從前文中，你可以得出有關(guān)內(nèi)容和表達二者效果的結(jié)論。如圖 2—4的效果矩陣（ Effectiveness Matrix）所示，內(nèi)容的效果用垂直坐標表示，自下至上代表效果從低到高；表達的效果則標注為水平坐標，從左到右代表效果從低到高。

演講者可能會取得這四個象限中的一個所表示的效果：

左下方：低內(nèi)容效果，低表達效果。試想一個小男孩的手卡在了甜餅罐里。他大聲申明，“媽媽，我只是想找家庭作業(yè)本！”他說話的時候眼珠向上翻動，身體、雙臂和雙腿一直扭動，顯得局促不安，就像一顆墨西哥跳豆。右下方：高表達效果被低內(nèi)容效果拖了后腿。試想一個人威風(fēng)凜凜地大步走向講壇，擺出炫耀的姿態(tài)，聲音洪亮地吼道，“兄弟姐妹們，把一生的積蓄都給我，我就能拯救你們！”左上方：高內(nèi)容效果被低表達效果拖了后腿。想想鮑勃 .多爾聲音低沉地說，“我的心情是輕松的。 ”右上方：高內(nèi)容效果，高表達效果。這是理想的狀態(tài)。

那么，為什么不是每位演講者都處于右上方的優(yōu)勢地位中呢？為什么我們無法以最強大的運載系統(tǒng)將有價值的運載物送上軌道呢？其原因就是，每個人在關(guān)鍵時刻站在聽眾面前時，都會受到一系列似乎無法控制和掌握的力量的沖擊。我也不例外，雖然我的演講生涯已達二十年。

在本書下面的章節(jié)中，你將會了解這些力量究竟有哪些，而你如何才能真正控制它們。讓我們從進一步深入分析其中最強大的力量開始：它就是“戰(zhàn)斗 —逃跑”綜合征。