信任危機(jī)簡(jiǎn)史

以前絕大多數(shù)的信息交流傳遞都是由人們自己親自完成的，人際關(guān)系普遍建立在面對(duì)面的交流之上。正是由于這個(gè)原因，人類(lèi)80%的交流是非語(yǔ)言性的，其中大部分（65%）是通過(guò)肢體語(yǔ)言完成的。一個(gè)非常典型的肢體語(yǔ)言例子是：對(duì)比其他哺乳動(dòng)物，人類(lèi)的眼白更加靈活，這樣人們不必轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，而只需要轉(zhuǎn)動(dòng)眼白就可以傳遞特殊的信息。

在人們必須通過(guò)面對(duì)面的形式進(jìn)行交流的時(shí)代，許多細(xì)微的線索，諸如對(duì)方的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和表情，都可以幫助我們判斷其是否可信。但是，隨著科技的發(fā)展，如今即使距離遙遠(yuǎn)，我們依然能夠與對(duì)方進(jìn)行交流溝通，這使得幾千年前古人曾經(jīng)使用的交流方式發(fā)生了巨大變化。例如，現(xiàn)在人們可以通過(guò)電話進(jìn)行遠(yuǎn)距離的通信，它使得不同地方的人們可以輕易進(jìn)行對(duì)話，但通過(guò)這種方式，卻使得人們喪失了觀察對(duì)方的能力。之前所提及的那些細(xì)微線索也就無(wú)從提起，我們所交流的只剩下言語(yǔ)文字而已，而對(duì)方只需偽裝一下語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)就可以輕易地騙過(guò)我們。

這會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果？毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)交談雙方來(lái)說(shuō)，這種形式的對(duì)話變成了一種 “弱支配性”的交流形式。當(dāng)然，如果一個(gè)母親打電話給正在上大學(xué)的女兒，或許還是可以察覺(jué)出女兒只是裝模作樣在學(xué)習(xí)（也許是她女兒網(wǎng)上聊天時(shí)敲擊電腦鍵盤(pán)的聲音露了餡）。但是如果你正在和一個(gè)從未謀面過(guò)的銷(xiāo)售員通過(guò)電話，討論密密麻麻印滿(mǎn)文字的交易清單時(shí)，你是否依然能夠揭穿他的謊言呢？

有沒(méi)有辦法辨別出正在撒謊的人？

康奈爾大學(xué)的信息科學(xué)副教授杰夫·漢考克（Jeff Hancock），與另外兩名研究員合作完成了一項(xiàng)測(cè)試：66名測(cè)試志愿者每2人為一組進(jìn)行交流，并要求雙方在這一交流過(guò)程中不停地談話。在測(cè)試志愿者進(jìn)行交流前，漢考克副教授會(huì)每組安排一名志愿者在交流過(guò)程中去欺騙對(duì)方，而謊言的話題也是事先設(shè)定好的，并且給予“說(shuō)謊者”5分鐘做準(zhǔn)備。

2004年，研究人員公布了測(cè)試結(jié)果，這一結(jié)果讓所有人都大吃一驚。漢考克副教授與另外兩名合作的研究員發(fā)現(xiàn)，這33名說(shuō)謊者要比他們的搭檔更加健談，所表述的內(nèi)容比說(shuō)實(shí)話的人的多出了1/3左右，同時(shí)運(yùn)用了較多的代詞以及感官動(dòng)詞，比如“看”、“聽(tīng)”和“感覺(jué)”。漢考克副教授推測(cè)，如果告知說(shuō)謊者更多謊言的細(xì)節(jié)，那么他們可能會(huì)更加健談，同時(shí)他們也會(huì)更容易讓對(duì)方相信自己。