凱瑟琳認為托馬斯冷漠、粗魯，她懷疑托馬斯是否真正關(guān)心過她和她的感受。然而在其他場合中，她又覺得托馬斯風(fēng)度迷人，愿意幫助支持他人。所以，托馬斯的行為變化確實讓凱瑟琳很困惑。

失真過濾器

·信息是否對自己有好處

·信息是否會妨礙三號前進

·他們是否表現(xiàn)出自信和能力

托馬斯的失真過濾器阻礙了他聽取凱瑟琳的真實想法。凱瑟琳想與托馬斯合作改進課程，她也想托馬斯幫助她處理副總裁的事情。而托馬斯聽到凱瑟琳所說的卻是這個培訓(xùn)并不被喜歡，這會影響他完成績效。很多三號的過濾器都會過濾掉那些說他們會失敗的信息。

另外，凱瑟琳在與托馬斯談話時表現(xiàn)得很疲憊，三號會削弱那些來自不自信之人所提供的信息，他們自己通常也會與這樣的人保持距離。托馬斯面對凱瑟琳的反應(yīng)，恰恰體現(xiàn)了三號的這些特點。