在運(yùn)用設(shè)計(jì)思考中強(qiáng)調(diào)的“了解使用者”階段，你需要把自己的自信“收”起來(lái)。

這代表著你懂得適時(shí)將自己的意見(jiàn)丟一旁，停下來(lái)聽(tīng)對(duì)方講話。把自己當(dāng)作三歲小孩，用好奇心去觀察世界。對(duì)于已知的事物也要裝作不懂，多問(wèn)“為什么”……

很多人擁有強(qiáng)大的同理心，特征十分明顯。他們對(duì)“人”有無(wú)比的好奇心，懷有打破砂鍋問(wèn)到底的沖勁；他們與你談話時(shí)，聆聽(tīng)的時(shí)間遠(yuǎn)多過(guò)于講話的時(shí)間；他們懂得營(yíng)造一個(gè)適當(dāng)?shù)恼勗捁?jié)奏，用心地聽(tīng)你說(shuō)話，而且會(huì)記得這些信息，把它們轉(zhuǎn)化成對(duì)你的理解；他們善于觀察，會(huì)注意到大部分人都習(xí)以為常的小細(xì)節(jié)……聽(tīng)起來(lái)好像在形容有AI人工智能的機(jī)器人。

用同理心看世界，正是用心感受這個(gè)世界，而不是用你“認(rèn)為”的方式來(lái)理解世界。

培養(yǎng)同理心，

練習(xí)聆聽(tīng)、練習(xí)觀察、練習(xí)理解。