“對(duì)不起！我已經(jīng)給您換了！”鐘淑慧始終保持著笑臉，很有禮貌地解釋道。

“你哄誰(shuí)?。俊焙⒆幽赣H的聲音更大了，幾乎整個(gè)大廳的人都能聽(tīng)到。大堂經(jīng)理趕了過(guò)來(lái)，鐘淑慧退到一旁。大堂經(jīng)理非常有禮貌地問(wèn)道：“怎么回事？要是我們的服務(wù)員有什么失禮的地方，我代她向您道歉！”同時(shí)，暗示鐘淑慧向客人道歉。

鐘淑慧傻站著，根本不知自己犯了什么錯(cuò)，也沒(méi)有注意到大堂經(jīng)理的暗示。

“我叫她換，她把我們的話當(dāng)做耳邊風(fēng)！”孩子的父親說(shuō)，“你們就是這樣對(duì)待客人的嗎？”

“我已經(jīng)叫廚房給你們換了！”鐘淑慧委屈地解釋說(shuō)，嘴角的微笑有些怪異。

“對(duì)不起！您看，我親眼看到她端進(jìn)廚房給你們換的！我們的確按照你們的意思給你們換了。如果你們還有什么不滿意的地方，就請(qǐng)給我們提出來(lái)，我們立即改正！”經(jīng)理努力幫鐘淑慧打圓場(chǎng)，但她也不明白這到底是怎么回事。

“我們說(shuō)得難道還不夠清楚嗎？”孩子的母親怒不可遏了，“我們要求換人！”

“為什么？”鐘淑慧驚愕道，“我有什么服務(wù)不周到的地方，請(qǐng)指出來(lái)！”

“我們強(qiáng)烈要求換人！”孩子的父親對(duì)經(jīng)理說(shuō)，“要不然我們就去見(jiàn)你們的總經(jīng)理，問(wèn)問(wèn)他是不是經(jīng)常這樣對(duì)待客人！”

“我想你們還是把事情說(shuō)清楚點(diǎn)，”大堂經(jīng)理說(shuō)，“要是我們有什么不對(duì)的地方，我們會(huì)改正，會(huì)向你們道歉的！”

“道歉？”孩子的父親很不以為然，孩子的爺爺奶奶好像更不耐煩了，臉繃得緊緊的?！暗朗裁辞?？”孩子的父親繼續(xù)說(shuō)，“你們這么大一家賓館，難道就沒(méi)有其他像樣一點(diǎn)的服務(wù)員嗎？非得讓這么個(gè)丑貨出來(lái)嚇人？大家見(jiàn)到她，誰(shuí)還有胃口吃得下去？”孩子的父親終于道出了事實(shí)的真相。

“對(duì)不起！”大堂經(jīng)理詫異地說(shuō)，“鐘淑慧是我們這里最稱職的服務(wù)員之一，很多客人都對(duì)她的服務(wù)非常滿意，不知她什么地方得罪了各位？”

“你看她那個(gè)樣子，好好看看，誰(shuí)能吃得下飯？”孩子的爺爺終于開(kāi)口了，“再好的胃口也給敗了！走！換個(gè)地方！掃興！”說(shuō)著生氣地站起來(lái)就要走。孩子的奶奶拉住了：“慌什么慌？我們來(lái)吃飯，飯都沒(méi)有吃，走哪里去？他們總得給個(gè)說(shuō)法吧！”

“我——”鐘淑慧羞得滿臉通紅，“我——”

“滾開(kāi)呀！”孩子的母親干脆下起了“逐客令”，“別在這里丟人現(xiàn)眼了好不好？把我的孩子給嚇著了！”