3-1 有學(xué)問(wèn)不一定有實(shí)力——2％專業(yè)＋98％對(duì)人性的了解

街頭談判心法

當(dāng)人們?cè)敢鈱ⅰ拔摇睆囊庾R(shí)中拿掉，凡事將變得簡(jiǎn)單有效率。 “增進(jìn)學(xué)問(wèn)是增加自己實(shí)力的最佳方式?！毙∏缫贿呧哉Z(yǔ)，一邊在自己的筆記本上抄寫字句。我在一旁默默觀察，小晴絕對(duì)是個(gè)認(rèn)真的職員，不知哪里學(xué)來(lái)的主意，最近總是拿一個(gè)筆記本抄抄寫寫，說(shuō)是要記錄一下職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

等她寫完后，我問(wèn)她：“小晴，我問(wèn)你，你覺(jué)得在職場(chǎng)上，學(xué)問(wèn)重要還是實(shí)力重要？”

“這個(gè)……當(dāng)然是實(shí)力重要啊，因?yàn)閷W(xué)問(wèn)只是裝在腦子里的東西，但實(shí)力卻是一個(gè)人的辦事能力嘛?！毙∏绨欀碱^回答，一副不自信的樣子。學(xué)問(wèn)和實(shí)力的差別

“那你說(shuō)得出學(xué)問(wèn)和實(shí)力確切的差別在哪里嗎？”我微笑地緊接著問(wèn)。

“這個(gè)……我不太確定。”小晴搔了搔頭。

“其實(shí)你剛剛說(shuō)對(duì)了百分之三十五，學(xué)問(wèn)是學(xué)習(xí)而來(lái)的材料，實(shí)力則是將材料組合成以后能為你換得好處的工具?？上Ш芏嗳讼衲阋粯?，有點(diǎn)懂卻又不太懂，常常在工作時(shí)搞錯(cuò)努力方向?！?/p>

學(xué)習(xí)的目的，不是為了將知識(shí)存放在腦海里，而是為了運(yùn)用在自己的人生處事之中，學(xué)問(wèn)必須通過(guò)實(shí)踐才有意義 。

學(xué)問(wèn)和實(shí)力的差異在哪里呢？學(xué)問(wèn)是學(xué)習(xí)后所得到的技能理論，像是你懂開車的原理、學(xué)食譜煮飯、學(xué)談判技巧，這就是所謂的學(xué)問(wèn)。那什么是實(shí)力呢？實(shí)力是將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際的生財(cái)技能，也就是說(shuō)你學(xué)開車，必須能夠上路，還要能開遍大街小巷找到目的地，才算是真正會(huì)開車；你會(huì)煮飯還不夠，得要有人愿意花錢來(lái)吃，你才能成為一個(gè)廚師；你說(shuō)自己會(huì)談判沒(méi)有用，要能和客戶溝通，并且完成雙贏交易，你才能算是真的會(huì)談判——通過(guò)實(shí)踐，學(xué)問(wèn)才能轉(zhuǎn)換成實(shí)力。

換言之：學(xué)問(wèn)可以說(shuō)是一種才華，如果需要運(yùn)用學(xué)問(wèn)來(lái)賺錢，就必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)機(jī)制的磨煉和洗禮，在忠于自我和兼顧市場(chǎng)之間取得平衡，方能成為具有實(shí)質(zhì)效益的實(shí)力。在生活中，談學(xué)問(wèn)尚且可以，但在職場(chǎng)上，實(shí)力才是關(guān)鍵，否則一切只是紙上談兵。

停下來(lái)想一想

在一張紙上，寫下你覺(jué)得自己擁有的能力。

然后問(wèn)問(wèn)自己，你所會(huì)的這些東西有辦法填飽自己的肚子嗎？

如果這些能力還欠缺臨門一腳，你該如何精進(jìn)，讓這些能力替你換來(lái)實(shí)質(zhì)收益？

學(xué)問(wèn)不等于實(shí)力

我指了指小晴：“多半人都像你一樣，對(duì)學(xué)問(wèn)和實(shí)力之間的認(rèn)知模糊，記了很多筆記，學(xué)了很多學(xué)問(wèn)，卻從不問(wèn)自己該如何將學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)換成實(shí)力，導(dǎo)致學(xué)很多卻派不上用場(chǎng)。

很多人常常誤以為學(xué)問(wèn)可以毫無(wú)偏差地?fù)Q算為等值的實(shí)力。舉例來(lái)說(shuō)，高學(xué)歷人才在公司企業(yè)中面試時(shí)較為搶手，然而街頭實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，高學(xué)歷和普通學(xué)歷的職場(chǎng)表現(xiàn)，并不一定等同于他們的學(xué)業(yè)表現(xiàn)，所以能不能夠?qū)W(xué)歷轉(zhuǎn)換成被認(rèn)可的實(shí)力才是關(guān)鍵。如果一個(gè)考了九十分的研究生，在職場(chǎng)上只表現(xiàn)出六十分的實(shí)力，那么他就比不上一個(gè)考了七十分，在職場(chǎng)上表現(xiàn)出同樣七十分實(shí)力的高職生。”

小晴點(diǎn)了點(diǎn)頭，“我懂了，老板。是不是就像你常說(shuō)，只有學(xué)沒(méi)有用，要用了才等于有學(xué)。”

沒(méi)錯(cuò)，談判也是相同的道理。談判桌上，縱使你學(xué)習(xí)過(guò)很多相關(guān)技巧，也對(duì)客戶背景研究得相當(dāng)通透，但也并不能保證他和你之間溝通無(wú)礙。因?yàn)檎勁锌康牟⒉皇菍W(xué)術(shù)分析，而是短兵相交的實(shí)時(shí)反應(yīng)?？v然你學(xué)得了一百分的談判知識(shí)，然而談判實(shí)力還是要靠著親身上陣、與對(duì)手互動(dòng)才能換算。

談判面對(duì)的是人，并不是一臺(tái)受指令操作的機(jī)器。當(dāng)天對(duì)方的心情是好是壞，臨時(shí)出現(xiàn)的狀況該如何危機(jī)處理，甚至對(duì)方喜不喜歡你這個(gè)人，都是影響談判的關(guān)鍵要素。當(dāng)你的對(duì)手是一個(gè)隨時(shí)可能改變的人時(shí)，你唯一能做的是讓自己保持彈性，延展調(diào)整空間。

溝通就像是在跳探戈一樣，一人往前一人后退。談判就像舞步的律動(dòng)，必須有一定的協(xié)調(diào)性，才能保證流暢優(yōu)美。最為重要的是：用心感受與你溝通的舞伴，你才能夠在不同對(duì)象之間，找到適合的舞步，也才能在合作之后，對(duì)彼此懷有再次共舞的心情。

所以，談判成功的秘訣并不是學(xué)問(wèn)與技巧，而是對(duì)人性的通透了解。而談判的心法，正是教你如何欣賞人性。一場(chǎng)成功的談判中，專業(yè)只占了2％，剩余的98％其實(shí)是對(duì)人性的觀察和應(yīng)對(duì)。

停下來(lái)想一想

你是不是關(guān)起門來(lái)做學(xué)問(wèn)？

看了幾本文藝小說(shuō)，就覺(jué)得自己懂得戀愛(ài)？

讀了幾本文學(xué)名著，就覺(jué)得了解人情冷暖？

學(xué)過(guò)談判，就覺(jué)得應(yīng)對(duì)進(jìn)退原來(lái)只是簡(jiǎn)單的道理？

學(xué)問(wèn)看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但當(dāng)你實(shí)際做起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)書本和現(xiàn)實(shí)大相徑庭，如何相互對(duì)照，再修改自己心中不符現(xiàn)實(shí)的理想，才是學(xué)問(wèn)的真實(shí)用處！

重點(diǎn)叮嚀

真正的專業(yè)是能將復(fù)雜的事，用最簡(jiǎn)單的方式讓人明白。

滿口的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，是將生意關(guān)在門外的最佳方法。

當(dāng)你夠了解人性，你的心將更為寬容，生活也會(huì)變得更從容。