職場(chǎng)終究是注重頭腦和才干的地方，不是所有的“能力”都可拿出來(lái)“秀”。你應(yīng)該非常清楚什么地方可以讓你將某些“能力”進(jìn)行施展，對(duì)嗎？

細(xì)節(jié)，職場(chǎng)不能承受之“細(xì)”

一個(gè)人可以變得丑陋，但絕不可以不修邊幅。

——可可·香奈兒

泰拉是紐約一律師事務(wù)所業(yè)務(wù)主管，與國(guó)內(nèi)某律師樓洽談可能合作的業(yè)務(wù)項(xiàng)目后期，雙方需要會(huì)面確定最終合作。會(huì)談安排在泰拉事務(wù)所紐約的會(huì)議室，考慮到是遠(yuǎn)道而來(lái)的客戶和重要項(xiàng)目，泰拉提早就安排好其他事務(wù)，以便有充裕時(shí)間與客戶進(jìn)行充分交流。

到達(dá)會(huì)議室的是中方律師樓的兩位合伙人，或許是不熟悉路況，當(dāng)他們滿頭大汗趕到時(shí)已比約定時(shí)間晚了近半個(gè)小時(shí)。落座時(shí)，泰拉注意到一位合伙人后腦勺被壓得塌陷的亂發(fā)和肩上閃爍的頭皮屑。當(dāng)另一位合伙人在公文包里翻了半天才將文件遞給泰拉時(shí)，她那剝落殘缺的指甲油著實(shí)令泰拉印象深刻。會(huì)談進(jìn)行到一半，其中的男合伙人竟然從兜里掏出一盒香煙，隨手抽出一支就開(kāi)始往嘴里送。后來(lái)翻譯告訴他大樓不可吸煙，男合伙人才將煙怏怏收回。

合作在那次會(huì)談后就畫上了句號(hào)，雙方都為已走到最后卻未能實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果而遺憾。對(duì)泰拉而言，將生意開(kāi)到中國(guó)是她和事務(wù)所一直的夢(mèng)想。然而，她從沒(méi)為放棄與中國(guó)那所律師樓的合作而后悔。泰拉說(shuō)：“我相信我的選擇是正確的。一個(gè)沒(méi)有時(shí)間概念、不注重個(gè)人儀表、不尊重對(duì)方文化的人根本不值得信任。而這個(gè)人恰好又是律師樓的最高決策人，該律師樓的文化與行事風(fēng)格可想而知。”

細(xì)節(jié)決定成敗，在瞬息萬(wàn)變的商場(chǎng)，暗潮洶涌的職場(chǎng)，那些看似微不足道的小事卻可以成為推動(dòng)勝利的雙手或滑向“深淵”的車輪。兩位飛洋過(guò)海、促成臨門一腳的合伙人就在足球即將入門之時(shí)，眼睜睜看著球從眼前飛走。他們或許永遠(yuǎn)無(wú)法知道是蓬發(fā)、吸煙、遲到這類他們?cè)?xí)以為常、不以為然的小節(jié)毀掉了到手的生意。因?yàn)闆](méi)有人會(huì)告訴他們失敗的原因就是這些看起來(lái)不起眼的小細(xì)節(jié)！

我常被一些企業(yè)邀請(qǐng)為其員工做職場(chǎng)形象禮儀講座。常見(jiàn)的要求之一就是講講形象禮儀中需要注意的細(xì)節(jié)。實(shí)際上，這些內(nèi)容根本不涉及專業(yè)技術(shù)，甚至可以說(shuō)是一種大眾常識(shí)和簡(jiǎn)單常理，任何人都可以張口即來(lái)。然而，這卻是令企業(yè)主管和常人最難以啟口和談及的話題。因?yàn)檫@太隱私了，牽涉到太多自尊和面子問(wèn)題，甚至稍不留神，就成了歧視。

在一次針對(duì)某私人銀行理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行的講座中，我提到了應(yīng)每日洗澡洗頭，每日換襯衫。講座休息時(shí)，一位男士走過(guò)來(lái)說(shuō)：“我也知道應(yīng)該每日換襯衫，可是天天換太麻煩了。”小時(shí)候，當(dāng)我以做某事麻煩為托辭時(shí)，媽媽就會(huì)說(shuō)：“你天天吃飯，麻煩嗎？”當(dāng)然，我不能直接跟這位男士轉(zhuǎn)述我老媽的話。但是，某種程度上，道理的確是一樣的。有時(shí)候，我們的確為天天吃飯感到麻煩，尤其現(xiàn)在日子好了，山珍海味吃個(gè)遍，經(jīng)常不知道還能吃什么的時(shí)候。然而，正如飯不能不吃一樣，有些事即使很麻煩也不能不做，或必須刻意堅(jiān)持要做。一位曾聽(tīng)從我“每日洗澡洗頭”建議的女士在獲得提升后高興地找到我說(shuō)：“雖然我沒(méi)有條件每日洗澡，但一直堅(jiān)持著每日洗頭。剛開(kāi)始特別麻煩，每天早晨還要至少提前15分鐘起床。可是自從每日洗頭發(fā)后，同事們都說(shuō)我精神利落許多。我自己也感受到這種變化，心情比從前更開(kāi)朗，人也更加自信和積極了。”都說(shuō)，習(xí)慣成自然，我認(rèn)為，習(xí)慣就是自然，據(jù)說(shuō)當(dāng)每天都堅(jiān)持做某事，連續(xù)堅(jiān)持21天，這件事就會(huì)像程序一樣自動(dòng)植入你的大腦，形成像呼吸一樣自然的習(xí)慣。況且，這些“麻煩”的小事有益于你品格的完善和成長(zhǎng)，對(duì)工作事業(yè)有促進(jìn)和幫助，難道還不值得“麻煩”一下嗎？若是連自己都對(duì)自己的個(gè)人成長(zhǎng)、職業(yè)前途和事業(yè)成功不以為然而聽(tīng)之任之，別人又為什么要對(duì)你額外栽培、用心提拔，要對(duì)你的前途發(fā)展負(fù)責(zé)任呢？