正文

《思維定式的“病”》不要搞錯“思考出發(fā)點(diǎn)”

思維定式的“病” 作者:(日)日比野省三


一旦看到了豐田生產(chǎn)方式的優(yōu)秀性后,就想立即引進(jìn)采用的話,那你還是受到了先例依賴癥的毒害。此時,我們應(yīng)該掌握的方法是:找出新的目標(biāo),并通過描繪其“理想狀態(tài)”養(yǎng)成“新的思維習(xí)慣”。

實(shí)際上,雖然很多企業(yè)都引進(jìn)了豐田生產(chǎn)方式,但卻并不一定都能取得成功。

特別是近來,無論說什么都要扯上“及時制”。你是否遇到過這樣的情形:提貨時被店員告知,“已經(jīng)沒有庫存了,請你下次再來吧。”要知道,“及時制”是為了滿足顧客的需求而制定的啊。在超市、在日常用品店也一樣,顧客是在需要的時間里來購買需求的東西,而店家卻讓顧客“下次再來”,這可不符合服務(wù)業(yè)的經(jīng)營宗旨。

這就是原封不動地照搬豐田生產(chǎn)方式所導(dǎo)致的結(jié)果?!翱吹胶玫臇|西就想要,就原封不動地照搬照用”的做法非常危險。關(guān)鍵在于引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、制度時,不要搞錯了“思考的出發(fā)點(diǎn)”。首先要重新審視目的,要找出新的目標(biāo),從創(chuàng)造“理想狀態(tài)”出發(fā),這就是排除先例依賴癥干擾的方法。

案例故事

E公司是一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)的企業(yè),有成百上千種零部件積壓在庫,為了清除庫存,該企業(yè)決定引進(jìn)豐田生產(chǎn)方式。但是,制造汽車的豐田公司和制造復(fù)印機(jī)的E公司存在著太多的不同之處。因此,E公司需要重新審視分析“清理庫存的目的”。

經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn),E公司的目的在于“把商品及時送到顧客手中”??偠灾唵蔚匾M(jìn)豐田模式清理掉所有庫存的話,顯然不能達(dá)到E公司的既定目標(biāo)。

汽車與復(fù)印機(jī)的制造過程各不相同。當(dāng)時,E公司經(jīng)營著多種類型的復(fù)印機(jī)。為了生產(chǎn)出多種類型復(fù)印機(jī),就需要隨時隨地拿到各種各樣的產(chǎn)品零件。庫存一旦清空,沒有了“可炊之米”,生產(chǎn)自然會停止,也就制造不出客戶訂購的復(fù)印機(jī)。對于顧客而言,復(fù)印機(jī)是開展業(yè)務(wù)的保障。而對于E公司而言,必須在一定的時間內(nèi),將顧客需要的商品及時地送到他們手中,這才是至關(guān)重要的。

因此,事前分析自身獨(dú)特的生產(chǎn)方式,不簡單地套用豐田模式,就可以避免發(fā)生重大事故。


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