正文

《藍(lán)血十杰》 一絲不茍

藍(lán)血十杰 作者:約翰·伯恩


如果說麥克納馬拉會(huì)對(duì)什么事情著迷,那就是事事都要求精確。甚至全家出去度假露營的時(shí)候,他也搬出統(tǒng)計(jì)管制那一套,仔細(xì)分析他和瑪姬還有孩子們?cè)搸Ф嗌偈澄?、飲水和器材,以及每樣?xùn)|西的體積和重量。其實(shí)“十杰”這一班人全都有這個(gè)習(xí)慣,不論工作和個(gè)人生活方面都要求精確。包士華還住在迪波恩旅館的時(shí)候,每天早上都固定把鞋拔子端端正正地放在床頭柜上,但是晚上他回到房間,都會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)生把鞋拔子移到鏡臺(tái)上去了。這件事氣得他七竅生煙,服務(wù)生究竟搞什么鬼,非得每天動(dòng)他的鞋拔子呢?摩爾則是在他的經(jīng)銷站貼了一張小海報(bào),說明推銷汽車的八個(gè)簡(jiǎn)單步驟,他對(duì)每一件事都訂出精確、有系統(tǒng)的程序,并且要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該遵循。安德森一家人度假的時(shí)候,他會(huì)不厭其煩地寫下檢查清單,在出門以前一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì),看看需要的東西是不是都帶齊了?!耙?、船鑰匙;二、電池充電器;三、備用馬達(dá);四、備用油管;五、小馬達(dá)的油箱……”長長的清單,從皮夾、鬧鐘、望遠(yuǎn)鏡、磨刀石到各種小東西,巨細(xì)靡遺。他載著妻女,一家三口奔馳在加州的高速公路上,幾點(diǎn)幾分能夠到達(dá)目的地都在他的掌握之內(nèi)。利斯也沒有兩樣,他和瑪克辛出去玩以前,都會(huì)用打字機(jī)打出一份時(shí)間表,詳細(xì)規(guī)劃夫妻兩個(gè)在一天當(dāng)中的行程,一分一秒都不會(huì)留白。

至于麥克納馬拉,組織條理對(duì)他來說就更密切了。他的頭腦分成許許多多的小區(qū)域,每一個(gè)想法、每一個(gè)數(shù)字都整齊地排列在這些小格子里,正如他的工作和私人生活,也是涇渭分明。幾乎每一個(gè)問題、每一個(gè)解決之道,都會(huì)有個(gè)八點(diǎn)、十點(diǎn)的重點(diǎn),他總是一口氣舉出來,一、二、三、四、五,或是A、B、C、D、E。每提到一個(gè)數(shù)目或字母,他就扳下一根手指頭,有條有理地依序數(shù)下去,有時(shí)他的手指頭會(huì)不夠用,但是字母和數(shù)目字永遠(yuǎn)都不怕會(huì)用完。他的幕僚坐在那里,聽著他精確無誤的談話,大家都目不轉(zhuǎn)睛。

沒有誰比麥克納馬拉更守時(shí)。有一次,公司一早要開會(huì),米勒跳上椅子,把墻上的時(shí)鐘撥快十分鐘。麥克納馬拉準(zhǔn)時(shí)九點(diǎn)鐘到達(dá)辦公室開會(huì),時(shí)鐘卻指著九點(diǎn)十分。

米勒開他玩笑說:“麥克納馬拉,你今天怎么回事?我們等了你十分鐘了?!?/p>

麥克納馬拉瞄了時(shí)鐘一眼,笑著罵他說:“時(shí)鐘壞了!”然后,他開始主持會(huì)議,好像什么事都沒有似的。

他的工作極度有條有理,這和他的思考方式有關(guān)。他想問題一定要弄清楚每一個(gè)細(xì)節(jié),找出所有的資料,然后盡可能歸納出一個(gè)合乎邏輯、理性的結(jié)論,而他的結(jié)論完全只根據(jù)數(shù)字而來。早些年桑頓的統(tǒng)計(jì)管制處從一個(gè)搜集數(shù)字的單位,一躍成為詮釋資料的權(quán)威,靠的也就是這個(gè)技巧——客觀的分析。決不像大部分的汽車人,憑著直覺、心情或第六感來做決定。而對(duì)于麥克納馬拉這樣一個(gè)局外人,這也是他唯一的辦法,因?yàn)樗麑?duì)汽車業(yè)根本沒有第六感,對(duì)車子也沒有真正的狂熱。所以他對(duì)部屬也要求同樣的理性,那些憑“感覺”、憑“直覺”而下結(jié)論的人,常會(huì)受他責(zé)備,被他看輕,被他逼著“有幾分事實(shí),才說幾分話”。

有人開玩笑說麥克納馬拉的腦細(xì)胞,一定是像計(jì)算機(jī)的按鍵一樣,排得整整齊齊,因?yàn)樗胧虑閷?shí)在太快了。另外一位崇敬麥克納馬拉的人多年以后寫道:“對(duì)于麥克納馬拉的表現(xiàn),我們必須有徹底深入的認(rèn)識(shí),他的表現(xiàn)其實(shí)就等于運(yùn)動(dòng)員的完美演出。他的大腦就是個(gè)大肌肉,他吸收信息,加以分類、組織的能力,可以達(dá)到完美的藝術(shù)境地,就像外野手跳起來反手接球樣的無懈可擊?!?/p>


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