Man Group公司（一家全球另類(lèi)投資管理公司，總部在倫敦）總裁彼得?克拉克有言：“你不必去喜歡和尊重你的上司，你也不必恨他，然而你確實(shí)必須去管理他。這樣他才會(huì)成為你達(dá)成目標(biāo)、成就個(gè)人成功的資本?！倍谖覀冞@里，根本沒(méi)有人敢這么說(shuō)。我們一直強(qiáng)調(diào)的是上級(jí)管理下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)。曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一本奇書(shū)《服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)》，不只是服從，還要服務(wù)（包括衣、食、住、行、喜好、子女等），而且把服務(wù)上升到藝術(shù)高度，真是讓人嘆為觀止。

但克拉克所言的確沒(méi)錯(cuò)。把與一個(gè)人有關(guān)的所有人、財(cái)、物都看作是此人的“資源”，而他管理資源的能力高低也就決定了他成就的大小，那么上司也就可以被看作是一種資源，而且是職場(chǎng)中最重要、最有用、常常能起決定性作用的資源。

一個(gè)人可能不需要管理下級(jí)——比如他本身就處于職場(chǎng)金字塔的最底端，沒(méi)有下級(jí)可以管理——卻不能不管理上司。因?yàn)槊總€(gè)人都有上司，普通員工的上司是部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理的上司是總經(jīng)理，總經(jīng)理的上司是董事長(zhǎng)（這只是一個(gè)基本的權(quán)力構(gòu)架，實(shí)際上還可能劃分為許多級(jí)別，比如副經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、副主經(jīng)理等等）。董事長(zhǎng)似乎是最大了，但他需要向董事會(huì)負(fù)責(zé)，董事會(huì)就算是他的上司。

但問(wèn)題在于，人人都需要管理上司，但是上司該如何管理，卻很少有人認(rèn)真琢磨過(guò)。而且，由于上司比你的地位高（這不廢話嗎？），所能支配的資源通常也比你多，處理各種事物的經(jīng)驗(yàn)比你豐富，你要管理他，就比管理下級(jí)要困難得多。吳維庫(kù)曾在一本書(shū)中列舉過(guò)管理上司的辦法，大概是：了解他也讓他了解你，幫助他完成目標(biāo)，永遠(yuǎn)推崇他，在合適的機(jī)會(huì)批評(píng)他，盡可能夸獎(jiǎng)他，一定不要威脅到他，算是中肯，可惜失之過(guò)簡(jiǎn)，實(shí)際操作性不強(qiáng)。我一直在留意有沒(méi)有專門(mén)的管理上司的著述，但起碼在我的閱讀范圍內(nèi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

在我們這里，各種管理下級(jí)的書(shū)滿坑滿谷，甚至連《沒(méi)有任何借口》這樣著名的偽管理書(shū)都能大賣(mài)特賣(mài)，上司管理學(xué)卻是一書(shū)難求，真夠讓人失望的。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，《沒(méi)有任何借口》許多單位會(huì)團(tuán)購(gòu)發(fā)給員工，管理上司的書(shū)，上司會(huì)愿意買(mǎi)單嗎？上司會(huì)愿意被你管理、被你掌控嗎？如果真有這類(lèi)書(shū)，估計(jì)你也是像黃書(shū)一樣在家里偷偷地看，而不敢正大光明地帶到公司，擺在電腦旁邊。我甚至在懷疑，此刻你一邊讀這篇文章，一邊在留意，會(huì)不會(huì)被上司或是同事發(fā)現(xiàn)……

常聽(tīng)有人發(fā)這樣的牢騷，某某不學(xué)無(wú)術(shù)，什么事也做不了，和同事的關(guān)系也很差，但就是讓頭兒喜歡，結(jié)果加薪升職，一路順風(fēng)順?biāo)?。而自己這樣埋頭苦干的，成績(jī)突出的，卻總是不入頭兒法眼。不用說(shuō)，那個(gè)某某，一定精通上司管理學(xué)；而發(fā)牢騷的這位，對(duì)這門(mén)學(xué)問(wèn)一定生疏得很。