現(xiàn)代“織工”夢 網(wǎng)系民生情

（省人社廳）范海昌

這是一張看不見的網(wǎng)，這里有一批辛勤的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)“織工”。被譽(yù)為現(xiàn)代“織工”的省人社廳信息中心員工有著共同的心愿和夢想，就是努力推動全省業(yè)務(wù)專網(wǎng)建設(shè)、省市兩級數(shù)據(jù)中心建設(shè)、社?？w系建設(shè)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)和公共服務(wù)體系建設(shè)，用自己辛勤的勞動和汗水編織一張給老百姓帶來更多福音的現(xiàn)代化信息網(wǎng)。

這又是一張看得見的網(wǎng)。一條條業(yè)務(wù)專網(wǎng)連接省、市、縣、鄉(xiāng)四級，人社信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，從點(diǎn)到線及面，由試點(diǎn)到推廣再到全覆蓋，編織了一張回應(yīng)民生期盼、情系百姓冷暖的民生網(wǎng)。在這里，人民群眾切實(shí)感受到了黨的關(guān)懷，感受到了政策的溫暖，感受到了人社人的真情。

作為河北省人力資源和社會保障信息化領(lǐng)域的現(xiàn)代“織工”，我們一直在努力、在完善，辛苦并快樂著。下面，讓我們一起走進(jìn)人力資源和社會保障信息化領(lǐng)域，走入百姓生活，傾聽群眾心聲，關(guān)注民生改善，記錄人社系統(tǒng)信息化帶來的喜人變化。

電話咨詢服務(wù)架起“空中信息橋”

走進(jìn)省廳信息中心，到處是忙碌的身影，電話鈴聲此起彼伏。

“您好，這里是河北省12333人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)熱線，請問有什么需要幫助的嗎？”早上8點(diǎn)半，12333咨詢員小王接起第一個(gè)電話，開始了忙碌的一天。

“有時(shí)候一天通話幾個(gè)小時(shí)，頭暈?zāi)X脹，不想吃飯。不過想到為群眾解決了各種各樣的問題，確實(shí)很有成就感，很充實(shí)。”小王笑著說。

一根電話線，12333為您找答案。2007年5月21日，我省12333電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)正式對社會公眾開通，截至2011年底，全省共受理咨詢電話136.7萬個(gè)，及時(shí)解答率達(dá)到了95%以上。服務(wù)熱線為社會公眾提供撥入、外撥、傳真和短信等服務(wù)，可快捷方便地進(jìn)行人力資源和社會保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)，在人力資源和社會保障部門和社會公眾之間架起了一座“空中信息橋梁”。

網(wǎng)上監(jiān)察讓農(nóng)民工討薪不再愁

“今年工錢都按時(shí)發(fā)了，可以回家過個(gè)好年了！”進(jìn)城務(wù)工的李師傅說，“在前些年，年底討薪可是老大難啊，干了一年活，年底要不到工錢。用工信息沒備案，打官司也難。現(xiàn)在好了，都聯(lián)網(wǎng)了，附近就有監(jiān)察點(diǎn)，這真是為老百姓辦實(shí)事??！”按時(shí)足額拿到工錢，是無數(shù)像李師傅一樣的進(jìn)城務(wù)工人員最大的期盼。

勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”在省會試點(diǎn)以來，監(jiān)察事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)對工作流程的有效控制，杜絕了流轉(zhuǎn)時(shí)間長、程序不規(guī)范的弊端，確保了辦案的時(shí)效性和工作流程的規(guī)范性。同時(shí)，全省社會保險(xiǎn)參保數(shù)據(jù)、勞動合同報(bào)告數(shù)據(jù)、就業(yè)錄用人員數(shù)據(jù)等相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)共享，勞動保障監(jiān)察人員在辦案現(xiàn)場可隨時(shí)比對數(shù)據(jù)，提高了勞動保障監(jiān)察工作精確度，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾的勞動保障權(quán)益。

勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化是信息化建設(shè)改善民生的一個(gè)縮影。人社系統(tǒng)信息化建設(shè)的深入實(shí)施，推動了勞有所得、學(xué)有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、貧有所濟(jì)、難有所幫的和諧局面正在成為現(xiàn)實(shí)，一張民生網(wǎng)正在燕趙大地全面張開。

業(yè)務(wù)專網(wǎng)讓百姓感受幸福味兒

一張民生大網(wǎng)，正在以“完整、正確、統(tǒng)一、及時(shí)、安全”和“數(shù)據(jù)向上集中、服務(wù)向下延伸”的高標(biāo)準(zhǔn)迅速鋪開。

2011年8、9月，全省人社系統(tǒng)信息化工作人員奮戰(zhàn)50天，建成了統(tǒng)一的省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）四級業(yè)務(wù)專網(wǎng)，有力地支撐了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，有效地提升了全省人力資源和社會保障系統(tǒng)的工作效率和服務(wù)水平。副省長宋恩華批示：“這是一項(xiàng)意義重大的基礎(chǔ)信息化工程，能夠投用來之不易，望在用好管好上繼續(xù)走在全國前列?！?/p>

如今，省市兩級數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建立，業(yè)務(wù)軟件組織實(shí)施工作取得較大進(jìn)展，部分業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)了全程信息化，一個(gè)統(tǒng)一的、全方位的、立體化的公共信息服務(wù)體系正在逐步建成。

數(shù)據(jù)顯示：全省企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)達(dá)到860.7萬人；新農(nóng)保業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入庫人數(shù)2194.6萬人；失業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)16.1萬人；就業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)197.6萬人；省本級及石家莊市工傷保險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)14.7萬人；醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)覆蓋至省本級、石家莊和秦皇島，醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫人數(shù)456.9萬人，生育保險(xiǎn)監(jiān)測數(shù)據(jù)入庫1.2萬人。

一個(gè)個(gè)系統(tǒng)上線運(yùn)行，一組組數(shù)據(jù)向上集中；一條條網(wǎng)絡(luò)鋪到縣鄉(xiāng)，一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)向下延伸……信息化給人力資源和社會保障領(lǐng)域帶來了巨大變化；咨詢業(yè)務(wù)不用出門了，看病就醫(yī)不用求人了，養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)到戶了，年底討薪不用堵門了……信息化帶來的諸多實(shí)惠，讓越來越多的燕趙百姓感受到了幸福的滋味兒。

數(shù)字化社保體系覆蓋燕趙大地每個(gè)角落

為啥要搞信息化？在十七大報(bào)告中，中共中央總書記胡錦濤指出：我們搞信息化，不是為了信息化而信息化，目的是要提高行政透明度，提高管理效率，推進(jìn)勤政廉政。人社系統(tǒng)信息化建設(shè)就是要牢固樹立“以人為本，為民服務(wù)”的理念；就是要把人民群眾是否從中得到實(shí)惠，作為信息化工作的出發(fā)點(diǎn)；就是要把人民群眾是否滿意，作為衡量信息化建設(shè)成功與否的重要標(biāo)志。

越織越密的便民服務(wù)網(wǎng)，正在進(jìn)一步提升全省人社系統(tǒng)保障民生、服務(wù)民生的能力。目前，全省就業(yè)失業(yè)管理服務(wù)信息系統(tǒng)、全省養(yǎng)老保險(xiǎn)省級統(tǒng)籌系統(tǒng)、全省城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)系統(tǒng)、全省《就業(yè)失業(yè)登記證》管理服務(wù)系統(tǒng)、全省就業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、全省社會保障卡管理系統(tǒng)等已通過專網(wǎng)上線運(yùn)行；全省人才管理信息系統(tǒng)、全省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算信息系統(tǒng)、全省勞動人事爭議調(diào)解仲裁信息系統(tǒng)、全省勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”信息系統(tǒng)、全省社保待遇確認(rèn)信息系統(tǒng)、全省公共就業(yè)服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)、全省電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)、全省基層信息服務(wù)平臺等也都即將上線運(yùn)行。

就在老百姓越來越享受到信息化帶來的便利時(shí)，新的變革已經(jīng)拉開序幕。河北省金保工程二期項(xiàng)目規(guī)劃，在原先的“業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管、宏觀決策”四大功能的基礎(chǔ)上，提出了建設(shè)“8大應(yīng)用31個(gè)系統(tǒng)”的規(guī)劃，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字化社會保障統(tǒng)一管理體系，加強(qiáng)信息集成和信息共享，進(jìn)一步提升服務(wù)民生、保障民生的能力。“記錄一生、管理一生、服務(wù)一生”——我省的金保工程正逐步將貼心服務(wù)送到每一個(gè)人。

民生工程只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。隨著人社系統(tǒng)信息化的跨越式發(fā)展，“惠民之路”將越走越寬，越走越長，“惠民之網(wǎng)”將越織越大，越織越密。作為黨的惠民政策的踐行者，我們這些現(xiàn)代“織工”時(shí)刻情系民生，愿意通過自己的勤奮工作，為百姓編織更多的幸福，為社會編織更多的和諧。