如果我們能夠接受多重事實，我們就能夠創(chuàng)造出以前不曾存在的可能性。面對同樣一件事，每個人眼中看到的事實也并非完全相同。事實不分錯對，只有全不全面，為了更接近真實，我們必須學會接受他人眼中的事實。

我眼中的事實會成為絆腳石嗎？

如果籠統(tǒng)地說每個人都需要講真話，那就可能太過簡單化了。幾十年來，威爾·舒茨曾多次在研討班上講授誠實的問題，他認為事實是最高明的“簡化者”，在一個講事實的環(huán)境里，人際關系和組織都會得以簡化，變得清晰而充滿活力。但舒茨也承認，事實本身絕不同于簡單。

暫停一會，思考一下事實。畢竟，什么是事實？每個人都了解嗎？

我們每個人所認定的事實都不過只反映了我們自己對現(xiàn)實的看法而已。一旦現(xiàn)實發(fā)生變化（現(xiàn)實可曾不發(fā)生變化嗎？），一旦我們忽略了現(xiàn)實的各種不同的版本（還記得“沙灘球現(xiàn)實”嗎？），那么當我們涉足某種熟悉的或是喜歡的現(xiàn)實之中的時候，我們就可能會遭到挫敗。也許我們所認定的事實在今天的環(huán)境中已經(jīng)不再是事實了。

大多數(shù)人都相信，有些人是無法與之交流的。這正如薩其莫所說：“有些人，如果他們不知道某些事，你就別告訴他們?！边@么多年經(jīng)歷了無數(shù)次失敗的談話之后，我們有這種想法是可以理解的。

但是我發(fā)現(xiàn)這很有可能是我們與他人交流的方式出現(xiàn)了問題。我們應付“難纏”的人時，某些談話技巧失去了效果，但其他的技巧可能會起作用，完全不必拔刀相向，甚至是發(fā)出最后通牒。其實我們對于什么可以說、怎么說、對誰說的認知成了絆腳石，如果我們能夠改變自己的認知，就能夠輕而易舉地進行富有成效的談話。

戒除“過分想當然”的良方

然而如何拷問現(xiàn)實呢？在大多情況下，我們多數(shù)人都會覺得，像呆在沙灘球的某種顏色條紋中一樣，固守我們認定的事實會比較安逸。然而我們的競爭優(yōu)勢就在于從變動的現(xiàn)實中不斷學習，并迅速做出相應。如果我們能夠接受多重現(xiàn)實，我們就能夠創(chuàng)造出以前不曾存在的可能性。

但是問題在于：在“公司是什么顏色”這件事上，誰說的是事實呢？

答案是：公司的每一個人，包括剛進公司的文員，關于“公司是什么顏色”這個問題都掌握著一些事實。請注意，“一些”這個詞很重要。包括CEO在內(nèi)，沒有人擁有全部的事實，因為沒有人能夠總是處于所有的位置。

當然，我們的家庭關系也是這種情形。每一個人對于自己婚姻的狀況都只了解部分的事實，我們的配偶和孩子也是如此。甚至我們養(yǎng)的狗說關于這個問題它也有一點看法，我也不會覺得有絲毫詫異。

多重的、互相沖突的各種現(xiàn)實是同時存在的：這是事實，這也是事實，當然其他的還是事實。正如安妮·拉莫特所言：“現(xiàn)實非常復雜，誰都無能為力。”

既然對任何企業(yè)而言都不存在“唯一的事實”，那么問題就在于：“哪種事實最適合今天？”如果我們能把公司的所有人都叫到會議桌上來進行一番討論，也許更有可能發(fā)現(xiàn)我們今天最需要了解的某種事實。所有人的看法都是倍受歡迎的。每個人，不管其專長是什么，對于組織的一些方面都有其各自的看法和觀點。任何一個人都有可能知道完成某件事情更好的方法。某一個人的想法必然小于所有人觀點的總和。曾有人說過：“我們應該根絕那種一開會就躲起來的行為?！?我同意這種說法，同時推薦將非常談話作為戒除“過分想當然”這種惡習的良方。

比如，如果我們問團隊成員“如果有件不可能的事變得可能，是否就會改變一切？”或者“假設我們公司是一家新的競爭者，財大勢雄，那么我們應該怎么做才能利用優(yōu)勢，做得更杰出”？

本章稍后的部分我會向大家介紹一種非常有用的談話模式，使你無論在工作中還是在家里都能夠與任何人就任何話題進行談話以拷問現(xiàn)實。非常談話的目標之一就在于讓所有人都將他們眼中的現(xiàn)實拿出來擺在桌面上，這樣我們才能開始拷問現(xiàn)實。

很多企業(yè)領導者在想到這一點時都會抱怨不已?！盎〞r間了解每一個人對公司的那部分看法要花多長時間啊！我的企業(yè)還要不要經(jīng)營下去了？非常談話太耗時間了?！?/p>

事實并非總是如此。我曾經(jīng)進行過的非常談話有些大概只需要幾秒鐘（這樣的談話以后還會更多）。不過話說回來，非常談話確實花時間。但問題是，以任何其他方式代替非常談話都會更加耗時。

大多數(shù)領導者憑經(jīng)驗就意識到，如果不去考慮某些關鍵人物或某些關鍵要素的多樣化現(xiàn)實（這些現(xiàn)實有時甚至是互相沖突的），就很難果斷地執(zhí)行某項計劃。如果你抵制或者拒不允許對不同的現(xiàn)實（無論是在組織內(nèi)還是在家里）進行考察，那些認為自己的經(jīng)驗、意見和信念不被重視而心生怨恨的人就會暗中搞破壞，而你就得得花時間、金錢和精力去收拾殘局。