也正因?yàn)槿绱?，外表的每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要多加注意。襯衫和西裝都應(yīng)該熨燙好，領(lǐng)口、衣服邊角和鞋襪等細(xì)節(jié)處都應(yīng)當(dāng)打理得整潔、美觀，在選用配飾方面依然遵循“少而精”的原則，要佩戴就一定要佩戴質(zhì)感上佳、氣質(zhì)柔和、同時(shí)存在感較為低調(diào)的配飾，避免為自己的整體形象拉分。

有些單位規(guī)定銷(xiāo)售類(lèi)崗位必須佩帶工牌，那么員工就最好在佩戴工牌的同時(shí)不要佩帶胸針、項(xiàng)鏈等其他飾品，工牌的佩帶也需要統(tǒng)一、端正化，一般需要端正地別在左胸。

與著裝的原則相一致，從事銷(xiāo)售類(lèi)崗位的人員，發(fā)型也多以整潔、干練為準(zhǔn)則。男士的頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，也不應(yīng)該留夸張的長(zhǎng)劉海；女士則可以選擇將頭發(fā)扎起或挽起成發(fā)髻。另外，在出席正式場(chǎng)合或拜訪客戶(hù)時(shí)，女士需化淡妝。

語(yǔ)言、儀態(tài)的打造

與行政類(lèi)崗位不同的是，銷(xiāo)售類(lèi)崗位絕對(duì)不能給人“拒人千里之外”之感。由于在服裝上銷(xiāo)售類(lèi)崗位其實(shí)已經(jīng)受到了很多限制，從而不能借由服裝或配飾傳遞出較為柔和、熱情的特質(zhì)，這一點(diǎn)則更多地需要通過(guò)語(yǔ)言和儀態(tài)表達(dá)出來(lái)。

銷(xiāo)售類(lèi)崗位的任職人員，由于崗位需求，往往要求有著超乎尋常的口才和熱情大方的性格。因此，在日常生活之中，這些個(gè)人特質(zhì)也應(yīng)當(dāng)與具體的工作要求有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

（1）準(zhǔn)備好五個(gè)冷場(chǎng)必備話題。

在與客戶(hù)交流溝通的過(guò)程中，難免會(huì)遭遇令人難堪的冷場(chǎng)。此時(shí)，若是你早已對(duì)如此這般的突發(fā)狀況采取了萬(wàn)全準(zhǔn)備，信手拈來(lái)一個(gè)可以“繼續(xù)對(duì)話”的“冷場(chǎng)必備話題”，當(dāng)然會(huì)使你顯得無(wú)比專(zhuān)業(yè)，也可能會(huì)扭轉(zhuǎn)客戶(hù)對(duì)你的印象，從而打破交流壁壘，使得溝通過(guò)程更加流暢、自如。

（2）擁有彰顯個(gè)人魅力的“社交必殺技”。

要完成“銷(xiāo)售”，首要任務(wù)是先將自己“推銷(xiāo)”出去——只有讓別人覺(jué)得你是一個(gè)可以信任、值得進(jìn)行商業(yè)來(lái)往的人，才能放心把訂單生意交給你。因此，在社交中擁有一技之長(zhǎng)，也是職業(yè)素質(zhì)中的重要部分。

培養(yǎng)一個(gè)你認(rèn)為能夠彰顯魅力的“個(gè)人必殺技”，可以是在某一方面較為突出的個(gè)人特長(zhǎng)，如演唱、說(shuō)笑話等即興表演的能力，也可以是富有個(gè)人特色的具有感染力的其他素質(zhì)特點(diǎn)——富有磁性的嗓音、感染人心的微笑，富有說(shuō)服力的口才。總之，令你自己擁有一項(xiàng)可以令他人驚艷的長(zhǎng)處，并在適宜的時(shí)候展現(xiàn)出來(lái)。銷(xiāo)售類(lèi)崗位要求的就是廣泛的親和力和危機(jī)應(yīng)變處理能力，如果你能在面對(duì)眾人時(shí)表現(xiàn)出處變不驚的心理態(tài)度和冷靜泰然的處事方式，同時(shí)展現(xiàn)出飽含個(gè)人魅力的“社交必殺技”，那么無(wú)疑證明了你具有銷(xiāo)售類(lèi)崗位的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

（3）使每一次觀察都有結(jié)果。

一個(gè)善于與他人交流的人，首先，應(yīng)該是善于觀察的人。什么樣的狀態(tài)才能稱(chēng)之為“善于觀察”呢？只簡(jiǎn)單地進(jìn)行偶然的一兩次觀察，并且只專(zhuān)注于“觀察”這個(gè)動(dòng)作本身，并未從觀察的動(dòng)作中總結(jié)得出結(jié)果，是肯定不能被定義為“善于觀察”的。

真正的“善于觀察”，是“能夠從任何一個(gè)角度入手，不放過(guò)任何一個(gè)有可能起決定性作用的小細(xì)節(jié)，根據(jù)觀察得到的各種信息得出結(jié)論”這樣一個(gè)完整的“信息獲取——數(shù)據(jù)分析——總結(jié)消化”過(guò)程。

在交談時(shí)，注意觀察對(duì)方的表情變化，并從中判定對(duì)方的心理活動(dòng)，進(jìn)而控制你們之間對(duì)話的大致走向。銷(xiāo)售崗位是一個(gè)從事“說(shuō)服”與“推動(dòng)”工作的崗位，你日常工作時(shí)的一舉一動(dòng)、一言一行都將是為“說(shuō)服”與“推動(dòng)”這樣一個(gè)工作目的而服務(wù)的。擁有敏銳的觀察力，將使你洞察他人內(nèi)心，從而在采取進(jìn)一步攻勢(shì)時(shí)如虎添翼。

進(jìn)行這樣的對(duì)觀察力的培養(yǎng)，將對(duì)你準(zhǔn)確判定對(duì)話對(duì)象的定位有所幫助。當(dāng)你的觀察力精進(jìn)到一定程度時(shí)，就很容易聽(tīng)出與你對(duì)話的人的弦外之音，也會(huì)使你們之間的交流溝通更加順暢。