被分配到研究所

我是在1956年4月進(jìn)入東販公司工作的，當(dāng)年5月份我就參加了在東京練馬區(qū)豐島園體育場(chǎng)舉行的公司運(yùn)動(dòng)會(huì)。

由于高中時(shí)曾是田徑運(yùn)動(dòng)員，憑借著這點(diǎn)兒底子，我在百米短跑比賽中創(chuàng)造了11秒8的公司紀(jì)錄，并且和其他隊(duì)員合作，在400米接力的比賽中獲得第一。在我跑的那段距離里，我比第二名快了半圈多。賽后，公司的田徑隊(duì)邀請(qǐng)我加入，我欣然同意。

與東販田徑隊(duì)的伙伴在一起 （前排右二為筆者）

而在工作上，此時(shí)的我正經(jīng)受著初進(jìn)公司者必須面臨的實(shí)習(xí)考驗(yàn)。

最初，我被分配到退書(shū)科，負(fù)責(zé)將從書(shū)店退回的圖書(shū)逐一進(jìn)行分類(lèi)、打包，并運(yùn)送至出版社。之后不久，我又進(jìn)入銷(xiāo)售科，直接與來(lái)公司購(gòu)書(shū)的附近的書(shū)店打交道。在這兩個(gè)地方工作都要求我熟記出版社的名錄和各種圖書(shū)、雜志的相關(guān)信息。

讓我感到難堪的是，公司員工每天早上都必須進(jìn)行的1小時(shí)珠算練習(xí)。高中畢業(yè)組的成員幾乎都獲得了珠算三級(jí)或二級(jí)的證書(shū)，正努力向更高級(jí)別挑戰(zhàn)，而我卻連三級(jí)也沒(méi)通過(guò)。

每天在練習(xí)中獲得第一名的員工都會(huì)在工作結(jié)束后請(qǐng)大家喝杯啤酒，下酒菜則由第二名負(fù)責(zé)埋單。我始終沒(méi)有獲得過(guò)這樣的機(jī)會(huì)，常常懷著嫉妒的心理安慰自己，“我們不是為了學(xué)習(xí)珠算而進(jìn)入公司的”。

東販公司的前身是“二戰(zhàn)”時(shí)期由政府出面強(qiáng)制合并各家出版發(fā)行單位而成立的日本出版配給股份有限公司。戰(zhàn)后，隨著母公司分崩離析，東販公司自身雖有一些發(fā)展，但公司內(nèi)部還留有較濃重的國(guó)企色彩。

進(jìn)入公司不久，我就被公司內(nèi)部的各種條條框框搞得苦不堪言。沒(méi)想到，半年后我又收到一紙調(diào)令，這次的工作單位是出版科學(xué)研究所，是東販公司為了探索出版業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程剛剛設(shè)立的。

掌握經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)

當(dāng)時(shí)，日本的出版業(yè)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，整個(gè)業(yè)界甚至還沒(méi)有人在工作中運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法。為了進(jìn)一步繁榮出版市場(chǎng)，東販公司打算從零開(kāi)始，對(duì)各類(lèi)出版物的出版數(shù)量、不同讀者群對(duì)出版物的購(gòu)買(mǎi)狀況以及讀者需求等市場(chǎng)要素進(jìn)行詳細(xì)分析，盡可能多地收集數(shù)據(jù)。

職業(yè)生涯剛剛起步的我受惠于此，在這一過(guò)程中逐步掌握了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的兩門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)——統(tǒng)計(jì)學(xué)和心理學(xué)。

當(dāng)時(shí)，我白天通常會(huì)跑到位于東京新宿區(qū)若松町的內(nèi)閣府統(tǒng)計(jì)局（現(xiàn)為總務(wù)省統(tǒng)計(jì)局）查找家庭收入狀況調(diào)查報(bào)告，再到區(qū)政府去翻閱居民戶(hù)口資料，尋找合適的調(diào)查樣本，然后提著部錄音機(jī)到全國(guó)各地采訪讀者，并錄下談話內(nèi)容，再及時(shí)整理成調(diào)研報(bào)告。晚上，公司會(huì)請(qǐng)來(lái)慶應(yīng)大學(xué)或立教大學(xué)的老師為我們講授統(tǒng)計(jì)學(xué)與心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)。

為了進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，首先必須提高抽樣調(diào)查的科學(xué)性，所以，當(dāng)時(shí)我對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)十分重視。而另一方面，要想保證數(shù)據(jù)的客觀性，在采訪過(guò)程中就得盡可能地避免提出具有主觀誘導(dǎo)性的問(wèn)題，心理學(xué)的知識(shí)又不可或缺。所以，我很努力地學(xué)習(xí)著這兩門(mén)學(xué)科的知識(shí)。

在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，我對(duì)各種數(shù)據(jù)越來(lái)越敏感，逐漸練就了在第一時(shí)間就能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的細(xì)微變化的本領(lǐng)。

多年后，我因?yàn)楫惓Ｖ匾晹?shù)據(jù)，被人稱(chēng)為“一切拿數(shù)據(jù)說(shuō)話的經(jīng)營(yíng)者”。在公司經(jīng)營(yíng)遇到問(wèn)題時(shí)，我首先會(huì)拿出各種相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、總結(jié)，從數(shù)據(jù)的變化中找出癥結(jié)所在。體檢時(shí)醫(yī)生會(huì)根據(jù)某個(gè)異常數(shù)值來(lái)判斷病情，公司經(jīng)營(yíng)與此大同小異。

當(dāng)然，對(duì)于從事產(chǎn)品銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)只是一方面，監(jiān)控賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況也很重要。但我作為公司經(jīng)營(yíng)者，必須高屋建瓴、把握全局，這就要求我能通過(guò)各部門(mén)紛繁的數(shù)據(jù)查找、分析并解決問(wèn)題。而這種能力，全拜我在東販公司研究所的工作經(jīng)歷所賜。

此外，我還曾在多個(gè)公開(kāi)場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)行為不能僅靠經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)分析，必須運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)”，這也是我在多年工作中的切身體會(huì)。

我并不擅長(zhǎng)規(guī)劃人生

我從20歲起在工作中初步掌握了統(tǒng)計(jì)學(xué)與心理學(xué)知識(shí)，在隨后的幾十年間經(jīng)過(guò)理論與實(shí)踐的雙重檢驗(yàn)，它們已經(jīng)融入到我的血液之中。雖然，這兩門(mén)知識(shí)無(wú)法在個(gè)人履歷中具體呈現(xiàn)，但學(xué)習(xí)、掌握它們，對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是無(wú)比重要的經(jīng)歷。

現(xiàn)任7&I投資集團(tuán)監(jiān)事的一橋大學(xué)名譽(yù)教授野中郁次郎先生，因?yàn)樵谑澜绶秶鷥?nèi)提出“知識(shí)創(chuàng)造論”而聲名大噪。他認(rèn)為人類(lèi)依靠經(jīng)驗(yàn)積累獲得難以用言語(yǔ)表達(dá)的隱性知識(shí)，并通過(guò)隱性知識(shí)與能夠用言語(yǔ)表達(dá)的顯性知識(shí)的相互作用、不斷循環(huán)來(lái)獲取知識(shí)。

而在這兩種知識(shí)形式中，作為新知識(shí)產(chǎn)生的源泉，隱性知識(shí)顯得更為重要。我覺(jué)得，我的職業(yè)生涯正是在將自己通過(guò)感官獲得的隱性知識(shí)不斷轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過(guò)程中獲得成功的。

對(duì)于所有人來(lái)說(shuō)也是如此，年輕時(shí)在工作中獲取的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識(shí)在大腦里儲(chǔ)存起來(lái)，并成為推進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯的巨大力量源泉。

拿我來(lái)說(shuō)，年輕時(shí)學(xué)習(xí)的統(tǒng)計(jì)學(xué)與心理學(xué)知識(shí)我并不只是簡(jiǎn)單地記住它們，而是通過(guò)理論完善與實(shí)踐檢驗(yàn)把它們?nèi)谌氲轿覀€(gè)人的世界觀和方法論之中。這也就是為什么在日常管理中，我只需看到相關(guān)數(shù)據(jù)就能夠立即發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題所在的原因。

重要的是，你要在年輕時(shí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

最近，日本的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中，有很多剛剛應(yīng)聘進(jìn)入某一公司沒(méi)幾天就跳槽離開(kāi)了。我覺(jué)得，對(duì)剛剛進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，首份工作應(yīng)在同一家公司做滿(mǎn)3年。“功到自然成”，這句諺語(yǔ)仍然是正確的。

同樣以我為例，在東販公司工作了7年半后，我才抓住機(jī)遇毅然“轉(zhuǎn)變航向”，進(jìn)入洋華堂。然而，我并不是一開(kāi)始就想進(jìn)入商品流通業(yè)工作的。

巧合的是，幾十年之后，我又被聘為東販集團(tuán)公司的副董事長(zhǎng)。如果當(dāng)時(shí)留在公司的話，我的人生之路又會(huì)延伸向何方？這真不好說(shuō)。

我并不擅長(zhǎng)精細(xì)地規(guī)劃人生，但回頭去看，我的人生之路仍然保持著正確的方向。仔細(xì)想來(lái)，這與我在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)總是全情投入有著很大的關(guān)系，而這緣于幼年時(shí)期父母對(duì)我的培養(yǎng)。