木材的浪費(fèi)也相當(dāng)嚴(yán)重。福特車上的木材含30磅的水分。我想,肯定有更好的方法,既可以提供同樣的力量和彈性,又不會(huì)增加車輛多余的重量。

農(nóng)夫常常將工作復(fù)雜化。我相信,一般農(nóng)夫所花費(fèi)的力氣中,只有50%用在了實(shí)處。如果用這種方法經(jīng)營(yíng)工廠,工廠肯定人滿為患。即使歐洲最糟糕的工廠也比一般農(nóng)場(chǎng)的谷倉好。在農(nóng)場(chǎng),電力的利用率極低。這不僅僅因?yàn)橐磺卸际鞘止ぷ鳂I(yè),而且農(nóng)夫很少思考如何合理安排農(nóng)活。農(nóng)夫干活時(shí),會(huì)在搖搖晃晃的梯子上面上上下下好幾回。他長(zhǎng)年累月地提水,卻從未想過用水管。當(dāng)有額外工作時(shí),他想到的只是雇用人手,因?yàn)樗J(rèn)為把錢用在改進(jìn)工具上是一種浪費(fèi)。即使農(nóng)產(chǎn)品的最低價(jià)格,也高于它應(yīng)有的價(jià)格。與此相反,農(nóng)場(chǎng)的最高利潤(rùn),也低于它應(yīng)有的利潤(rùn)。導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格高、利潤(rùn)低的原因,就在于大量的浪費(fèi)。

在迪爾波恩我自己的農(nóng)場(chǎng)里,使用的是全機(jī)械化作業(yè),從而避免了大量浪費(fèi)。然而我們還沒能觸及到真正的節(jié)約,還要投入5或10年夜以繼日高強(qiáng)度的研究,找出什么才是真正該做的。要做的還有很多。然而,無論何時(shí),不管收成如何,我們總是獲得一流的利潤(rùn)。因?yàn)槲覀儾皇寝r(nóng)夫,而是農(nóng)場(chǎng)企業(yè)家。如果農(nóng)夫以企業(yè)家的方式思考問題,意識(shí)到人力和資源的驚人浪費(fèi),那么,農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)大幅度下降,所有人都能吃飽飯。另一方面,農(nóng)場(chǎng)利潤(rùn)會(huì)令人相當(dāng)滿意。因此農(nóng)業(yè)將被視為風(fēng)險(xiǎn)最低、盈利最大的行業(yè)之一。

不能預(yù)見未來的發(fā)展趨勢(shì),不懂得工作的真正含義,不了解完成工作的最佳方法,這些便是農(nóng)業(yè)被視為難以贏利的原因。農(nóng)夫完全依賴上天恩賜的運(yùn)氣和祖輩累積的財(cái)富。他們既不懂得如何合理生產(chǎn),也不了解市場(chǎng)運(yùn)作。一個(gè)對(duì)生產(chǎn)和市場(chǎng)一無所知的制造商無法在商場(chǎng)立足。然而農(nóng)夫卻依舊能維持下去,足見農(nóng)業(yè)具有怎樣巨大的潛力。

低價(jià)高產(chǎn)意味著人人生活富足。在工廠或農(nóng)場(chǎng)獲得低價(jià)高產(chǎn)的方式其實(shí)很簡(jiǎn)單。問題在于,人們普遍傾向于將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。下面我以“改進(jìn)”為例。

說到改進(jìn),通常想到的是產(chǎn)品上的改變。一件“被改進(jìn)”的產(chǎn)品就是被改變的產(chǎn)品。我卻有著不同的觀點(diǎn)。只有在發(fā)現(xiàn)最好的方法后,我才確定可以開始制造。當(dāng)然,這并不意味著一件產(chǎn)品應(yīng)該一成不變。我認(rèn)為在找到滿意的功用、設(shè)計(jì)和材料以前,不要試圖制造產(chǎn)品。從結(jié)果來看,這樣的做法更為經(jīng)濟(jì)節(jié)能。如果你對(duì)研究結(jié)果并非信心十足,那就繼續(xù)研究直至胸有成竹。將產(chǎn)品作為生產(chǎn)的起點(diǎn),工廠、組織、銷售和資金計(jì)劃會(huì)圍繞產(chǎn)品自然形成。正如古語所說“磨刀不誤砍柴工”。對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足便草率生產(chǎn),正是許多企業(yè)還未意識(shí)到的失敗之處。人們似乎認(rèn)為工廠、商店、資金和管理才是最重要的。事實(shí)上,最重要的是產(chǎn)品。任何在設(shè)計(jì)未完成之前就匆忙投產(chǎn)的行為,純粹是浪費(fèi)時(shí)間。我花了整整12年制造出T型車,也就是今天的福特車。在制造出真正的成品之后我們才開始投產(chǎn)。該產(chǎn)品自投產(chǎn)后從沒有過本質(zhì)的改變。

我們不斷嘗試著新想法。如果你驅(qū)車經(jīng)過迪爾波恩附近的街道,就會(huì)發(fā)現(xiàn)各式各樣的福特車。它們都是實(shí)驗(yàn)品,并非新型車。我從不放過任何一個(gè)好的想法,但我不會(huì)立刻判斷其好壞。如果一個(gè)想法看起來很好,或具備可行性,我會(huì)做必要的測(cè)試,從各方面證實(shí)想法。檢驗(yàn)想法和改動(dòng)汽車是兩碼事。大多數(shù)制造者急于改變產(chǎn)品,而非改變生產(chǎn)方式。然而,我們走的卻是完全相反的道路。

我們一直改變著生產(chǎn)方式,從未停止過。我相信,第一輛汽車與如今的汽車所使用的制造方法幾乎完全不同。正因?yàn)檫@樣,我們才制造出了如此低價(jià)的汽車。為了使用方便,我們很少對(duì)汽車進(jìn)行改動(dòng),除非這種改動(dòng)能增加動(dòng)力。隨著對(duì)制造原材料的了解逐步深入,制造汽車的材料也隨之改變。同時(shí),為了防止因缺乏某種特殊材料而阻礙生產(chǎn)或增加成本,我們?yōu)榇蟛糠至悴考业搅颂娲牧稀@?,釩鋼是主要使用的鋼材。有了釩鋼,可以用最輕的重量獲得最大的動(dòng)力。但是如果將全部未來押在釩鋼身上,這將是危險(xiǎn)的做法。因此,我們找到了它的替代材料。針對(duì)使用的每種特殊鋼材,我們都擁有至少一種或幾種完全符合要求的替代材料。所有的材料和零部件亦如此。

起初,我們幾乎不自己制造零部件,也不自行生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)。如今,所有的發(fā)動(dòng)機(jī)和絕大多數(shù)零部件都是自行生產(chǎn)。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)這樣做不僅削減了成本,同時(shí)還能避免由于市場(chǎng)危機(jī)或外面廠家不能完成訂單而影響生產(chǎn)。戰(zhàn)爭(zhēng)期間,玻璃的價(jià)格直線上漲。作為全國(guó)最大的玻璃使用商之一,我們受到的影響可想而知?,F(xiàn)在,我們正在建立自己的玻璃廠。如果將全部精力投入到產(chǎn)品的改變上,我們走投無路。相反,不改變產(chǎn)品,我們就能集中精力改進(jìn)生產(chǎn)方式。

鑿子最重要的部分在于刃口。如果商業(yè)中存在唯一正確的原則,那么這一點(diǎn)便是。不管鑿子有多精美,材料如何優(yōu)良,鍛造的手法如何高明,如果沒有刃口,就不是一把鑿子,只是一塊金屬而已。所有的轉(zhuǎn)化,最重要的是實(shí)際結(jié)果而非假定的結(jié)果。如果使用一把鋒利的鑿子輕而易舉能做到的事,為什么還要花費(fèi)很大力氣使用鈍鑿子呢?鑿子是用來開鑿的,不是用來錘擊的。錘擊只是偶爾為之。因此,如果我們想要工作的話,為什么不全神貫注,以最快的方式完成呢?將商品視為一把鑿子,消費(fèi)者看中的是刃口,一件不盡人意的商品就如同一把鈍鑿子。鈍刀是不能令人滿意的,需要重新磨快刀刃。這些本都是可以避免的浪費(fèi)。對(duì)工廠而言,刀刃就是工人和機(jī)器。如果工人不稱職,機(jī)器無法正常運(yùn)轉(zhuǎn);如果機(jī)器有問題,工人則無用武之地。對(duì)任何行業(yè)來說,只要在工作上花費(fèi)的精力多于實(shí)際需要的,就是浪費(fèi)。

因此,我思想的核心在于:浪費(fèi)和貪婪阻礙了真正服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。兩者完全沒必要。浪費(fèi)主要是因?yàn)槿藗儾恢鶠?,或?qū)ψ约旱男袨楹敛辉谝?;貪婪則是一種鼠目寸光的行為。在生產(chǎn)中我努力將材料和人力的浪費(fèi)降到最低,然后以最低的利潤(rùn)銷售,并根據(jù)總利潤(rùn)額制定分配數(shù)量。在生產(chǎn)過程中,我想要支付最高的工資,這也意味著最大的購買力。由于這樣形成了最低成本以及最低利潤(rùn)的銷售,因此我們能調(diào)整產(chǎn)品與購買力,使之保持一致。這樣一來,與我們相關(guān)的每一個(gè)人——不管是管理者、工人還是購買者——都是我們能在商場(chǎng)立足的最佳保障。我們建立的制度是提供服務(wù)。這是我探討它的唯一理由。

我的服務(wù)原則如下:

第一,對(duì)未來不要懼怕,對(duì)過去予以尊重。一個(gè)恐懼未來、害怕失敗的人只會(huì)作繭自縛。失敗只不過打開了一扇門,使我們更加理智地重新開始。真正的失敗并不使人蒙羞;害怕失敗才是可恥的。當(dāng)過去的失敗教訓(xùn)為未來指明方向時(shí),其價(jià)值也就得以體現(xiàn)。

第二,不要理睬競(jìng)爭(zhēng)。無論是誰,如果他能將一件事情做好,就應(yīng)該讓他去做這件事。那種企圖不讓別人從事商業(yè)的行為是在犯罪——因?yàn)樗麨榱藗€(gè)人的利益而試圖破壞別人生存的機(jī)會(huì)——這是在使用權(quán)力,而不是用智力來競(jìng)爭(zhēng)。

第三,提供服務(wù)先于獲取利潤(rùn)。利潤(rùn)是企業(yè)的生存、拓展之本。獲取利潤(rùn)無可厚非。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)自然會(huì)得到利潤(rùn)。但是必須、并且只有通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才會(huì)得到利潤(rùn)。利潤(rùn)不是服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),而是服務(wù)的結(jié)果。

第四,反對(duì)低買高賣。商業(yè)的過程應(yīng)當(dāng)是:以公平的價(jià)格買進(jìn)原料,生產(chǎn)中盡可能節(jié)省成本,將原料轉(zhuǎn)化成可消費(fèi)的產(chǎn)品,再向消費(fèi)者出售。賭博、投機(jī)和耍花招只會(huì)阻礙商業(yè)發(fā)展。

以上這些原則是如何得到的,又是如何總結(jié)出來并被普遍應(yīng)用的,將是下面各章要談?wù)摰脑掝}。

  1. 指鐘、表的平衡輪。這里喻指“平衡因素、調(diào)節(jié)作用”。

  2. 美國(guó)一城市,位于密歇根州。


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