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第三章 選擇態(tài)度,比選擇工作更重要(4)

點燃工作激情 作者:彭博


就這樣,她5年間換了六七份工作,每次都會發(fā)現(xiàn)新公司的一大堆毛病?,F(xiàn)在,她辭職在家,說起上班就頭痛,不知道該做什么,感覺很迷茫。

露西的抱怨就屬于消極抱怨,因為她的抱怨是盲目的,不能釋放她的不良情緒,更不能解決她遇到的問題。而正確的抱怨、理智的抱怨,則能釋放不良情緒,緩解壓力。那么,如何做到正確的抱怨呢?

1. 要選擇好抱怨的對象,不要見人就抱怨

如果你整天和同事們湊在一起,抱怨公司苛刻的規(guī)章制度,抱怨領(lǐng)導的魔鬼管理,抱怨干不完的工作,受不完的委屈 而你和同事基本上都屬于“受害者”,而且各自心里也有著不同的抱怨,于是,就形成了抱怨疊加的情形,壞情緒彼此感染,只能更加厭煩。而且也許還會有一些別有用心的人可能把你的話添枝加葉后反映到上司那兒,破壞你與上司之間的關(guān)系。

而正確的方法是,直接去找你可能見到的最有影響力的工作人員,然后心平氣和地與之討論。當然,這之前,你一定要確定你的抱怨是合理的。假使這個方案仍不管用,就向更高層次的人訴說??傊?,你要想辦法讓你抱怨的問題得到解決。一般情況下,明智的領(lǐng)導都是喜歡員工向其反映情況的。即便是那些高層領(lǐng)導,也更喜歡聽來自“民間”的真實意見。一旦你抱怨的問題得到了解決,不僅以前的不良情緒得到改善,而且你還會因此對工作以及你的領(lǐng)導產(chǎn)生信任感。

2. 抱怨時的情緒很重要

同一件事情,帶著不同的情緒去描述,就會給人不同的感覺。如果你怒氣沖沖地找領(lǐng)導表示你對他的安排或做法不滿,很可能把他給惹火了,問題也難以得到解決。甚至還會讓領(lǐng)導誤以為,你是對他本人而不是對他的安排不滿,如此就更麻煩了。

所以,不要隨意宣泄自己的怒氣。即使感到不公、不滿、委屈,在抱怨之前,也應當盡量先平復一下自己的心情,使自己心平氣和之后再說。這樣有利于創(chuàng)造一個比較和諧的溝通環(huán)境,對緩解你的不良情緒是非常有益的。

3. 牢記不是所有的場合都適合抱怨

通常情況下,人們在私下里才更容易接受別人的意見,因為傷害不到自己的面子。美國羅賓森教授曾說過:“人有時會很自然地改變自己的看法,但是如果有人當眾說他錯了,他會惱火,會更加固執(zhí)己見,甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是他的看法本身多么珍貴,而是他的自尊心受到了威脅?!?/p>

所以,抱怨時,要多利用非正式場合,少使用正式場合。盡量與上司和同事私下交談,避免由于公開抱怨傷害到他們的自尊心。

4. 把握好抱怨的時機

我們都有這樣的經(jīng)驗,當別人心情不好的時候,你和他說話,他會有排斥、反感的心理。如果領(lǐng)導心情不好,你去找他抱怨,豈不是火上澆油、自找煩惱嗎?就算你的抱怨正當且合理,對方也難以給你好臉色。所以,抱怨要把握好時機。

5. 抱怨要適度

抱怨,本來是一件很自然的情緒宣泄方式,但發(fā)泄過度,沒完沒了也同樣不好,不但不能達到宣泄情感、令人心情愉快的目的,反而加大了原來的痛苦,陷入滿腹牢騷、喋喋不休的惡性循環(huán)之中,于事無補。

衡量抱怨是否過度,主要看抱怨之后的狀況。如果抱怨后,你感到心情舒暢并能找到解決問題的方法,那就是有效的發(fā)泄;如果抱怨后心情仍然不好,并且也沒有找到解決問題的方法,那就是過度的抱怨,需要警惕由此陷入負性情緒中。

6. 不要一味抱怨,要提出解決問題的建議

當你對領(lǐng)導和同事抱怨后,最好還能提出相應的建設(shè)性意見,來弱化對方可能產(chǎn)生的不愉快。當然,通常你所考慮的方法,領(lǐng)導也往往考慮到了。因此,如果你不能提供一個即刻奏效的辦法,至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法,這樣才不會讓人認為你是個只知道抱怨的人。

7. 不要把抱怨的情緒帶到工作中去


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