協(xié)作能力：與他人同心協(xié)力實現(xiàn)共同目標。

團隊領導力：發(fā)揮群體效應，達到群體目標。

精英人才是如何造就的

上述列舉的能力可以使人們在不同工作領域有卓越的表現(xiàn)。舉個例子，在藍十字健康保險部，成功的客戶代表都會表現(xiàn)出高度的自制和責任心，并且擁有很強的同理心。一個成功的零售店店長之所以成功，也是由于具備了同樣的三種能力——自制、責任心和同理心，再加上第四種能力，就是“服務取向”。

一個人成功所需要的能力也許會隨著他職位的改變而改變。在多數(shù)大型機構里，高級行政人員比中層管理者更需要政治敏感，有些特定職位則要求任職者具備特定能力。要成為優(yōu)秀的護士，需要幽默感；優(yōu)秀的銀行工作人員則需要尊重客戶隱私；出色的校長需要找方法從教師和家長那里獲得反饋；在稅務局，最佳收稅者不僅精通業(yè)務，也要擅長處理人際關系；執(zhí)法人員如果盡可能少地使用必需的強制手段，那么就證明他有難能可貴的品質(zhì)。

此外，關鍵能力也與特定機構的現(xiàn)實需要相關。每家公司和工廠都有自己的情感環(huán)境，每個工人要適應的主要環(huán)境特征相應有所不同。

有一項針對大約300家公司進行的研究，研究涉及很多不同領域的工作。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，要想在工作中表現(xiàn)出色，除了這些特質(zhì)以外，員工還必須具備更強的情感能力。情感能力的作用遠大于認知能力。對銷售人員而言，優(yōu)秀員工最重要的能力來自于情商。這很容易理解，可是在科學家和技術類工作者中，“感召力”和“成就驅(qū)動力”也排在前列，“分析能力”位居第三?？茖W研究者僅憑才華不足以成為偉大的科學家，除非他同時有影響他人、說服他人的能力，同時具備自律精神，樂于追求富有挑戰(zhàn)性的目標。一個懶惰或沉默寡言的天才也許頭腦中塞滿了答案，但是如果別人不知道，或者對此答案漠不關心，一切都是徒勞無功。