眼神交流

像喬布斯這樣偉大的演說家比普通的演講者與觀眾進行的眼神交流要多得多，他們幾乎從不照著幻燈片或筆記演講。喬布斯并不是完全不使用筆記，他在演講時經常把一些筆記藏在大家看不到的地方。蘋果公司的演示軟件Keynote，讓演講者查看“演講注釋”變得很容易，觀眾在大屏幕上只能看見幻燈片本身。如果喬布斯真的是在閱讀的話，也沒有人會發(fā)現(xiàn)。他幾乎全程都和觀眾保持眼神交流。他掃一眼幻燈片，然后馬上把注意力轉回到應該注意的地方—那些觀眾。

大多數(shù)演講者花了太多時間來逐字讀出幻燈片上的文字。在現(xiàn)場演示的時候，平庸的演講者會完全中斷眼神交流。研究表明，人們往往把眼神交流和誠實、可靠、真誠、自信聯(lián)系在一起。回避眼神交流的人經常被人們認為是缺乏自信和領導能力的體現(xiàn)。中斷眼神交流必然會斷開和觀眾的聯(lián)系。

喬布斯能夠自如地和觀眾進行眼神交流，因為他在演講之前已經練習好幾個星期了。他確切地知道每一張幻燈片上的內容，知道當幻燈片出現(xiàn)時該說些什么。喬布斯排練得越是充分，這些內容越是能夠內化到他的心里，他和觀眾聯(lián)系起來便越容易。大多數(shù)的演講者都沒能充分練習，這很容易就能看出來。

喬布斯能夠自如地和觀眾進行眼神交流的第二個原因是，他的幻燈片極具視覺沖擊力。大多數(shù)情況下，幻燈片上都沒什么文字—只有圖片。當幻燈片上有文字時，通常也只有幾個字—有時候一張幻燈片上只有一個字。極具視覺沖擊力的幻燈片強迫演講者靠自己的力量把信息傳遞給目標—觀眾。

開放的姿勢

喬布斯幾乎從來不會把雙臂抱在胸前或者站在演講臺后面。他的姿勢是開放的。一個開放的姿勢表明他在自己和觀眾之間沒有放置任何障礙物。在現(xiàn)場演示時，喬布斯坐的位置和電腦平行（側面對著觀眾），這樣他就能直接看見觀眾，觀眾也能直接看到他。他在電腦上操作一個功能后，會馬上轉向觀眾解釋剛才他做了什么，很少長時間中斷和觀眾的眼神交流。在喬布斯的早期演講中，最明顯的是1984年推出麥金塔電腦的那一次，他站在了演講臺后面。不久之后他迅速拋棄了演講臺，從此以后再也沒有用過（2005年在斯坦福大學畢業(yè)典禮上的演講是一次例外）。請看圖14　1。