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第二章 鑄就組織的“靈魂”(2)

黨史商鑒 作者:周大江


由此可見(jiàn),精神穹宇所表現(xiàn)出來(lái)的特質(zhì)越是鮮明和強(qiáng)勢(shì),就越能夠從契合動(dòng)機(jī)的角度對(duì)潛在成員進(jìn)行有效的過(guò)濾。

這在企業(yè)行為中會(huì)表現(xiàn)得更加明顯。比如,一個(gè)內(nèi)心中有著強(qiáng)烈正義感的人就不會(huì)選擇加入非法傳銷組織,因?yàn)閭麂N組織的本質(zhì)是以欺騙的手段獲取私利,甚至不惜以最親近的人作為欺騙對(duì)象。同樣,一個(gè)習(xí)慣于按部就班的人也會(huì)在“極不規(guī)范”的企業(yè)面前望而卻步。

對(duì)精神穹宇不認(rèn)同至少會(huì)導(dǎo)致成員的心理壓抑。除非懷有特殊的目的,沒(méi)有人會(huì)選擇投向一個(gè)讓自己感到窒息的組織,比如說(shuō)諜報(bào)人員的潛伏。

有的人會(huì)因?yàn)樯钏榷鴷簳r(shí)棲身他們并不認(rèn)同的企業(yè)。這在中國(guó)是非常普遍的。

“根據(jù)中華英才網(wǎng)最近進(jìn)行的一項(xiàng)6000多人的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,有的受調(diào)查者出現(xiàn)了輕微的工作厭倦狀態(tài),即對(duì)工作不再抱有以往的熱情;有的受調(diào)查者出現(xiàn)中度的工作厭倦,即需要借助休假或跳槽來(lái)進(jìn)行自我調(diào)整;還有的受調(diào)查者則表示極度厭倦工作?!保ā毒W(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示:九成受訪者對(duì)自己工作感到厭倦》,作者:鄭超,《北京娛樂(lè)信報(bào)》2004年12月30日)

這種普遍現(xiàn)象的發(fā)生當(dāng)然源自個(gè)人訴求與企業(yè)的精神穹宇之間的互不適應(yīng);但是,多達(dá)九成的人對(duì)“自己工作感到厭倦”則更折射出中國(guó)企業(yè)普遍的非人性化,使工薪族們別無(wú)選擇。在這種不愉快的結(jié)合中,沒(méi)有一方會(huì)成為勝利者。

愛(ài)國(guó)青年奔赴延安的事例說(shuō)明,信念幾乎構(gòu)成了人與組織的契合動(dòng)機(jī)之全部?jī)?nèi)容。本書(shū)將信念的構(gòu)成分解為使命、愿景和價(jià)值觀三大部分。從個(gè)體的角度來(lái)看,人們對(duì)“人生使命”的定位基本上有兩種傾向:即利己傾向和利他傾向;“人生愿景”不過(guò)是對(duì)人生使命的未來(lái)目標(biāo)之憧憬;“人生價(jià)值觀”則和通常意義上的價(jià)值觀沒(méi)有根本的區(qū)別。在個(gè)人的信念之中,起決定性作用的是“人生使命”傾向。因此,對(duì)“人生使命”的定位傾向決定著人與組織的契合動(dòng)機(jī)。利己傾向的人更容易成為交易型的人;利他傾向的人則更容易成為關(guān)系型的人。

任何組織在選擇成員的時(shí)候,都必須要關(guān)注他的契合動(dòng)機(jī)。這似乎是一個(gè)簡(jiǎn)單的道理。然而動(dòng)機(jī)的識(shí)別卻有著極大的復(fù)雜性和不確定性,因?yàn)槿藭?huì)出于特定的目的而掩飾內(nèi)在的動(dòng)機(jī),甚至并不真正了解自己的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

在我們觀察的52家企業(yè)中,有27家企業(yè)在招聘新員工時(shí)有意無(wú)意之間忽視了組織與個(gè)人之間契合動(dòng)機(jī)的考察。此類企業(yè)內(nèi)部最明顯的狀態(tài)是“思想混亂”和“令不行禁不止”。

還有23家企業(yè)不同程度地意識(shí)到對(duì)契合動(dòng)機(jī)進(jìn)行考察的重要性,但遺憾的是他們沒(méi)有拿出行之有效的方法去識(shí)別應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)和傾向。

只有2家企業(yè)基本(主要根據(jù)本企業(yè)經(jīng)驗(yàn))做到了對(duì)應(yīng)聘者動(dòng)機(jī)和傾向的識(shí)別,但更加令人遺憾的是,其中的1家企業(yè),因?yàn)榻M織其他方面的缺陷而使這種成功的識(shí)別沒(méi)有能發(fā)揮出應(yīng)有的效果。這家企業(yè)的情況是“機(jī)械”組織的典型特征。它們?cè)谀承┓矫娣浅?yōu)秀,甚至處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位,但由于組織整體性和系統(tǒng)性不足而“荒廢”了這種來(lái)之不易的“局部領(lǐng)先”優(yōu)勢(shì)。

這是中國(guó)企業(yè)的通病。

方  式

共同思想是精神穹宇的三大組成部分之一,也是影響組織行為的重要因素。不同品級(jí)的組織擁有不同水平的共同思想。在烏合組織中,共同思想是微乎其微的,人們總是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和立場(chǎng)對(duì)周遭的事物作出各自的判斷,甚至在執(zhí)行上級(jí)指令時(shí)也會(huì)自行其是或消極怠工。在健康組織中,共同思想已經(jīng)成為強(qiáng)大的傳統(tǒng),使任何組織行為都不可能游離在它的影響范圍之外。

除核心技術(shù)和部分信息資料需要保密外,共同思想會(huì)在組織內(nèi)被反復(fù)宣講、研討、修正、完善、發(fā)展,通過(guò)對(duì)組織行為的影響來(lái)形成組織的核心(競(jìng)爭(zhēng))能力。這種核心能力一經(jīng)形成就會(huì)代代傳承,不會(huì)輕易被別人效仿。因?yàn)楹诵哪芰κ墙M織內(nèi)在的和系統(tǒng)的表現(xiàn),而系統(tǒng)的和內(nèi)在的東西是很難被效仿的。

眾所周知,共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期的革命戰(zhàn)爭(zhēng)中探索出一整套豐富而行之有效的軍事思想,雖然并非軍事機(jī)密,卻很難被其他軍隊(duì)效仿。比如著名的“放出去發(fā)動(dòng)群眾,收攏來(lái)打擊敵人”的方針就難于被國(guó)民黨軍隊(duì)效仿,正如國(guó)軍悍將衛(wèi)立煌將軍所慨嘆的那樣:“八路的打法好是好,咱們學(xué)不了。咱們的部隊(duì)一撒出去,就收不攏來(lái)了!”

原因在哪里呢?

毛澤東指出,“這是因?yàn)槲覀兊膽?zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是建立在人民戰(zhàn)爭(zhēng)這個(gè)基礎(chǔ)上的,任何反人民的軍隊(duì)都不能利用我們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。在人民戰(zhàn)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,在軍隊(duì)和人民團(tuán)結(jié)一致、指揮員和戰(zhàn)斗員團(tuán)結(jié)一致以及瓦解敵軍等項(xiàng)原則的基礎(chǔ)上,人民解放軍建立了自己的強(qiáng)有力的革命的政治工作,這是我們戰(zhàn)勝敵人的重大因素。”(《毛澤東選集》第4卷,第1248頁(yè))

在現(xiàn)代企業(yè)中同樣不乏由共同思想產(chǎn)生的獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的案例。比如本書(shū)第一章中所舉的戴爾公司“以供應(yīng)鏈管理制勝”的案例。事實(shí)上,那些全球領(lǐng)先的企業(yè)無(wú)不在共同思想的建設(shè)方面取得輝煌的成就。日本索尼公司就是另一個(gè)經(jīng)典的例證。


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