在銀行開業(yè)的前兩年,陳光甫是非常辛勞的,他白天處理日常事務(wù)、跑街拉客戶、調(diào)查放貸的客戶,晚上還要回到銀行給新員工們上課,親自教授他們銀行業(yè)的各種知識(shí),指導(dǎo)他們練習(xí)技能。在培訓(xùn)中,他還特別注重對(duì)員工事業(yè)心的培養(yǎng),力除享福發(fā)財(cái)?shù)乃枷?,他曾在日記中這樣寫道:
“吾今要宣傳我的意思,即:當(dāng)此亂世無(wú)飯吃的人太多,在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行做事的人先要打破發(fā)財(cái)、穿好的、吃好的的思想,縱使每月僅拿10元之薪資,日日受妻孥的怨罵,親戚的譏笑,仍不改我志,一心研究為行中想法子謀利益。行中生意上了軌道,大家雖不能發(fā)財(cái),然一生溫飽卻有余矣。況且省吃儉用當(dāng)有小康之機(jī)會(huì)。我想用此主義與行人中同人結(jié)一個(gè)團(tuán)體,不知吾弟意見以為如何?
麻醉二字吾覺得為描寫國(guó)人最切貼之名詞。試申說(shuō)之如下:從小讀書上學(xué)(入學(xué)校包涵在內(nèi)),想做官、做生意,想發(fā)財(cái),如不能成,則投機(jī)至發(fā)財(cái)或破產(chǎn),而及上功名富貴到手后,就想做仙家。此麻醉性的理想,于事實(shí)上不能做到,然麻醉之力過(guò)大,社會(huì)上一般人仍是沉沉昏昏,向此一條路上走。
以上乃從廣義而論,若就狹義而言,在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行之人今日無(wú)一個(gè)人心滿意足。反而觀外國(guó)人在外國(guó)人之機(jī)關(guān)上,若三井洋行之職員,或歐美大銀行之職員,多半心滿意足。此無(wú)他,乃所持之人生觀念不同耳?!雹?/p>
同時(shí),他還一再?gòu)?qiáng)調(diào)服務(wù)精神和以人為本的理念,常常對(duì)下屬說(shuō):“我們的客戶都是中下階層的人,應(yīng)契合他們的心理需求,銀行裝飾應(yīng)以簡(jiǎn)樸大方為主,而員工應(yīng)熱情對(duì)待每一位來(lái)客,無(wú)論他們存款數(shù)額大小,都應(yīng)給予同樣的服務(wù),絕不可因人而異,對(duì)貧窮者有所歧視?!标惞飧Σ坏诮哟Y儀方面有嚴(yán)格的要求,對(duì)業(yè)務(wù)大廳的柜臺(tái)等設(shè)施也從方便客戶的角度考慮設(shè)置,這在其他銀行是不多見的。
在陳光甫等人的努力下,上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行的存款總額增長(zhǎng)速度十分驚人:從1915年開業(yè)起到年底時(shí),已經(jīng)有存款57萬(wàn)多元;到1916年年底時(shí),增加了近3倍,達(dá)到了144萬(wàn)元;到1918年年底時(shí),又翻了一番,達(dá)到327萬(wàn)元;待到1926年年底,即開業(yè)10年6個(gè)月時(shí),存款總額達(dá)到了3244萬(wàn)元;到1936年時(shí),這個(gè)數(shù)額飆升到了2億元。20年間足足增長(zhǎng)了2000倍,位居全國(guó)同行前茅。而這些成就,皆起源于他“從最小的生意做起”這種精神。