正文

《FBI危機(jī)談判術(shù)》第一個(gè)回合:信任的建立(1)

FBI危機(jī)談判術(shù) 作者:(美)加里·內(nèi)斯納


當(dāng)格雷將我介紹給查理時(shí),將近凌晨四點(diǎn)。我站在樓梯底下,和他打了個(gè)簡單的招呼。

回答我的是沉默。

我再試了一次?!班?,我叫加里,是來這里幫你的。”我說,然后再補(bǔ)充了一句,“你能聽見我說話嗎?”

“聽得見。”

“很好,查理。你知道,我們對你和你的家人真的毫無惡意?!蔽夜室庥谩凹胰恕边@個(gè)字眼,試圖提醒查理,謝麗爾和小男孩是他的什么人。我也再次提到了韋恩和格雷早已向他談到過的明智做法。不僅言語的內(nèi)容能夠起作用,表達(dá)的方式也具有意義。真誠和誠實(shí)可以產(chǎn)生巨大的影響力。“你知道,我們不希望任何人受傷。這僅僅是家庭糾紛。如果你愿意放下武器下樓,我保證你不會受到任何傷害?!?/p>

然而我只在黑暗中聽到一個(gè)字:“不。”

其實(shí),我并不期望他輕易投降。我只是想說和平的結(jié)局依然是可能的。

查理顯然也很疲憊很饑餓?!安槔恚蔽艺f,“你需要什么嗎?我能為你做些什么呢?”

果然,他問我是否能幫他取衣服。

“沒問題,查理,”我說,“我可以幫你?!?/p>

我將那包衣服放在身邊,稍稍停頓了一下。過了一會兒,我說,“查理,我拿到了衣服。需要扔到樓梯頂上嗎?”他同意了。

我將衣服扔上去,衣服落到了地板上。過了片刻,謝麗爾飛奔過來拿走了衣服。


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