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《攻心說話術:你真的會“說話”嗎?》(16)

攻心說話術:你真的會“說話”嗎? 作者:(日)內(nèi)藤誼人


同對方說一些“他想聽的話”

有一本關于帝王學的書,叫《貞觀政要》,這是以明君聞名于世的唐太宗和輔佐他的大臣之間的政治問答集。眾所周知,德川家康對這本書非常喜愛。

在這本書中,反復出現(xiàn)了唐太宗對大臣說“聽著不順耳也沒有關系,盡管說,不要有任何顧忌”的場面。他要求大臣不說阿諛逢迎的甜言蜜語,要毫不留情地諫言。

但是,只有明君唐太宗才能講出那番話,大家不必完全參考。如果以“名臣”自詡,無所顧忌地向上司提意見或者指責朋友的缺點,一般會引發(fā)爭執(zhí)。對方有唐太宗那么大的器量還好,但現(xiàn)實中那樣的人太少了。

“這種老辦法,不可能有利潤啊。”

“你的××方面不行?!?/p>

如果說出這樣的話,你一定會被人討厭。

不必說嚴厲的話,反正對方不會聽。雖然說“見義不為非勇士”,我覺得應該沒有必要在那種地方表現(xiàn)英勇吧。

德國心理學家斯蒂芬·修魯茲哈特博士指出,我們喜歡接觸和自己的想法一致、聽起來悅耳的信息,都想讓對方只講對自己有利的事情。我們都有這種欲望。

因為人本身都有這種欲望,而你要做的事情就是跟對方講他愿意聽的事情。

也許有時會被人污蔑為馬屁精之類,即使這樣也沒有關系。讓對方高興,制造和睦氣氛,有什么不好呢?

假使客戶公司的社長說了你公司部長的壞話,也沒有必要一字不漏地告訴部長。有修養(yǎng)的部長也許會聽取對方的意見,但是通常不要過于期待那種事情。

倒不如撒個小謊,說一些“部長,客戶公司的社長說了,沒有像部長您這么有干勁的人了” 之類敷衍的話。

無論是誰,聽到難聽的話都會情緒低落。我也一樣。聽到編輯說“老師的書在新宿的書店賣得很好”比聽到“這次的書賣得不太好”時要開心。即便是謊言也好,都希望對方說些順耳的話。

不能因為說是真實的事情,就直白地告訴對方。我想,如果是讓對方感到不快的信息,即便內(nèi)容真實,也要要么用糖紙包裝后再表達,要么干脆不要告訴對方,這難道不好嗎?


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