之前的想法：得準備很多話題才行。

現(xiàn)在的想法：我要仔細傾聽對方，了解所談的話題。

在交談中，人們最怕的就是無話可說。開始交談，然后讓其持續(xù)一會兒并不難，可是，一旦無話可說了，交談就會陷入沉寂，這正是我們擔心的。

有人說，交談成功與否完全取決于我們之前的準備，這么說來，如果我們事先準備了充足的話題、問題及故事，適時放入交談中就可以了。其實，這種想法忽略了有效交談最重要的資源之一：挖掘對方的經歷，將交談拓展到新的領域。下一章我們會詳細討論這一點。

我們要改變自己的角色，從“內容提供者”變?yōu)椤皟热蓍_拓者”。只有這樣，猶豫和遲疑才能有效地轉化為動態(tài)的、有意義的互動。