聚聯網公司有何特點？

1. 這類公司最核心的供應品是可以在某一社區(qū)、市場或價值鏈上共享之物，包括產品、服務和原材料。

2. 這類公司使用先進的互聯網環(huán)境和移動數據網絡來跟蹤商品并收集有關使用、顧客和產品方面的信息。

3. 這類商業(yè)公司聚焦可共享的實體商品，包括二手材料，力圖突出服務和產品的本地交付和回收，為相關顧客帶來增值服務。

4. 供應、新聞和推薦大多通過口碑傳播，社交網絡服務對口碑營銷起到了促進作用。

為什么稱這種新商業(yè)浪潮為“聚聯網”？聚聯網是一種新型網絡，系統中的任何節(jié)點可以與任何方向上的任何其他節(jié)點相連。每個部分都與其他各部分密切相關并可聯動。在我看來，“聚聯網”是一個切題而又豐富的比喻，為我們描繪了一個全新的信息技術服務。聚聯網公司彼此之間、聚聯網公司與整個世界之間，以多種方式緊密交織在一起。有些聯系是直接建立的，例如公司之間達成協議，共同針對同一個市場并作出協調行動。這些公司共享信息，從而更快地獲得新顧客、獲悉顧客的最新偏好、開發(fā)和生產新商品。還有些聯系是通過第三方間接建立的，例如通過收集消費者信息，或通過顧客的社交網絡建立聯系。

聚聯網商業(yè)模式之所以成為可能，是因為在某種意義上，我們所有人都和整個世界日益互聯—我們和其他人、商業(yè)公司和組織，以及各種事物互聯在一起。這是人類歷史上第一次出現這種深遠、持久且成本較低的互聯。正如我們的大腦不僅僅是神經元的簡單集合，聚聯網上的各種連接也帶來了更加復雜、更具挑戰(zhàn)性的問題。人腦的所有組成部分—脫氧核糖核酸（DNA）、神經細胞和額葉等—都是彼此的組成部分，各自之間始終互為關聯。我們同樣可以從其組成部分的角度來描繪聚聯網，包括電子、移動設備、服務器、服務、合作伙伴和顧客。不過，和我們的大腦一樣，聚聯網也遠遠大于它的各個組成部分簡單相加。既然所有人和所有事物都能夠互聯—2010年2月，“Twitter”上每天的微博數量已經達到5 000萬—一種新事物誕生了，且不斷成長和自我調整。聚聯網也是鮮活跳動的生命脈搏，是一個思維敏捷的學習者。

在聚聯網興起之前，互聯網已經在全世界各地捕捉、分解和重塑了成百上千的行業(yè)和成千上萬的公司、社區(qū)、團隊以及顧客預期。作為一個網絡企業(yè)家，一直以來，我親眼見到很多舊的商業(yè)模式和品牌一個接著一個倒下。從出版業(yè)到零售業(yè)再到銀行業(yè)，各類公司不得不在新的歷史時期作出調整，否則就瀕臨倒閉。亞馬遜從鮑德斯書店、巴諾書店和布萊克威爾書店攫取了圖書銷售的市場份額，并逐漸發(fā)展為全世界最大的在線零售商，之后又引入了Kindle閱讀器，并大大方便了電子書的購買和下載，進一步給出版業(yè)帶來了毀滅性的打擊。通過蘋果公司的iPod播放器和iTune程序共享歌曲則轉變了傳統的音樂行業(yè)。Ofoto創(chuàng)建了一個共享數碼照片的平臺，連柯達公司這樣的影像業(yè)巨頭也不得不接納這一新事物，進而推動了其他數字共享平臺的建立和發(fā)展。曾經如日中天、不可一世的老牌行業(yè)和品牌，如今也不得不爭分奪秒地尋找全新的發(fā)展路徑。經濟衰退的額外打擊更是讓許多行業(yè)和品牌呈垂直墜落之勢，稍不留神，就被鏟入了歷史的垃圾箱。面對一個日新月異的世界，幾十個曾經強大無比的行業(yè)和品牌也踉踉蹌蹌，希望盡快找到一個堅實的落腳之處。

好東西要更易分享

迄今為止，最大的破壞發(fā)生在涉及大量數字產品和數字服務的商業(yè)公司，例如音樂制作和財務數據，而聚聯網公司也致力于簡化獲得實體商品和服務的途徑，從而大大獲利。這些公司的創(chuàng)建門檻相對較低，其發(fā)展和擴張則呈燎原之勢：共享自行車、交換房屋、時尚交換社群、能源合作社、共享辦公空間、合住、音樂工作室、工具庫、食品和葡萄酒合作社，等等。它們利用了現有信息基礎設施所耗費的上百億美元的資產—電信、移動技術、數據收集方式的改善、覆蓋面廣且不斷擴張的社交網絡、移動短信集成服務商，當然還有互聯網環(huán)境本身。它們有效地運用了企業(yè)間（B2B）平行服務，諸如聯邦快遞、聯合包裹服務、亞馬遜環(huán)球網絡服務、貝寶支付平臺以及數量不斷激增的云計算服務。所有聚聯網公司的成長都基于這樣一個基本假設：當人們能夠共享關于商品的信息時，那些商品的價值就會增加，無論對企業(yè)、個人還是社會都是如此。

聚聯網企業(yè)的法律組織結構可以是盈利公司、合作社或非營利組織。舉目四望，我很快發(fā)現了1 500多家相關的公司和組織。于是我意識到，聚聯網的拓展要比我最初想象的更為深遠。不到十年時間，聚聯網模式已經滲透到幾十個行業(yè)，包括時尚、房地產、能源、旅游、娛樂、交通、食品和財經。向聚聯網商務轉型正悄然改變著商業(yè)運營的方式，并且速度越來越快。

聚聯網企業(yè)的形式和規(guī)模各異，也包括超大型公司，例如Netflix公司就是一個徹底轉變了視頻和電影發(fā)行方式的共享平臺。在取代了當時占據大量市場份額的大型視頻租賃公司后的短短幾年（本書第八章有詳細討論），該公司2009年公布的銷售收入為13.6億美元，2010年的總市值達到47.6億美元。Netflix公司啟發(fā)了很多人的靈感，人們在世界各地紛紛采用類似的商業(yè)模式，其中包括印度的電影視頻服務公司Seventymm（塞文町），它提供18種印度和外國語言的電影。

也有些聚聯網公司利用本地資源的優(yōu)勢。Crushpad（榨酒園）公司幫助葡萄酒愛好者在精心篩選的葡萄酒專業(yè)人士的幫助下，挑選、榨取、發(fā)酵和混合各種品味的納帕葡萄酒，體驗自己釀制葡萄酒的樂趣，費用則要比購買相關設備低得多。他們的顧客中有好幾個都創(chuàng)建了自己的定制葡萄酒標簽并在網站上出售。

戴上你的聚聯網眼鏡

Crushpad的邁克爾·布里爾（Michael Brill）發(fā)現，有時只要你稍加留心，聚聯網機遇隨處可見。所以你應該戴上我所謂的“聚聯網眼鏡”。觀察一下，你周圍有沒有實體資源可以通過信息網絡進行更加高效和有利可圖的共享。透過聚聯網眼鏡，以全新的眼光觀察世界，你會發(fā)現身邊有很多令人驚喜的商機。問問自己，我們可以在多大程度上減少“擁有”造成的負擔，我們將沒必要為物品預留儲存空間、買保險、費心費力地維護、用完了還要發(fā)愁如何處理。