盡管如此，他每科成績(jī)都名列前茅。等佩恩畢業(yè)時(shí)，他猶如眾星所捧之月一般成了搶手的角色。接收他所學(xué)專業(yè)學(xué)生的頂尖公司紛紛給他提供面試機(jī)會(huì)，他一下子成了一個(gè)耀眼的人物。至少?gòu)乃暮?jiǎn)歷來看，他應(yīng)該是各公司的首選對(duì)象。但是佩恩實(shí)在太傲慢了，結(jié)果最后他僅剩下了一個(gè)工作機(jī)會(huì)，而且還是候補(bǔ)機(jī)會(huì)。

麥特和佩恩同在耶魯大學(xué)讀書，所學(xué)專業(yè)相同，他學(xué)業(yè)上并非出類拔萃，但是他擅長(zhǎng)人際交往，凡與他共事的人都喜歡他。最終，麥特去八家公司面試，結(jié)果有七家公司決定聘用他。后來他在自己的領(lǐng)域繼續(xù)向成功邁進(jìn)，如魚得水，而佩恩卻在兩年后丟掉了第一份工作。

相較于佩恩，麥特的優(yōu)勢(shì)就是情商。

情感能力與認(rèn)知能力是相互配合的，表現(xiàn)卓越的人就會(huì)二者兼?zhèn)洹９ぷ髟綇?fù)雜，越需要情商。如果情感能力和認(rèn)知能力欠缺，那么就會(huì)妨礙一個(gè)人技能或才智的發(fā)揮。

比如，一個(gè)管理者剛受到一家擁有6 500萬美元資產(chǎn)的家族企業(yè)的聘請(qǐng)，他是這家企業(yè)第一位家族以外的總裁。

一位研究人員使用一種面試方法對(duì)這位總裁處理復(fù)雜事件的能力進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果確認(rèn)他的能力測(cè)評(píng)成績(jī)是最高級(jí)——六級(jí)。理論上，以他的聰明才智足以勝任全球性公司的首席執(zhí)行官或一國(guó)元首。但是在面試中，當(dāng)談到他前一份工作的離職原因時(shí)，他說自己與下屬無法融洽相處，下屬表現(xiàn)不好，他卻需要為他們的不良表現(xiàn)負(fù)責(zé)，最后被解雇了。

這位研究人員告訴我：“我的問題讓他情緒激動(dòng)、面紅耳赤，他開始揮舞雙手，明顯是仍然不能對(duì)這件事釋懷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，原來就在當(dāng)天早上，他的新上司因?yàn)橥瑯拥氖屡u(píng)了他?？墒撬辉?gòu)?qiáng)調(diào)，要面對(duì)業(yè)績(jī)不佳的員工，尤其是那些老員工，對(duì)他來說有多么困難。”這位研究者留意到：“當(dāng)他心煩意亂時(shí)，處理復(fù)雜事件的認(rèn)知能力，或者說推理能力，就會(huì)大幅下降?！?/p>

簡(jiǎn)而言之，情緒失控時(shí)，聰明人也會(huì)做傻事。正如美國(guó)運(yùn)通公司財(cái)務(wù)顧問分公司的副總裁道格·萊尼克（Doug Lennick）對(duì)我說的那樣：“你要成功就需要各種才能。一開始你以你的才智為起點(diǎn)需要開足馬力，但是人們也需要情感能力才能確保其他能力充分發(fā)揮。很多人沒有充分發(fā)揮潛能就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈η楦心芰?。?/p>