比起我來侯健就沒那么幸運了。俗話說苦好吃氣難受。一個豐臺的用戶投訴侯健調(diào)琴時把鋼琴漆碰壞了?？晌覇柡罱?，他說我記得她家地方比較小，我把琴蓋摘下來放在她家床上了，怎么可能壞了呢？我?guī)е推峁ど祥T鑒定。看了鋼琴，油漆工說不是最近磕的，因為這不是新茬?？赡俏凰氖鄽q的女士卻振振有詞說，絕對是調(diào)律師弄的，因為他看不見，如果是一個看得見的來，我就不賴他了。我氣得差點跳了樓，這叫什么理由，難道看不見就是罪過嗎！我一再提醒自己代表的是公司的形象，代表的是盲人鋼琴調(diào)律師的形象，我不能跟她一般見識。我壓著火說對不起，給您造成了不必要的損失，我們把磕的漆補上，肯定和原來一樣。我沒有想到那位女士不緊不慢地說：那可不行，鋼琴不是小物件，壞了心里太別扭了，你們公司要給賠個新的。我聽了肺都要氣炸了。我又問了一次油漆工：你肯定這不是新茬嗎？他說：肯定。我對那個可惡的女士說：你也別一口咬定琴壞了就是盲人磕的，我也不說你是血口噴人。你去鑒定吧，如果你能拿來權(quán)威部門的鑒定書，我不用公司賠也不用調(diào)律師賠，我賠你一臺新鋼琴，連鑒定費都賠你。但如果你拿不來鑒定書，你在我這花錢補漆我都不伺候！沒想到她一點也不急，還觍著臉說：你能賠一臺像這臺琴一樣的嗎？我說沒問題，你不要認為盲人就好欺負。說完我打電話給我的好朋友劉亞南，問她現(xiàn)在有時間嗎，她說在睡覺。我說別睡了，拿上你的攝像機來找我，快點。她說你又要投訴誰呀。我說是人家投訴我。很快劉亞南來了，她很仔細地把鋼琴的外表都拍了一遍。過了幾天那個女士給公司打電話說：我想了想你們看不見也不容易，干脆給我修一修算了。為這事我把大家集中起來開會。大家一致認為：不管她。但李老師說，能容人且容人，咱們講的是信譽，不要跟她一般見識。我聽了氣就不打一處來：您說得輕巧，您知道當(dāng)時我去她家時她有多可氣嗎！她差點把我氣得從五樓跳下來。大家都笑了。后來李老師還是安排人去給她修了琴。

沒想到過了一個月，我都快把這件事忘了的時候，那個女士又打來電話說：你們公司也太不負責(zé)任了，光把琴修好了就行了，都過了一個月了你們也不打電話問候問候我，我的精神也受到損失了！我差點脫口而出：你活該，怎么你這種人還在世上活著呀。可我突然想起李老師的話：用戶就是上帝。我生生地把話咽了下去，說：您不滿意我們的服務(wù)可以起訴。她說：小姑娘，你怎么能這么說呀。我說：我可沒有主動給您打電話說這些。沒等她說話我就掛斷了電話。

是啊，人的忍耐是有限度的，我們盲人更需要人們的理解和包容。