說話方式

·說話有條理

·努力做到公平，顧及各個方面

·口是心非

·常說“是的”和“嗯嗯”之類表示同意的詞

九號經(jīng)常按時間先后給出詳細信息，他們會努力關(guān)注各方面問題，達成和諧關(guān)系。娜塔莉在管理委員會中的表現(xiàn)正是九號的特點所在。很多委員會成員確實記得娜塔莉建議選擇那家有經(jīng)驗的公關(guān)公司，但是沒人能記住她具體說了什么。他們的這種集體失憶，部分原因是由于娜塔莉提供信息的方式。

按照娜塔莉的想法，她列出了公共關(guān)系的任務(wù)與責(zé)任清單，同時也列出了兩家公司的優(yōu)勢和弱勢。在她看來，對于委員會的其他成員來說，那個電信公司缺乏所需的能力是顯而易見的事實。另外，娜塔莉已經(jīng)建議其他人聘用那家有公共關(guān)系經(jīng)驗的公司。

但是，委員會其他成員并不太認可娜塔莉的行為。在會議上，娜塔莉說話的時候表現(xiàn)得好像她也支持選擇那家電信公司一樣。在最后投票的時候，委員會主席問大家是不是每個人都同意選擇那家電信公司，娜塔莉說“嗯嗯”，表現(xiàn)得就像是同意。而對娜塔莉來說，“嗯嗯”只是表示她明白和理解他所說的—這個口頭語相當(dāng)于在傾聽別人時點頭示意。盡管這樣做可能被誤解，但是它確實并不意味著同意。沒人知道當(dāng)時娜塔莉強烈反對選擇那家電信公司，所以對于大家沒有聽她的意見，娜塔莉感到困惑，充滿怨氣。