前一陣買一張新手機卡，據(jù)說很多高層基本都是雙卡雙待方便做愛，我在行動上要向組織靠攏。

就發(fā)生的一件小事感慨一下。

我買手機的時候問得很清楚，這個卡能不能打國際長途，能不能免費接聽，能不能發(fā)國內(nèi)短信和國際短信，營業(yè)員說可以。等開通后發(fā)現(xiàn)，國際短信發(fā)不出去。于是問服務(wù)臺，服務(wù)臺說，這種預(yù)付卡的手機是不能發(fā)國際短信的，需辦理身份證認(rèn)證之后開通一張有固定地址郵寄賬單的后付卡。

我掛完電話以后對營業(yè)員說，我剛才問你，你說可以的??？

營業(yè)員臉色驟變說：“你問我能不能打國際長途，你沒說你要發(fā)國際短信！”

我很錯愕，前兩分鐘說過的話，現(xiàn)在可以否認(rèn)得一干二凈！而且是在當(dāng)面鑼對面鼓的狀況下。

其實我并沒有追究責(zé)任的意思，因為一張卡總共十塊人民幣，我需要的是你作為一名失職工作人員的道歉而已，她只要說一聲“對不起”，并積極尋找解決方法，這事也就過去了，我完全想不到會有這樣戲劇性的變化。

我沉吟了片刻，心里很不高興，但也不再爭執(zhí)。我近十年學(xué)會的最有價值的道理是：永不跟人在公眾場合爭執(zhí)。因為面紅耳赤的爭執(zhí)除了丟自己的面子引起圍觀，并不能解決任何問題。輸贏沒什么要緊，關(guān)鍵是要解決問題。我的目的顯然不是讓她賠償我的損失或者逼她道歉，而是要解決如何收發(fā)國際短信的問題。于是我壓下怒氣問她下一個解決方法，被告知這個功能被封鎖了，除非開通固定姓名和地址的號碼以備查。

我走出營業(yè)大廳。

然而我內(nèi)心里還不斷在想，為什么在中國，一出事情大家的第一反應(yīng)就是推脫責(zé)任？三聚氰胺如此，躲貓貓如此，釣魚如此，幾乎各行各業(yè)碰到的各個問題都如此。一個人連承擔(dān)錯誤的勇氣都沒有，一個社會連承擔(dān)錯誤的勇氣都沒有，又何談糾正？這個營業(yè)員的失誤價值十元而已，卻失去了顧客對整個品牌的信任。好在，中國不缺顧客，行業(yè)也沒有競爭，你不買這家也只有另一家可選。而另一家可能還不如這一家，店大永遠(yuǎn)欺客。

可每個人都不要忘記了，你生活在中國，你在這個職位上失去誠信的同時，別人也會在另一個職位上玩弄責(zé)任，你玩弄你效勞的品牌的同時，他人也不將自己的誠信置放于工作中，于是大家就生活在一個扭曲的互相推脫的社會里，于是，整個社會，責(zé)任稀缺。

好處是，但凡你比他人強一點，你有人格，你肯負(fù)責(zé)，你就會迅速脫穎而出，你只是贏在，你比其他人，都像人一點而已。這個，并不難。

我推薦大家看一本書，《華為的思維》。

其中就談到企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)家的責(zé)任。

我沒有那么遠(yuǎn)大的目標(biāo)，我只想，即使我不是企業(yè)家，即使我沒有什么建樹，但我還是希望自己作為社會的一個螺絲釘，肩負(fù)起我作為螺絲釘?shù)呢?zé)任。或者說，我作為母親，成為孩子責(zé)任的榜樣，讓Ta知道肩膀是用來擔(dān)當(dāng)?shù)?，人是有品格的?/p>

就這么簡單。

這點做到了，每個人都會活得比現(xiàn)在幸福指數(shù)高。

這種簡單幸福與錢一點關(guān)系都沒有，即使你有再多的錢，如果你活在一個處處設(shè)防，每天慪氣的社會里，幸福感也并不強烈。