本土化的最后一項策略,是把兒童作為主要的消費者群體。在計劃生育政策的影響下,孩子成為家庭的核心,并獲得了6個成年人——父母、祖父母和外祖父母——的寵愛。作為“小皇帝”或“小公主”,孩子們的需求時常會得到家長的應允。當“小皇帝”說:“我想去麥當勞吃東西”,這就意味著全家都要無條件護駕。麥當勞也深知“兒童是我們的未來”,前面說過的“榮譽小顧客”的名冊,只是麥當勞進入中國家庭的諸多策略之一。其中最核心的策略是生日聚會。這種聚會在一個叫“兒童天堂”的區(qū)域內舉行,可以接納5個以上的顧客,孩子們能享受一個精心設計的、帶有免費表演的慶典。慶典開始,餐廳會讓“麥當勞叔叔”通過擴音器用中英文雙語播報小朋友的名字和年齡,并致以祝賀;然后,播放雙語的生日歌;接著,“麥當勞阿姨”帶著孩子們玩游戲,“麥當勞叔叔”則分發(fā)小禮物。在慶祝過程中,“麥當勞阿姨”會親自送來食物和飲料,讓孩子們覺得受到了重視。
當代中國“小皇帝”現(xiàn)象的表現(xiàn)之一,是父母們望子成龍,樂于花大量金錢投入在子女的教育上。我們時常能看到這樣的現(xiàn)象,工薪階層的父母每周陪著子女去上鋼琴或電腦課,而其實他們自己對這些東西所知甚少。在課上,他們比孩子們學得還要起勁,因為他們希望能獲得輔導孩子的知識。麥當勞的管理層看到了父母對孩子的高度期待,決定在餐廳推行學習性活動。他們提供紙、筆讓孩子們畫畫;在中小學舉辦作文比賽;一些餐廳還為孩子提供文藝表演的場地,并組織父母觀看。比如,1994年9月,為了慶祝教師節(jié),京津兩地的8個分店一起合作,舉辦了一個以“我的老師”為題的作文比賽,餐廳為160個優(yōu)勝者提供了禮物和獲獎證書。一家位于北京東部的分店則會在每個傍晚,安排兩個“麥當勞阿姨”帶著孩子跳20分鐘的舞,并向參加的孩子贈送禮物。這個分店的經理告訴我,為了確保所有的孩子都能參加進來,員工會不時地創(chuàng)編新的舞蹈?!拔覀兿M改改苤?,孩子們不僅是被餐廳的食物所吸引。在這里,他們還能學到很多東西?!?/p>
1994年8月,受迪士尼主題樂園的啟發(fā),國內第一家麥當勞的主題餐廳在北京開業(yè)。餐廳的內部裝潢成一條大船的樣子,員工們穿著藍白相間的?;晟溃ǘ皇莻鹘y(tǒng)的工作制服)。餐廳新開發(fā)了一個項目,叫作“麥當勞叔叔的冒險之旅”,這個活動讓孩子們想象他們乘坐一艘由“麥當勞叔叔”領航的大船馳騁海上。據(jù)經理說,這是為了增進孩子們的世界地理常識,并激發(fā)他們的想象力。