·你能真正傾聽客戶的需求。你對你的公司很忠心，客戶喜歡你的地方在于，如果你覺得其他產(chǎn)品或服務(wù)能更好地滿足他們的需求時，你會毫不猶豫地加以推薦。客戶很欣賞你這一點，因為表示你更在意他們是否滿意，而不是只關(guān)注你的銷售額。

·客戶喜歡你是因為你總是直面他們的問題并解決它們。客戶能感到你是個人脈廣的人，你總是能將問題遏制在萌芽狀態(tài)，或是知道該找誰來解決問題。

·你非常善于向客戶推銷附加的服務(wù)，如果你認為這些服務(wù)能提升他們的體驗。你一定要對這些附加服務(wù)的優(yōu)勢和潛在缺陷了如指掌。你在追加銷售方面處理得越巧妙，客戶就越會覺得你這樣做無可厚非，而不只是為了提高銷量。

·你首先將客戶看成一個人，其次才將其看成是客戶。你從來不會忘記客戶的名字，總是能回憶起以往談話中提及的某個事實。這種聯(lián)系讓客戶了解到你是真正為他們考慮，因為你真正關(guān)注他們的想法。建立一個系統(tǒng)，一個能夠記住不同客戶名字、信息以及特殊之處的系統(tǒng)，以此來磨煉自己。

·讓客戶感覺自己是知情人。任何可能的時候，邀請客戶走到幕后，讓客戶了解你的內(nèi)部工作機制。客戶可能不會總是接受你的邀請，但是他們不會無視你對他們的信任。他們會在以后工作中，對你的信任給予回報。