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張近東的商業(yè)智慧(3)

蘇寧仁帥張近東 作者:陳陽


因為3C+模式的種種創(chuàng)新性,為行業(yè)的發(fā)展指明了趨勢,2006年底,在由《南方都市報》等知名媒體舉辦的十大營銷事件評比中,蘇寧的3C+經營模式被提名在內,也是其中唯一的家電連鎖企業(yè)。

可以說,張近東經營蘇寧的過程實際上就是一個不斷創(chuàng)新的過程。無論是開創(chuàng)3C+的經營模式,還是上線SAP系統(tǒng),抑或是首創(chuàng)了倉儲式銷售模式,對于整個行業(yè)來講都是具備劃時代意義的事情。

在人們的看法里,零售行業(yè)本身應該是一個勞動密集型產業(yè),但是張近東卻硬是通過上線SAP系統(tǒng),大建物流系統(tǒng),將其變成了一個技術密集型產業(yè),塑造出了蘇寧的IT優(yōu)勢。他很早就意識到公司整體管理體系和相應的信息化系統(tǒng)對于蘇寧的大規(guī)模擴張至為關鍵。蘇寧需要有計劃地、系統(tǒng)地設計一整套基于信息技術的,涵蓋人力、流程、組織和績效管理的整體變革方案,打造不容易被復制或超越的差異化競爭優(yōu)勢。

早在1999年國內還盛傳“上ERP是找死,不上ERP是等死”的言論時,蘇寧就開始針對連鎖全國的戰(zhàn)略目標,開發(fā)了中國家電連鎖業(yè)最早的ERP管理系統(tǒng),并迅速成為行業(yè)的通用系統(tǒng)。

2006年,蘇寧又斥巨資聯(lián)合德國SAP公司和IBM共同研發(fā)了世界零售業(yè)領先的SAP/ERP管理系統(tǒng),實現(xiàn)了投資、業(yè)務、財務、服務、人事的一體化管理,“讓我們能夠精確管理到蘇寧這個巨大連鎖平臺的每一根毛細血管?!?/p>

2007年6月,蘇寧與IBM達成5年高達3億元的戰(zhàn)略合作“藍深計劃”,為業(yè)界所矚目。IBM為蘇寧提供跨入世界500強過程中全套的軟硬件配套解決方案和管理優(yōu)化咨詢,利用其全球經驗為蘇寧打造了長遠、排他性的戰(zhàn)略管理聯(lián)盟。

2001,其主要的競爭對手國美才想到要搞信息化,而且用的系統(tǒng)還是蘇寧最早委托武漢的一家本土軟件公司開發(fā)出來的系統(tǒng)。

在實施3C+的模式過程中,蘇寧還組建了包括銀行、家居等“房地產”相關零售業(yè)的泛家電聯(lián)盟,以消費者為中心提供多種家電相關商品。

2007年12月30日,上海蘇寧攜手紅星美凱龍開出家電家居聯(lián)體經營店,試水聯(lián)體經營。采取店中店模式,將家電與家居店設在一起,方便消費者在蘇寧與紅星美凱龍的聯(lián)體店內實現(xiàn)一站式采購建材、家具、電器、家飾用品等。

在市場策略上,蘇寧也是從大城市出發(fā),但其并沒有局限在大城市。在張近東眼里,市場不分貴賤,不分大小,也不分會國內國外。

僅2009年,他就帶領蘇寧大大擴展了蘇寧的市場邊界,下至農村,上至海外。

其實早在2007年,張近東就以兩會代表的身份,提出一份關于擴大農村信息家電消費,實現(xiàn)拉動內需和提升農村教育雙贏的重要提案。

他指出,就內需而言,我國農村有23億個家庭,占全國家庭的677%,是國家擴大內需的重要突破口。預計到2010年我國家電市場規(guī)模突破10000億元,農村占35%,即3500億元。未來10年,農村2億多個家庭家電擁有率將達到城市1996年的家電普及率,需要購買彩電168億臺,手機4億部,還有其他家電產品。

2009年,國家大力推進家電下鄉(xiāng),蘇寧成為大前鋒,受益匪淺。

張近東盯上的另一個市場是歐美與日本。近幾年來,中國企業(yè)大舉收購海外,虧損多于盈利,輿論也對此極不看好。但張近東不這么想,他認為,出海是早晚的一步棋,中國市場一定要好好做,但也一定不能等中國市場完全飽和時再出海。


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