三

看到我問題多多，感慨不斷，師傅走上前來，把我拉回了現(xiàn)實：“智瀾、萬戀，怎么樣，想要全面了解基金不容易吧？還有的是細節(jié)等待你們慢慢去體會呢。維持項目運轉，咱們也有許多具體的工作要做。一共分四條線：募款、宣傳、發(fā)卡執(zhí)行、理賠支持。”

說話間，師傅已經(jīng)拿出事先準備好的工作單，詳盡地介紹了起來。

在基金的工作中，募款是重中之重，和許多其它的公益慈善項目不同，基金超過80%的捐贈來自于普通公眾的小額奉獻。

幾分錢的硬幣掉在地上的聲音微不足道，但每天百萬筆的微小捐贈累積起來卻足以震撼你的靈魂。通過淘寶公益寶貝、支付寶公益、新浪微公益等在線平臺，以及基金積累的長期捐贈人，連綿不絕的祝福成就了幫助孩子重生的力量。

除了來自公眾的捐贈，中國國航作為基金的主要發(fā)起單位通過在線訂票網(wǎng)站、機上募款、里程捐贈等多種方式成為基金最堅實的依靠。如新集團、中糧我買網(wǎng)、中信銀行等多家知名企業(yè)的持續(xù)支持也是不曾停息的關愛源泉。

目前，全國近半數(shù)孤兒已然享有這健康的保障，未來，還有數(shù)十萬顆渴慕真情的童心期待著撫慰。聽說募款工作十分不易，我偷偷瞄了一眼師傅，希望有一天能取得像她一樣的成績。

除了募款，對外宣傳也對基金工作人員有著非常高的要求?；鸪闪⒍嗄陙?，一直持續(xù)獲得各級媒體的關注和報道，許多知名媒體持續(xù)幫助基金刊登公益廣告。與媒體人打交道我心里著實沒底，他們在我眼中個個伶牙俐齒。師傅提醒我們，與人交往，真誠相待，就總能有所收獲。

至于公益保險卡的發(fā)卡執(zhí)行，這項工作實在是既龐大又復雜。幾乎每個月，基金就要為一個乃至數(shù)個省區(qū)的孤兒發(fā)放幾萬張公益保險卡，保險卡與受益兒童姓名一一對應。盡管各級民政對“孤兒保障大行動”都積極支持，同事們?nèi)孕枰唤z不茍地核對孤兒名單、層層追蹤落實，確保每個孩子都能拿到自己的保險卡。這些將為下一步保險公司為患病孤兒進行賠付提供有力的保障。

與孩子們直接接觸最多的工作當屬理賠支持，看上去瑣碎、無趣。不過，師傅介紹她自己早年從事理賠支持的經(jīng)歷還是吸引了我的注意。“這是一份對工作能力的全面考驗，你要學會和孤兒的監(jiān)護人打交道，耐心地教他們收集并寄送資料；你要學會溝通協(xié)調(diào)，讓保險公司的商業(yè)精英們理解鄉(xiāng)土中國的閉塞與無奈；你要懂得時間管理，保障孤兒及時獲得理賠金。而且，最重要的是，你要勇于承擔責任?！?/p>

我若有所思。

師傅繼續(xù)說道，“這四部分工作，無論做哪部分都離不開努力地工作、聰明地工作。努力當然要靠你們自己，不過在今后的工作中你們會學到許多有效的方法。你們對哪些工作比較感興趣呢？”

萬戀想了想，“我本科和研究生學的都是行政管理，我想先通過做好發(fā)卡執(zhí)行工作來熟悉咱們基金?！?/p>

師傅點了點頭，笑了，又看了看我，“不錯！任何工作都需要從最基礎的辦公室工作做起，我剛才說的基金工作的四條線中，哪一條線做得好都是好樣的！”

在我的理解中，這四條線的工作明顯可以分成兩大塊，不就是一塊對外，一塊對內(nèi)嘛。跟著師傅，我怎么能只做對內(nèi)的工作呢？

“對外，我要去對外！”我仰起頭，大聲地說。