8．專(zhuān)業(yè)與規(guī)模的權(quán)衡，戰(zhàn)略布局未來(lái)

馬云對(duì)淘寶網(wǎng)的調(diào)整，留給讀書(shū)網(wǎng)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。2008年下半年，劉強(qiáng)東在董事會(huì)上提出，讀書(shū)網(wǎng)要在3C和家電的基礎(chǔ)上，增加日用百貨商品。

投資方董事徐新覺(jué)得劉強(qiáng)東有點(diǎn)操之過(guò)急。在她看來(lái)，3C這塊市場(chǎng)足夠大，京東應(yīng)該走專(zhuān)業(yè)化道路，就像美國(guó)的新蛋那樣，沒(méi)有必要冒著品牌被稀釋的風(fēng)險(xiǎn)去增加新的品類(lèi)。

可劉強(qiáng)東不這么看，他比新蛋創(chuàng)始人FredChang（張法?。┯懈蟮淖非?。劉強(qiáng)東研究過(guò)美國(guó)零售市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，專(zhuān)業(yè)類(lèi)電商發(fā)展到最后都會(huì)遇到增長(zhǎng)瓶頸。當(dāng)時(shí)，美國(guó)3C專(zhuān)業(yè)類(lèi)電商增長(zhǎng)已出現(xiàn)疲態(tài)，增長(zhǎng)速度低于在線零售行業(yè)平均數(shù)字，專(zhuān)業(yè)化沒(méi)有未來(lái)。

早在2005年，劉強(qiáng)東就有了做百貨的計(jì)劃，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)供貨系統(tǒng)還不穩(wěn)定，商品儲(chǔ)存條件很高，時(shí)機(jī)還不夠成熟，才暫時(shí)未做。

到2008年，讀書(shū)網(wǎng)原來(lái)主攻的IT數(shù)碼類(lèi)商品利潤(rùn)微薄，日用百貨的毛利率遠(yuǎn)高于3C類(lèi)產(chǎn)品。體育用品的毛利率在20%～30%之間，凈利率也能達(dá)到10%以上。適時(shí)轉(zhuǎn)向利潤(rùn)更高的日用百貨領(lǐng)域，才能降低單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

此時(shí)，讀書(shū)網(wǎng)論壇上有上萬(wàn)條用戶留言希望京東上線百貨用品。百貨類(lèi)商品倉(cāng)儲(chǔ)、配送方式與3C是一致的，在物流配送方面沒(méi)什么負(fù)擔(dān)。京東在供應(yīng)鏈管理、團(tuán)隊(duì)和物流上具備優(yōu)勢(shì)，完全有可能成為中國(guó)的Amazon。東風(fēng)已到，劉強(qiáng)東對(duì)上線百貨品類(lèi)信心十足。京東完全可以給自己一個(gè)更大的空間。劉強(qiáng)東提出，戰(zhàn)略要遠(yuǎn)大，戰(zhàn)術(shù)要謹(jǐn)慎。

在京東轉(zhuǎn)型問(wèn)題上，劉強(qiáng)東向徐新作出兩個(gè)承諾，爭(zhēng)取徐新理解：一是新業(yè)務(wù)不占用公司一分錢(qián)；二是新業(yè)務(wù)不虧一分錢(qián)。

面對(duì)電子商務(wù)復(fù)雜的市場(chǎng)情況，徐新的態(tài)度也漸漸轉(zhuǎn)變，她覺(jué)得劉強(qiáng)東是創(chuàng)業(yè)者，在第一線，比自己對(duì)業(yè)務(wù)更有感覺(jué)，應(yīng)該更有話語(yǔ)權(quán)。既然劉強(qiáng)東在這個(gè)事情上非常有感覺(jué)，那么就應(yīng)該支持他。

其實(shí)即便徐新不同意劉強(qiáng)東的轉(zhuǎn)型想法，也無(wú)可奈何。劉強(qiáng)東牢牢掌握京東的控制權(quán)，在董事會(huì)里所占投票數(shù)高于投資人，投資人無(wú)法否決他的任何提議，而劉強(qiáng)東卻可以否決投資人的任何提議。對(duì)于投資人，劉強(qiáng)東從一開(kāi)始就保持警惕的姿態(tài)，他認(rèn)為，“投資人不可能陪企業(yè)一輩子，早晚會(huì)離開(kāi)，一獲利就有可能退出。而我把自己11年的青春血汗全放在這里，我們的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的要求、體會(huì)和投資人肯定是不一樣的。一個(gè)是一個(gè)人的全部，一個(gè)是一個(gè)人的Case?！?/p>

為了平衡專(zhuān)業(yè)性與綜合性之間的矛盾，也便于觀察市場(chǎng)，劉強(qiáng)東將百貨產(chǎn)品推薦保留在網(wǎng)站二級(jí)頁(yè)面，并未放在首頁(yè)。他稱(chēng)自己三到五年內(nèi)都不會(huì)在百貨上花太多精力，99%的時(shí)間和精力還是放在3C數(shù)碼產(chǎn)品和家電上，直到把這兩個(gè)品類(lèi)的銷(xiāo)售額做到100億元以上。

在劉強(qiáng)東的戰(zhàn)略規(guī)劃中，“10年后，京東一定做成一個(gè)大而全的網(wǎng)絡(luò)商城”，家樂(lè)福、沃爾瑪里有的商品，讀書(shū)網(wǎng)都會(huì)有，而且價(jià)格更便宜。到那時(shí)，京東年銷(xiāo)售額至少達(dá)到300億元，年凈利潤(rùn)將達(dá)到8億～10億元。從后來(lái)的發(fā)展看劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)的豪言壯語(yǔ)，他在銷(xiāo)售額方面顯得保守，而對(duì)凈利潤(rùn)又顯得過(guò)于自信。

2008年10月開(kāi)始，讀書(shū)網(wǎng)悄然上線日用百貨類(lèi)產(chǎn)品，很多老用戶并未注意到這一變化。讀書(shū)網(wǎng)首頁(yè)的四大商品門(mén)類(lèi)依次為：家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。新增的“日用百貨”排在最后，且頁(yè)面上“推薦產(chǎn)品”絕大部分屬于3C類(lèi)，不仔細(xì)搜索，根本發(fā)現(xiàn)不了“百貨類(lèi)”產(chǎn)品。劉強(qiáng)東并不想讓“百貨類(lèi)”騷擾到老用戶。按他的話說(shuō)：“不想買(mǎi)的看不到，想買(mǎi)的話絕對(duì)很全?！?/p>

之所以沒(méi)有從一開(kāi)始主推“百貨類(lèi)商品”，是因?yàn)閯?qiáng)東也擔(dān)心上線百貨會(huì)對(duì)京東的專(zhuān)業(yè)形象造成沖擊，他希望消費(fèi)者對(duì)讀書(shū)網(wǎng)上線百貨商品有一個(gè)漸進(jìn)式的心理接受過(guò)程，同時(shí)也給他的“百貨類(lèi)”團(tuán)隊(duì)留下足夠多的時(shí)間提高經(jīng)營(yíng)、管理、談判的能力。“因?yàn)槿沼冒儇浉?C產(chǎn)品是完全不同的游戲規(guī)則，我們需要時(shí)間去學(xué)習(xí)、去適應(yīng)?！眲?qiáng)東說(shuō)。

到當(dāng)年12月底，京東百貨完成了500多萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。

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