戒掉說“但是”

為了幫助你更好地做到“描述現(xiàn)實(shí)而不輕易指責(zé)”，我建議你做出一個(gè)非常小但非常有效的改變：把“但是”從你的詞匯表中刪除，換作“而且”。這樣，“我喜歡你的做法，但是……”就變成了“我喜歡你的做法，而且……”，這樣就更容易為他人所接受。

比如，在與員工談話的時(shí)候，通常狀況是這樣的：

我知道你想要更多的時(shí)間來完成這個(gè)項(xiàng)目，但是最后期限已經(jīng)很近了。你希望我能在波士頓那邊說上話，但是我只有在西雅圖才有那么一點(diǎn)點(diǎn)的決定權(quán)。我很想幫你，但是我現(xiàn)在別無(wú)選擇。你看上去壓力很大，但是我還是希望你能較少地需要我的幫助，按時(shí)完成項(xiàng)目。

換言之，這是真的。但是那也是真的。多種現(xiàn)實(shí)互相沖突，你的選擇非此即彼。抱歉，你錯(cuò)了。

最近在達(dá)拉斯舉辦的一次研討會(huì)上，某公司（該公司建造了數(shù)量驚人的布道壇和誦經(jīng)臺(tái)）的CEO羅布·布朗認(rèn)為，“是的，但是……”這種句型的意思就是“你的看法誠(chéng)然不錯(cuò)，但請(qǐng)注意背后的其他事實(shí)”。

如果你每次都把原本要說的“但是”用“而且”代替，那么上面那段談話就會(huì)是這個(gè)樣子：

我知道你想要更多的時(shí)間來完成這個(gè)項(xiàng)目，而且最后期限已經(jīng)很近了。你希望我能在波士頓那邊說上話，而且我只有在西雅圖才有那么一點(diǎn)點(diǎn)的決定權(quán)。我很想幫你，而且我現(xiàn)在別無(wú)選擇。你看上去壓力很大，而且我還是希望你能較少地需要我的幫助，按時(shí)完成項(xiàng)目。

感覺好多了，是不是？我相信對(duì)雙方而言都是如此。這是真的，而且那也是真的。多種現(xiàn)實(shí)并沒有互相沖突，它們只是存在而已。你擁有部分的真相，我也一樣。那么就讓我們一起來研究該怎么辦吧。

大多數(shù)人都會(huì)為他們每天使用頻率如此之高的“但是”而感到震驚。

即學(xué)即用

在接下來的24小時(shí)內(nèi)，在公司和家里練習(xí)準(zhǔn)確地描述現(xiàn)實(shí)，但不要指責(zé)他人。

為了幫助你完成這項(xiàng)作業(yè)，我建議你每次要說“但是”的時(shí)候都注意一下，然后把“但是”換成“而且”。

你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)作業(yè)非常困難，不過努力才能有所收獲。只要你能做好這一點(diǎn)，你的事業(yè)就會(huì)突飛猛進(jìn)，你會(huì)變得更有活力，家里的緊張局面也會(huì)變得更為緩和，人們能夠更加敞開心扉。

全身心地投入到談話中去。你眼中的現(xiàn)實(shí)與其他人眼中的現(xiàn)實(shí)都同樣是正確的。請(qǐng)記?。含F(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)不是絕對(duì)的，也不是別人施予我們的。如果我們能夠通盤考慮某個(gè)議題的各個(gè)方面，對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解就會(huì)變得更加清楚。

為了鼓勵(lì)同事們坦誠(chéng)地說出心里的想法，你可以先向他們解釋一下“沙灘球”現(xiàn)實(shí)這個(gè)道理，然后說：“我向你們保證我會(huì)說出我的想法和感受，以及我的這種觀點(diǎn)是如何形成的。我請(qǐng)你們也和我一樣開誠(chéng)布公，尤其是在你們不同意我的觀點(diǎn)的時(shí)候。我們所有人的不同的觀點(diǎn)都是無(wú)價(jià)的。歸根結(jié)底，我們的目標(biāo)是為公司做出最有利的決策，而不是捍衛(wèi)我們每個(gè)人自認(rèn)為正確的觀點(diǎn)?！?/p>

我有一個(gè)企業(yè)客戶，在近來的一次全球核心員工聚會(huì)上給大家分發(fā)了很多沙灘球，沙灘球上有四種顏色的條紋，每種顏色的條紋代表公司當(dāng)年的一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)。這4個(gè)焦點(diǎn)分別是：財(cái)務(wù)問責(zé)、發(fā)展速度、新技術(shù)和創(chuàng)新。他對(duì)大家說：“在我們執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，我們都要定期從這4個(gè)角度來拷問現(xiàn)實(shí)。有時(shí)候它們會(huì)互相沖突，但是我們必須要考慮企業(yè)“沙灘球”上的每一種“條紋”。要大膽地說出每一種情況?！?/p>

在人際交往中，我們要根據(jù)不同的情境選擇不同的說話方式：“就我而言，我對(duì)我們的關(guān)系的看法和感受就是這樣。我真的非常想知道你的想法，尤其是與我的想法不同之處。要成功地維系我們的關(guān)系有賴于我們互相理解的能力、開誠(chéng)布公的程度和及時(shí)溝通的意愿。”

總而言之，你就從自己的角度來描述現(xiàn)實(shí)，不要帶有指責(zé)的意味。

也許有人會(huì)對(duì)你側(cè)目而視，不要讓這種情況影響了自己。每次你準(zhǔn)確地、不帶責(zé)備意味地描述現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，就相當(dāng)于你在自己周圍營(yíng)造了一種力場(chǎng)，這種力場(chǎng)會(huì)讓他人覺得很舒服。

在你練習(xí)不帶責(zé)備意味地描述現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，請(qǐng)注意體驗(yàn)一下把“但是”從詞匯里刪除，自己的語(yǔ)氣和談話結(jié)果的變化。