閑談—聊新聞、體育、天氣—是將人們聚集在一起，創(chuàng)造共同情感的重要的黏合劑。這就像鍛煉前的伸展運(yùn)動。如果不做伸展運(yùn)動，可能就會拉傷肌肉。但如果鍛煉僅限于30 分鐘的伸展運(yùn)動，那么你將永遠(yuǎn)不會得到真正的鍛煉。最終，你必須將你的心跳頻率調(diào)高。

每一段關(guān)系都是不同的。有些人能夠很快進(jìn)入更深層次的交談，而另一些人則傾向于緩慢地進(jìn)入更深層的關(guān)系。我如何與人開始交談，在很大程度上取決于我對他人的了解程度，以及我所感受到的來自他人的反饋—對方想以多快的速度推進(jìn)關(guān)系。

當(dāng)我第一次遇見某人的時(shí)候，我會介紹一下自己，并真誠地告訴他們，我很榮幸與他們見面。然后，我總是試圖用贊美之詞作為談話的開始?！斑@是美好的一天?！薄澳钤谝粋€(gè)美好的城市里?！薄拔抑耙娺^您的兒子，您一定為他感到非常自豪—他已經(jīng)成為……樣的人?！薄斑@些東西多么漂亮，我的妻子有一雙和您這雙像極了?！?/p>

要知道贊美的對象，要關(guān)注交流的細(xì)節(jié)。我希望這樣的贊美可以自然地引出讓我能進(jìn)一步和我想要結(jié)識的人交流的問題：“您花了很多時(shí)間在戶外活動嗎？”“您生活在這里最喜歡的事情是什么？”“您的兒子是什么時(shí)候意識到他想研究生物學(xué)的？”“本地區(qū)您最喜愛的商店是哪一家？”

我問的問題和我所給予的贊美，反映了我自己的一部分信息，同時(shí)也向?qū)Ψ奖硎境鑫覍λㄋ┑氖澜绲呐d趣。

我已經(jīng)懂得了不該問什么問題和應(yīng)該問什么問題一樣重要。在澳大利亞，我發(fā)現(xiàn)人們幾乎從不談?wù)撟约旱氖聵I(yè)或假期。兩個(gè)坐在酒吧共享飲品幾個(gè)小時(shí)的人，可能卻不知道其中一位是一家巨型企業(yè)的首席執(zhí)行官，而另一位則正施工某項(xiàng)工程。在美國，人們往往過于狹窄地定義成功—用工作或其已經(jīng)完成的“東西”來衡量。對歌手，就會用他（她）的音樂來衡量他（她）成功與否；對牧師，就會用他的教會來衡量他成功與否；對裁判，就會用他（她）在世界大賽上的哨聲來衡量他成功與否；對管理人員，就會用部門業(yè)績來衡量他（她）成功與否；對外科醫(yī)生，就會用他（她）的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識來衡量他（她）成功與否。這些東西都是現(xiàn)實(shí)的、重要的，但大多數(shù)人卻喜歡談?wù)摗皠e的”內(nèi)容，恰恰不談這些。當(dāng)我第一次遇見某人的時(shí)候，我經(jīng)常有意避免提及那些他經(jīng)常會被問到的事情，而是關(guān)注他本身。

我作了充分的準(zhǔn)備。鮑勃是格林維爾的頂級商業(yè)領(lǐng)袖之一，但我們只是初次見面。他正在那里與他的家人和朋友享受在一起的時(shí)光和即將到來的足球比賽。他并不認(rèn)識我。如果我一開始就問他關(guān)于企業(yè)成功的問題，我懷疑他會戴著面罩跑得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，換作我，我肯定是這樣的。

所以我在我們的關(guān)系開始之前先做一些“伸展運(yùn)動”—進(jìn)行一些以新聞、運(yùn)動和天氣為主題的交談。在下午的大學(xué)橄欖球比賽開球之前，我們站在一起。老實(shí)說，我真的不記得當(dāng)時(shí)都問了他些什么。不過，我記得我提出了下一次見面的想法。