你必須尋找并鑒別改變，這樣你才能采取有效的決策及行動以做出反應。如果你不能這樣做，那么可能會影響你工作的完整性或結果。如果你能衡量改變對團隊工作及對改變做出響應的你自己的能力的影響，那么你將會從中學到些什么呢?

圖6.7是一幅數據圖，表示在一種假想環(huán)境中隨著時間的流逝，一個團隊的成績。這個團隊可能在從事任何一種你能夠想到的工作，然而這種工作要約束于競爭者、對手、敵人或消費者、合作者、客戶的行動，并且這個團隊同樣還想要創(chuàng)新或者是制造某些獨一無二的東西。這幅圖闡明了如下的內容。

隨著時間的流逝，這個團隊受到來自競爭者及消費者等外部變化的影響。這一度量在圖中以橫軸下方的柱狀物表示，是離橫軸最近的部分。

類似地，這個團隊受制于來自其自己內部的變化。這也被顯示在橫軸下方的柱狀圖中，但是是離橫軸最遠的部分。

當這些變化發(fā)生時，這個團隊必須做出響應。這被表示為橫軸上方的柱狀圖。

當需要做出某種響應時而未能做出就會影響工作的健康及質量。這種健康表示為圖上方的曲線。當這條線位于圖頂部的下方時，工作的質量就要比最佳的質量差。

隨著時間的流逝，變化的總數可以被度量為揮發(fā)性。這在圖中以橫軸上方的虛線表示。

對于變化做出響應的團隊能力，采用橫軸上方的實線表示。如果這個團隊能夠對每個變化都做出理想的響應，那么響應度通常是與揮發(fā)度相等的。

圖6.7 隨著時間的逝去，團隊對于變化的反應

在這個假設的特殊案例中，假定團隊內部做出的所有改變都是為了創(chuàng)新的目的，并且這些改變不包括團隊中個人犯下的錯誤，那么隨著時間的流逝，這些改變可以被度量為創(chuàng)新。這被表示為在橫軸上方的點線。

圖6.7的目的之一就是為了證明，對改變做出響應的需求是怎樣一個或多個變量的函數。這些變量中的第一個就是不穩(wěn)定度。在不穩(wěn)定的情況下，改變可能經常發(fā)生。籃球運動可能是一項高度不穩(wěn)定的運動，這是因為在這項運動中行動是持續(xù)不斷的?；@球經常在不同的運動員手上來回變換，比賽的得分也頻繁地變化，從而在比賽接近尾聲時兩支球隊可以快速地交替領先。與這形成對比的是諸如足球的運動，在這類運動中整場比賽可能只有一個進球得分。在籃球比賽中，如果你的球隊有著很大的領先優(yōu)勢，對手的兩分球可能對你們沒有太大的影響。但是，當對手球隊連續(xù)投進幾個3分球時，你們的球隊可能就會發(fā)現(xiàn)自己很危險了，這就是累積變化的效果。另一個影響對變化做出響應的需求變量就是個人的改變對團隊成績的影響程度，這被稱為對改變的靈敏度。即使在不是非常不穩(wěn)定的情況下，單獨的變化也可能對整個形勢造成重大的影響。軍事狙擊手可能為了等待目標的出現(xiàn)而臥倒幾個小時甚至是幾天的時間。在這種情況下，改變可能非常罕見地會發(fā)生。但是，狙擊手等待的唯一變化就是那種能夠完成任務或使得任務失敗的改變，這取決于狙擊手是如何響應的。

這幅圖（見圖6.7）的另一個目的就是證明一個時間點的分數僅僅是這個時間點的分數而已。領先6分的籃球隊在那一時刻是獲勝的?？墒牵绻@支球隊在當前這一節(jié)沒有得分，而對手球隊已經結束了24秒不得分的情況，那么事情就不是朝著對他們有利的方向發(fā)展，前景明顯地不容樂觀。無論你是在觀看成果還是以某種其他“質”的方式度量，歷史的趨勢會告訴你已經到了哪里，以及你接下來有可能會去哪里。