父親曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)一個(gè)“聾子耳朵好對(duì)客”的故事。

一次在清溪鎮(zhèn)，正趕上集日，看到有家鋪?zhàn)尤寺暥Ψ?，父親就走了進(jìn)去，想看看這家做的什么生意，是怎么做生意的。進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樘鞖獬睙?，很多人在柜臺(tái)前面投訴在這里買(mǎi)的席子發(fā)霉、菜刀生銹，整個(gè)店鋪“熱火朝天”，有的婦女十分憤怒蠻不講理，有的還在罵人，甚至顧客之間也發(fā)生了爭(zhēng)吵。

父親本以為這家鋪?zhàn)由夂芎脕?lái)學(xué)習(xí)，誰(shuí)知遇到這樣糟糕的場(chǎng)面，父親扭頭要走，轉(zhuǎn)念一想，既然有這么多人來(lái)投訴，那一定是賣(mài)了不少。最終，一個(gè)奇怪的現(xiàn)象讓父親停下腳步，每一個(gè)氣勢(shì)洶洶進(jìn)來(lái)的人，出門(mén)時(shí)像小羊一樣溫順，有的臉上還露出不好意思的表情，這個(gè)轉(zhuǎn)變引起父親的注意。

走近柜臺(tái)父親發(fā)現(xiàn)，站在柜臺(tái)后面的女子一直面帶微笑，聆聽(tīng)這些憤怒顧客的抱怨，不論他們言語(yǔ)怎樣激烈，她始終微笑面對(duì)，直到這件事情真正解決，整個(gè)過(guò)程態(tài)度優(yōu)雅、端莊，絲毫沒(méi)有不耐煩的表現(xiàn)。

當(dāng)父親再細(xì)致觀察時(shí)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)女子背后有另一個(gè)女子一直在遞紙條給她，再一打聽(tīng)，原來(lái)柜臺(tái)后的那個(gè)女子是個(gè)聾子，身后那個(gè)女子傳給她的紙條上寫(xiě)著顧客反映的問(wèn)題。

常有人感嘆，世態(tài)炎涼，人心不古，人與人之間沒(méi)有真感情，離婚率高，老人沒(méi)人贍養(yǎng)，孩子不聽(tīng)話，但很少聽(tīng)人說(shuō)，“我對(duì)父母不夠孝順”“我對(duì)兒子不夠關(guān)心”“我對(duì)妻子不夠愛(ài)惜”“我對(duì)他人不夠友善”……

聽(tīng)父親講了這個(gè)故事，我知道這些現(xiàn)象的原因。

常有很多人說(shuō)話做事我們不愿聽(tīng)到、看到，看到別人發(fā)火，自己覺(jué)得火更大；看見(jiàn)別人伸手，自己腳就伸上去；別人一口臟話，自己就爆更粗的口，事情就是這樣越來(lái)越糟糕。

很少有人想，當(dāng)上面的事情發(fā)生時(shí)，我們就成了別人的鏡子，別人怎么做我們只會(huì)跟著做。反過(guò)來(lái)想，其實(shí)別人也是我們的鏡子。我們把事情的起因看得太重，總以為那個(gè)后動(dòng)手的人是最大的受害者，先動(dòng)嘴的人無(wú)理，不能寬恕別人的過(guò)錯(cuò)，結(jié)果使雙方的過(guò)錯(cuò)更大。

那如果再反過(guò)來(lái)考慮，遇到事情時(shí)，我們像那位失聰姑娘那樣，總是面帶微笑，不計(jì)較別人說(shuō)什么，做什么，更不以牙還牙、以眼還眼，只關(guān)注別人需要解決的問(wèn)題，把解決問(wèn)題擺在第一位，那么，一場(chǎng)爭(zhēng)吵就可以避免，事情就可以順利解決。