第一節(jié)　傾聽與交流

1 . 請(qǐng)聽孩子把話說完

傾聽是一門學(xué)問。即使身為大人的家長們，也未必能完全掌握傾聽的知識(shí)。家長們?cè)谂c孩子交流的時(shí)候，往往覺得自己是大人，所以時(shí)常把自己的理解與想法強(qiáng)加在孩子的身上，誤解他們想要表達(dá)的意思。

女兒說：“媽媽，我們?nèi)ド痰臧??！蹦赣H聽后，一臉不悅地說：“去商店干什么？”“我想去買幾瓶牛奶。”“整天就知道喝！你什么時(shí)候才能多花點(diǎn)心思在學(xué)習(xí)上？”母親聽完女兒的話后，大聲地責(zé)備道。女兒突然抽泣起來，邊擦眼淚邊說：“我是想買給外婆喝的。有一次外婆病了，小姨買了箱牛奶給她。我聽見外婆說牛奶很好喝?？墒?，她又覺得牛奶太貴，一直不舍得買。”

很多大人往往沒有耐性聽孩子把話說完，或者自以為是地把自己的理解投射到孩子所說的話里。如果像剛才提到的那位母親一樣，聽話只聽一半便迫不及待地打斷，以成人的眼光去看待孩子所說的話，那么通常會(huì)導(dǎo)致家長誤會(huì)孩子們善良的心靈，不利于親子之間情感的交流。

一位媽媽問她5 歲的小兒子：“如果有一天，媽媽陪你出去玩時(shí)覺得口渴了，可是找不到水喝，碰巧你的小書包里裝著兩個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做？”

兒子聽后斬釘截鐵地回答：“我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口！”雖然兒子年紀(jì)還小，尚不懂事，可他這樣的回答卻讓媽媽十分失落。于是，媽媽準(zhǔn)備像別的父母一樣，狠狠地訓(xùn)斥孩子一番，然后教育他遇到上述情況時(shí)該怎么做。

可是，訓(xùn)斥的話剛到嘴邊，又被她咽了回去。她突然改變主意了，想先聽聽孩子的理由。

“孩子，”媽媽滿臉微笑地問，“你為什么要這么做呢？”兒子眨眨眼睛，一臉稚氣地說：“因?yàn)槲蚁氚褔L到的比較甜的那個(gè)給媽媽。”

那一刻，媽媽的眼里盈滿了淚水。她為孩子的懂事而高興，同時(shí)也為自己給了兒子把話說完的機(jī)會(huì)而慶幸。

大多數(shù)父母都在生活上十分關(guān)愛孩子，卻很少將孩子作為有人格尊嚴(yán)的人來看待。當(dāng)孩子把在學(xué)習(xí)和生活中遇到的難題向父母訴說時(shí)，父母常常因自己的不如意而打斷他們的話，輕則訓(xùn)斥，重則打罵。孩子的傾訴得不到父母的尊重與重視，于是他們常常把秘密埋在心里。長此以往，父母便會(huì)覺得很難理解孩子內(nèi)心的想法，導(dǎo)致在孩子的教育問題上盲目而無奈；孩子也會(huì)因自己說話的權(quán)利得不到實(shí)現(xiàn)而對(duì)父母產(chǎn)生抗拒心理，導(dǎo)致與父母之間互不信任，無法溝通。

父母打斷孩子的話，不讓他們把話說完便加以責(zé)罵、懲罰，將會(huì)產(chǎn)生兩方面的消極影響：一方面是阻礙孩子提高表達(dá)能力；另一方面還會(huì)滋生孩子的自卑心理。孩子向家長傾訴內(nèi)心想法與感受，有利于提高其表達(dá)能力和社交能力。而父母一旦沒有耐性聽孩子把話說完，就會(huì)剝奪他們提高表達(dá)能力的機(jī)會(huì)。孩子的表達(dá)能力無法得到提高，將會(huì)在社會(huì)交往中陷入表達(dá)困難的尷尬境地，從而產(chǎn)生孤僻、自卑的情緒。一個(gè)自卑的孩子，無法擁有一個(gè)健康的心理，便很難成為一個(gè)成功的人。

孩子雖然年齡不大，卻擁有屬于自己的獨(dú)特想法。他們同樣有自己的人格尊嚴(yán)，有抒發(fā)內(nèi)心感受、表達(dá)內(nèi)心看法的權(quán)利。父母應(yīng)給予孩子這樣的權(quán)利，耐心地聽他們把話說完。如果孩子說得有理，應(yīng)當(dāng)鼓掌贊賞；若覺得孩子說得不合理，則可表述自己的看法，與孩子交換意見，直到幫孩子解開心中的疑問。只有這么做，才能使孩子明辨是非。而父母在此過程中體現(xiàn)出的耐性，將會(huì)在不知不覺中給孩子樹立起良好的情緒榜樣。

當(dāng)孩子與您交流情緒、交換思想時(shí)，請(qǐng)務(wù)必做到以下“三不”：

① 不搶答、不打斷；② 不妄加猜測(cè)，不按照自己的思維預(yù)先給事情作判斷；③ 不在孩子表達(dá)出不合理的看法時(shí)暴跳如雷、拳腳相向，而應(yīng)循循善誘，給予批評(píng)指點(diǎn)。

2 . 孩子最厭惡的四種交流方式

很多父母都希望能及時(shí)了解孩子的情緒狀況，了解他們的真實(shí)思想與生活，從而走進(jìn)孩子的心靈，使他們擁有良好的情緒與健康的心理?？墒牵?dāng)一些家長希望能與孩子無所不談時(shí)，卻時(shí)常遭到孩子的拒絕。他們發(fā)現(xiàn)，孩子對(duì)彼此之間的談話似乎一點(diǎn)都不感興趣，有時(shí)候甚至還會(huì)出現(xiàn)抗拒心理。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？這還得從父母的交流方式上找原因。

以下四種類型的交流方式，是孩子們最厭惡的：

① 嘮叨型孩子明明已經(jīng)知道了某個(gè)道理，可有的父母依舊嘮嘮叨叨說個(gè)沒完，反復(fù)拿這個(gè)道理來說事。從心理學(xué)上來說，這種嘮叨是一種反復(fù)刺激，將會(huì)在孩子的心里產(chǎn)生一種保護(hù)性抑制。家長說得越多，孩子越不想聽，有時(shí)甚至還會(huì)出言頂撞。

小貼士： 家長對(duì)待孩子的方式，應(yīng)與對(duì)待成年人的方式一樣。當(dāng)孩子犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，不要板著臉指責(zé)他，而應(yīng)委婉地指出；當(dāng)想讓孩子懂得某個(gè)道理時(shí)，不要反復(fù)嘮叨，而應(yīng)找個(gè)最合適的時(shí)段說給他聽，增強(qiáng)道理的感染性。

② 審問型有的父母剛在孩子身上發(fā)現(xiàn)了某些不良行為的苗頭，就大驚小怪地把孩子喊到跟前，一臉嚴(yán)肅地對(duì)他們進(jìn)行“審問”。在此期間，父母通常不給孩子解釋的機(jī)會(huì)，根據(jù)主觀臆斷，把一些未知的可能性當(dāng)做現(xiàn)實(shí)。于是，孩子通常會(huì)因?yàn)楦改傅难赃^其實(shí)和妄加推測(cè)而大為惱火。

小貼士： 父母要知道，孩子的成長過程，就是他們不斷改正錯(cuò)誤的過程。

因此，在對(duì)待孩子犯錯(cuò)的問題上，父母應(yīng)抱著寬容的態(tài)度，不要捕風(fēng)捉影，不要妄自猜測(cè)，給孩子一個(gè)解釋錯(cuò)誤行為的機(jī)會(huì)。當(dāng)確定孩子的確犯了錯(cuò)誤后，免不了要批評(píng)他們。但是這時(shí)候，切記要將事情本身與做事情的人分開。也就是說，您該讓孩子知道自己做了件不好的事，而不是讓孩子覺得自己是個(gè)不好的人。

③ 遷移型這種交流方式最顯著的特點(diǎn)就是情緒轉(zhuǎn)移。有的父母會(huì)將別人身上出現(xiàn)的不良情緒和行為，不分青紅皂白地遷移到自家孩子身上；有時(shí)，父母還會(huì)將自己在工作和生活中遇到的挫折和產(chǎn)生的怒氣，轉(zhuǎn)移到孩子們的身上。當(dāng)遇到父母心情抑郁或煩躁時(shí)，孩子們無論有沒有做錯(cuò)事，都會(huì)遭到大聲斥責(zé)。這種交流方式產(chǎn)生的后果只有一個(gè)，那就是損害孩子的自尊心，造成親子關(guān)系惡劣。

小貼士： 父母控制好自己的情緒，給孩子樹立一個(gè)懂得忍耐的榜樣，便是對(duì)孩子最好的情商教育。無緣無故成為出氣筒，即使是個(gè)大人都會(huì)覺得難以忍受，更何況是孩子呢？因此，當(dāng)父母正處于情緒低谷時(shí)，千萬不要把這些負(fù)面情緒暴露在孩子面前，以免讓孩子在這樣的“言傳身教”中，不知不覺地步入喜怒無常、自私自利的危險(xiǎn)境地。

④ 揭丑型有些家長總是喜歡這樣處理孩子的犯錯(cuò)問題：他們喜歡在吃飯、聚會(huì)等公眾場合，當(dāng)著同學(xué)和親友的面，對(duì)犯錯(cuò)的孩子進(jìn)行訓(xùn)話，一一數(shù)落他們所犯的錯(cuò)誤。家長們通常會(huì)認(rèn)為這樣的教訓(xùn)才能讓孩子牢記在心，殊不知，這樣做會(huì)挫傷孩子那顆希望得到保密、諒解和寬恕的心，使他們產(chǎn)生破罐子破摔的消極想法。不知不覺中，家長的揭丑行為便會(huì)產(chǎn)生相反的效果。

小貼士： 如果不想徹底摧毀孩子的自尊心，那就學(xué)會(huì)不要把他的“丑事”

公之于眾吧；也不要經(jīng)常拿比他優(yōu)秀的人來刺激他；更不要常把這些最具打擊力和摧毀力的話掛在嘴邊：“看人家的孩子，多讓人省心啊?！薄澳阍趺礇]有隔壁家的孩子一半懂事呢？”……這樣的話語，往往把孩子推到與自己對(duì)立的位置。