“嗯!一步一磕頭。希望她的誠心能夠感動上天!”
霍思邈想拍拍劉晨曦的肩膀,手剛伸到一半,想到他在做手術(shù),又收了回來?!凹俗杂刑煜?,南南肯定會沒事的!”說完掉頭拉著VIP走出手術(shù)室,VIP 連連回頭跟大伙招手告別。
霍思邈是從調(diào)解會上殺出血路逃出來的。病患家屬死活不接受意外說,認定是醫(yī)院害死了自己的親人?;羲煎阍谘獪I與老拳的兵戎中決定把科室武裝到牙齒,第一步就是重新調(diào)整術(shù)前談話的模式,讓病患家屬在手術(shù)前形成清晰的概念——手術(shù)有風險,意外不等于事故。
“我剛從會議室出來,局面失控了……所以,以后要避免類似這種情況,你現(xiàn)在這種和風細雨的術(shù)前談話方式是不行的。今天你要是和氣地對著人家笑,明天就有可能啜泣地對著人家哭。要都跟你剛剛那樣和病人家屬做術(shù)前談話,手術(shù)成功是另當別論,萬一手術(shù)出現(xiàn)點意外,你明天立刻就會被人家送上法庭!” 霍思邈惡狠狠地對鄭艾平說。
鄭艾平蒙了,問:“那我怎么說?”
“你年紀輕,沒經(jīng)驗,今天就讓久未出山的二師兄教教你什么叫做過五關(guān)斬六將?!?/p>
“過五關(guān)斬六將?”鄭艾平默念。
“這是對術(shù)前談話整個流程的一個概括,只有在醫(yī)患之間進行完這個溝通的流程后,仍然決定進行手術(shù)的人才能被稱為合格的并且具備一定心理承受能力的病患家屬。你按照我這個版本照本宣科,不肯簽字的病患家屬,統(tǒng)統(tǒng)給他們推出去!”
當天下午,霍思邈就給鄭艾平來了場言傳身教?;羲煎愀』技覍僬劦皿@心動魄繪聲繪色,他抬頭看向天花板,病人家屬和鄭艾平也都不由自主地跟著他抬頭。
“手術(shù)過程中如果動脈破裂,血液會直接飆到手術(shù)室的天花板上??傊?,任何一種出血狀況都會給手術(shù)帶來無限大的兇險?!?/p>
家屬聽得是膽戰(zhàn)心驚,焦急地問:“那有什么辦法可以避免這些情況發(fā)生呢?!”
霍思邈搖頭:“沒有辦法。所以,關(guān)于手術(shù)的風險,你們病患家屬一定要作好充分的心理準備。”病患家屬們的士氣被打倒了一半,霍思邈意味深長地看了鄭艾平一眼,鄭艾平都被嚇到了。
霍思邈低著頭偷偷地賊笑,心里暗道:“馬上進入第二關(guān)——水腫?!?/p>
霍思邈站起來,走到桌前兩手撐著身體,身體前傾跟家屬解釋:“腦水腫也是極可能會出現(xiàn)的一種情況?!?/p>
鄭艾平觀察著霍思邈的每一個手勢和對話?;羲煎憬又f:“手術(shù)過程中還會遇到一些比較特殊的情況……”鄭艾平低頭看了看筆記本,用筆劃出:第三關(guān)——癲癇。
在接下來的時間里,霍思邈就這么一路過五關(guān)斬六將,病人家屬們就跟坐過山車一樣,情緒忽高忽低,結(jié)尾處down 到了極點,有些女同志已經(jīng)止不住開始啜泣。
霍思邈看看心理威懾差不多了,可以收尾了。
“情況我基本上已經(jīng)都跟你們說清楚了,你們再回去好好考慮考慮。手術(shù)畢竟不是一件小事情,只有你們家庭內(nèi)部達成統(tǒng)一的共識,作出一個共同的決定,我們才能來做這個手術(shù)。”
等到家屬紛紛離開后,霍思邈才噓了一口氣。
“收兵!”
鄭艾平一臉崇拜地看著霍思邈,說:“這個談法太考驗演技,太考驗心理素質(zhì)了! 我可受不了女性家屬滴滴答答的眼淚?!?/p>
霍思邈高深莫測地看著鄭艾平,說:“你什么時候能夠做到空即色,色即空,空即色即色即空的時候,你在心理素質(zhì)上就已經(jīng)具備獨立行醫(yī)的能力了?!?/p>
鄭艾平默默念叨:“空即色,色即空,空即色即色即空?!?/p>
霍思邈和鄭艾平邊聊邊從二樓走下來,正好撞見從神經(jīng)外科走出來的VIP。
“菁菁!”霍思邈叫得那叫一個甜蜜,羨煞旁人。
VIP 一臉擔心:“你沒事吧?我整整擔心了一個下午,要是為了我你再受個處分什么的,我非得內(nèi)疚一輩子?!?/p>
“真要是那樣,你非以身相許不足以彌補我的損失?!被羲煎愎室舛核?/p>
VIP 親昵地在霍思邈身上撞了一下,嬌嗔地說:“以飯相許行么?”