如果你的時間并不緊迫，那么，就從全面的自我評估過程開始吧。評價自己，然后請你身邊的關(guān)鍵人士幫助你全面完成附錄1中的評估表。在30天的時間里，運用和實踐這些技能，然后，向他們再次發(fā)放評估表。

對比兩次的結(jié)果。

你將對發(fā)生的改變驚嘆不已——我們敢保證。

現(xiàn)在，就讓我們開始吧！

注釋：

①丹尼爾·格爾曼：《情商：為什么它比智商更重要》紐約：班坦圖書公司出版，1995年。

②《歐維希國際市場研究咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)：“在工作中缺乏溝通對員工的積極性打擊最大”》，美國商業(yè)資訊網(wǎng)，2007年11月7日，網(wǎng)址：http://www.allbusiness.com/labor-employment/labor-sector-performance-laborforce/5307054-1.html.

③丹尼斯·索恩比：《開啟熟練溝通之旅》，《美國重癥監(jiān)護護士協(xié)會高級重癥監(jiān)護》，第17卷，第3期，（2006年，7～9月），266～271頁。

④潘妮·威爾士、葛蘭·A．格林伯格、約翰·庫索利托：《當(dāng)代青少年研究：溝通不善是“現(xiàn)實差距”的一大原因》，網(wǎng)址：http://www.sadd.org/teenstoday/teenstodaypdfs/survey.pdf.