表明沒有傷害對方的“企圖”

美國得克薩斯州立大學(xué)的阿尼塔·凡格里斯指出，傷人的信息的特征在于“企圖性”。換句話說，讓對方認(rèn)為“這個人在故意傷害我”，對方就受傷了。

因此，跟人談話的時候，說明自己沒有傷害對方的意圖是不傷害對方的方法。

比如，在提醒、勸告的時候，事先說明自己決不想傷害對方非常重要。因此，必須請對方理解自己完全沒有那種意圖。

“請您不要誤解，聽我說。”

“千萬不要曲解我的意思。”

“我不是在責(zé)備你，請不要誤會?！?/p>

“不要把我的話想得很復(fù)雜。”

如果先這樣提醒對方的話，對方就能理解你并不是故意想讓他不快。像這樣，事先告訴對方你沒有什么惡意、敵意，也不是在發(fā)脾氣的話，就可以說任何事情了。

比如，提醒對方說：“你是不是每次都來得太晚了？”對方也許會認(rèn)為你是故意要傷害他。因此，為了避免對方那樣想，可以繼續(xù)進(jìn)行以下說明：

“你上班來得相當(dāng)晚?。〔灰`解哦。我只是想知道，是不是交通上的問題。如果有問題的話，可以跟我講一下?！?/p>

這樣說的話，對方就能夠清楚地知道你沒有別的意思。于是，也許對方就會跟你說明原因，因?yàn)楸仨毎研『⑺偷接變簣@后才能來上班，所以每天一定會遲到15分鐘等。人心有時候是令人想象不到的脆弱，因此，明白地告訴對方自己沒有別的企圖，才是和善的做法。

常會有這樣的情況，你詢問下屬：“為何這個月的銷售額比上個月低了30%？”盡管你沒有責(zé)難對方的意思，下屬卻會那么感覺。

所以，為了避免對方那樣想，要進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充說明：

“我并不是說一定要你完成指標(biāo)，我只是想知道原因是什么，不是在追究你的責(zé)任。如果你知道銷售額降低的原因的話，能不能跟我匯報？拜托了。”

作了這種補(bǔ)充的話，下屬就能夠明白你沒有責(zé)怪他的意思。