——細(xì)節(jié)是一種功力我在《營(yíng)銷人的自我營(yíng)銷》中曾說：世界上最難遵循的規(guī)則是度，度源于素養(yǎng)，而素養(yǎng)則來自于日常生活一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)的積累，這種積累是一種功夫。

○成功的應(yīng)聘者

我曾看這樣一個(gè)故事，覺得對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)和個(gè)人都具有借鑒意義：

某著名大公司招聘職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)者云集，其中不乏高學(xué)歷、多證書、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人。經(jīng)過初試、筆試等四輪淘汰后，只剩下6個(gè)應(yīng)聘者，但公司最終只選擇一人作為經(jīng)理。所以，第五輪將由老板親自面試。看來，接下來的角逐將會(huì)更加激烈。

可是當(dāng)面試開始時(shí)，主考官卻發(fā)現(xiàn)考場(chǎng)上多出了一個(gè)人，出現(xiàn)7個(gè)考生，于是就問道：“有不是來參加面試的人嗎？”這時(shí)，坐在最后面的一個(gè)男子站起身說：“先生，我第一輪就被淘汰了，但我想?yún)⒓右幌旅嬖嚒！?/p>

人們聽到他這么講，都笑了，就連站在門口為人們倒水的那個(gè)老頭子也忍俊不禁。主考官也不以為然地問：“你連考試第一關(guān)都過不了，又有什么必要來參加這次面試呢？”這位男子說：“因?yàn)槲艺莆樟藙e人沒有的財(cái)富，我自己本人即是一大財(cái)富?！贝蠹矣忠淮喂笮α?，都認(rèn)為這個(gè)人不是頭腦有毛病，就是狂妄自大。

這個(gè)男子說：“我雖然只是本科畢業(yè)，只有中級(jí)職稱，可是我卻有著10年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾在12家公司任過職……”這時(shí)主考官馬上插話說：“雖然你的學(xué)歷和職稱都不高，但是工作10年倒是很不錯(cuò)，不過你卻先后跳槽12家公司，這可不是一種令人欣賞的行為?！?/p>

男子說：“先生，我沒有跳槽，而是那12家公司先后倒閉了。”在場(chǎng)的人第三次笑了。一個(gè)考生說：“你真是一個(gè)地地道道的失敗者！”男子也笑了：“不，這不是我的失敗，而是那些公司的失敗。這些失敗積累成我自己的財(cái)富。”

這時(shí)，站在門口的老頭子走上前，給主考官倒茶。男子繼續(xù)說：“我很了解那12家公司，我曾與同事努力挽救它們，雖然不成功，但我知道錯(cuò)誤與失敗的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并從中學(xué)到了許多東西，這是其他人所學(xué)不到的。很多人只是追求成功，而我，更有經(jīng)驗(yàn)避免錯(cuò)誤與失敗！”

男子停頓了一會(huì)兒，接著說：“我深知，成功的經(jīng)驗(yàn)大抵相似，容易模仿；而失敗的原因各有不同。用10年學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，不如用同樣的時(shí)間經(jīng)歷錯(cuò)誤與失敗，所學(xué)的東西更多、更深刻；別人的成功經(jīng)歷很難成為我們的財(cái)富，但別人的失敗過程卻是！”

男子離開座位，做出轉(zhuǎn)身出門的樣子，又忽然回過頭：“這10年經(jīng)歷的12家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對(duì)人、對(duì)事、對(duì)未來的敏銳洞察力，舉個(gè)小例子吧——真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人……”

在場(chǎng)所有人都感到驚愕，目光轉(zhuǎn)而注視著倒茶的老頭。那老頭詫異之際，很快恢復(fù)了鎮(zhèn)靜，隨后笑了：“很好！你被錄取了，因?yàn)槲蚁胫馈闶侨绾沃肋@一切的？”

老頭的言語表明他確實(shí)是這家大公司的老板。這次輪到這位考生笑了。

我曾經(jīng)說過，一個(gè)人的能力是一種不能用編程來表現(xiàn)的東西，因而是學(xué)不到的。世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。這個(gè)考生能夠從倒茶水的老頭的眼神、氣度、舉止等，看出他是這個(gè)企業(yè)的老板，說明他是一個(gè)觀察力很強(qiáng)的人。這種洞燭入微的功夫不是一朝一夕能夠練就的，而需要長(zhǎng)期的積累，在注重對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)的觀察中不斷地訓(xùn)練和提高。成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。不論什么事，實(shí)際上都是由一些細(xì)節(jié)組成的。

一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平談，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。

作為企業(yè),在用人方面，不能光憑其嘴上講的，紙上寫的，而應(yīng)多考察其生活中工作上的細(xì)節(jié)，而這些細(xì)節(jié)又不是科技尖端領(lǐng)域，是極其簡(jiǎn)單的極其容易的事情。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，不能以學(xué)歷、職稱、相貌等表面現(xiàn)象來選擇人才，要更多地注重人才的能力。我在給許多家企業(yè)作咨詢顧問時(shí)，在選拔人才中總結(jié)了如下一些要注意的細(xì)節(jié)：