Nichole繼續(xù)哭訴道：“昨天晚上我怎么也睡不著，就去小區(qū)的足療店按摩。和按摩小弟聊天時(shí)問(wèn)他遇沒(méi)遇到過(guò)很不尊重他的客戶(hù)。按摩小弟說(shuō)肯定遇到過(guò)啊，來(lái)做足療的客戶(hù)三教九流、五花八門(mén)。我問(wèn)他怎么辦。他說(shuō)，這樣的客人我不接待，我是服務(wù)客戶(hù)的，不是伺候客戶(hù)的。你說(shuō)，一個(gè)沒(méi)上過(guò)兩年學(xué)的足療店小弟都明白的道理，怎么……”Nichole哽咽地頓了頓，抬起頭看著Carrie的眼睛，有點(diǎn)兒決絕地說(shuō)：“老大，也許是我自己太沒(méi)本事了，您把我調(diào)到別的客戶(hù)組吧。如果您為難，我辭職也行。”

“說(shuō)什么傻話！”Carrie立刻制止了她泄氣的念頭，“辭職？我這么看重你，你為一個(gè)客戶(hù)就辭職？值得嗎？沒(méi)出息！”

看著自己尊敬的“師父”生氣了，Nichole低下頭，慢慢地小聲說(shuō)：“我當(dāng)然不想離開(kāi)。我也想過(guò)，其他伙伴也問(wèn)過(guò)我，咱們可不可能不做這個(gè)客戶(hù)了。但……怎么可能呢？這么大一個(gè)單子，公司肯定不會(huì)同意的，而且如果一下子沒(méi)了幾百萬(wàn)元，您下半年的業(yè)務(wù)壓力得多大啊?！?/p>

“Nichole，你不用顧慮這些。如果讓我在生意和團(tuán)隊(duì)之間做選擇，我一定會(huì)選擇團(tuán)隊(duì)，只要留住好的團(tuán)隊(duì)，生意就一定不愁沒(méi)得做?！?/p>

Carrie的一番話像是給Nichole喂了一顆靈丹妙藥，她臉上立刻有了光彩，但同時(shí)也藏著一點(diǎn)兒難以置信的忐忑不安。

“Nichole，你先回去工作。如果還是心里堵得慌，就到樓下散散步透透氣，我現(xiàn)在就去找大老板談一談這件事?！?/p>

安頓好Nichole，Carrie朝著總經(jīng)理Ben的辦公室走去，一邊走一邊琢磨該如何開(kāi)口。當(dāng)隔著玻璃門(mén)望著大老板的身影時(shí)，她猶豫了。剛剛簽下來(lái)的幾百萬(wàn)元大單，說(shuō)不要就不要了嗎？這么大的一個(gè)財(cái)務(wù)窟窿，拿什么填??？老板會(huì)不會(huì)認(rèn)為是自己帶團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題才導(dǎo)致這個(gè)局面？如果老板決定，無(wú)論如何都得留住這個(gè)客戶(hù)，自己該怎么辦，又怎么向Nichole和團(tuán)隊(duì)解釋呢？

看見(jiàn)Carrie愣愣地站在門(mén)外，Ben立刻起身招呼她進(jìn)來(lái)，他了解Carrie是那種有事盡量自己解決的人，輕易不給上司和老板添麻煩，她今天突然來(lái)找自己，一定是發(fā)生了什么重要的事情。

既然想不到如何有技巧地把問(wèn)題講出來(lái)，干脆就直白地說(shuō)吧！想到這兒，Carrie不再挖空心思組織語(yǔ)言，放開(kāi)膽子向Ben陳述了發(fā)生的問(wèn)題：“Ben，我的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在為P公司服務(wù)得非常痛苦，我已經(jīng)答應(yīng)團(tuán)隊(duì)，如果問(wèn)題解決不了，我們就打算放棄這個(gè)客戶(hù)了。希望公司能支持我的決定。我知道，這樣我的團(tuán)隊(duì)會(huì)立刻有幾百萬(wàn)元的虧空，我會(huì)全力參與新的競(jìng)標(biāo)，把損失盡可能補(bǔ)回來(lái)?！?/p>

話一出口，Carrie瞬間松了一口氣，覺(jué)得原本蹲在自己肩膀上那只叫作“麻煩”的猴子現(xiàn)在跑到老板肩上去了。她直直地看著B(niǎo)en，等著他的反應(yīng)，并做好了被訓(xùn)斥的心理準(zhǔn)備。

看著Carrie臉上一副大義凜然準(zhǔn)備就義的神情，Ben哈哈大笑起來(lái)，搞得Carrie一頭霧水，不禁摸摸自己的臉看是不是哪里不對(duì)勁兒。

聽(tīng)完Carrie詳細(xì)敘述事情的原委，Ben平靜地說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，如果客戶(hù)根本不尊重我們的顧問(wèn)，這個(gè)客戶(hù)我們不做了。”

“真的？”Carrie瞪大了眼睛，不敢相信老板竟然這么輕易就答應(yīng)了。

“真的！”Ben的口氣還是那么平靜，但充滿(mǎn)威嚴(yán)，“我在創(chuàng)立這家公司的時(shí)候，就決定要做一家干干凈凈做生意的公司，還要保證我們的顧問(wèn)能夠獲得他們應(yīng)有的尊重。如果為了錢(qián)而放棄這些，讓大家做客戶(hù)和公司的奴才，就違背了我的初衷。”

Carrie被Ben的話感染了，使勁兒點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“我記得您說(shuō)過(guò)，我們不會(huì)為了掙錢(qián)什么客戶(hù)都做，要選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，尊重并認(rèn)可顧問(wèn)的價(jià)值就是其中一個(gè)重要的衡量客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

“沒(méi)錯(cuò)。Carrie，你知道選擇意味著什么嗎？”Ben問(wèn)她。

“選擇意味著什么？”Carrie不明白，鸚鵡學(xué)舌地重復(fù)了一遍。