理解西點(diǎn)精神，只有四個(gè)關(guān)鍵詞：責(zé)任、誠(chéng)信、意志力、自信。北京大學(xué)國(guó)際MBA美方院長(zhǎng)楊壯，也是2005委員會(huì)的理事，曾訪問(wèn)一個(gè)退休的西點(diǎn)將軍，問(wèn)了他這樣一個(gè)問(wèn)題：“一生當(dāng)中，最讓你感到沮喪的事是什么？”老將軍思索了長(zhǎng)達(dá)10秒鐘，然后堅(jiān)定地說(shuō)：“沒(méi)有，我從來(lái)都蔑視任何挑戰(zhàn)。”

楊壯是這樣理解西點(diǎn)軍校關(guān)于自信的定義：每一個(gè)從西點(diǎn)走出來(lái)的人，自信都來(lái)自于實(shí)實(shí)在在的“四年的苦日子生涯”，來(lái)自于百折不撓地完成許多“不可能完成的任務(wù)”，因此，他們的“自信心就是相信自己在任何情況下，即便是在受到壓力，又得不到所需要信息的情況下，也能夠正確無(wú)誤地采取行動(dòng)。”

（3）樂(lè)觀穩(wěn)定的情緒

情緒是我們每個(gè)人心理的“信息指示燈”。沒(méi)有人不希望自己快樂(lè)，不好的情緒被稱之為耗損性情緒，因?yàn)樗谝欢ǔ潭壬虾哪ブ覀兊哪芰?。但為什么在我們的生命?dāng)中，不快的情緒總是不可避免？比如憤怒、怨恨、急躁、不滿、憂郁、痛苦、被拒絕、失意、焦慮、恐懼、嫉妒、羞愧、內(nèi)疚等等。

一個(gè)人只有擁有自信，才能使自己的情緒穩(wěn)定樂(lè)觀，不容易受外界的影響。

自信使情緒穩(wěn)定樂(lè)觀

這是一個(gè)關(guān)于天津比特菲生物技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)劉建亞的故事。1995年，他剛踏上創(chuàng)業(yè)之路，參加一次高科技項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資推薦會(huì)。當(dāng)時(shí)，一位加拿大的風(fēng)險(xiǎn)投資家開(kāi)口就打擊他們：“你們是行尸走肉（You are livingdead），你們注定會(huì)失敗。”因?yàn)楫?dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，新創(chuàng)建的高新技術(shù)企業(yè)3年的存活率只有1％～2％左右。但是，劉建亞身旁一個(gè)創(chuàng)業(yè)成功者當(dāng)即說(shuō)：“別聽(tīng)他們的，別指望他們會(huì)給你錢(qián)，要依靠自己闖過(guò)難關(guān)?！?/p>

劉建亞當(dāng)時(shí)的想法也是“我偏偏不信這個(gè)”?；仡欉^(guò)去的情景，他認(rèn)為“對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者而言，一定要相信自己的事業(yè)能夠成功”。正因?yàn)樽孕?，才能使自己在受別人打擊的情況下，保持情緒樂(lè)觀，“看到前面一片美好的曙光”，才能心態(tài)平和地迎著機(jī)會(huì)的方向走下去。

可能我們不愿意承認(rèn)，但很多情緒跟心態(tài)一樣，確實(shí)可以歸結(jié)到自信心的原因上：

——你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)欣賞某個(gè)同事感到嫉妒，可能因?yàn)槟銓?duì)自己能否受到重視缺乏信心。

——你對(duì)某些社會(huì)不平現(xiàn)象感到憤怒，這種美好的憤怒其實(shí)還可能反映了，你對(duì)社會(huì)杜絕這類現(xiàn)象缺少信心。

——一個(gè)朋友到約定的時(shí)間沒(méi)有還錢(qián)，也許只是幾十元錢(qián)，但你感到很不舒服。原因很可能是你對(duì)他不貪小便宜沒(méi)有信心，對(duì)他的信用沒(méi)有信心，甚至你可能因此對(duì)他將來(lái)會(huì)不會(huì)健忘你更重要的利益而缺乏信心。

（4）人際溝通和公信力

在這次針對(duì)成功人士的采訪調(diào)查當(dāng)中，我們商會(huì)2005委員會(huì)一位理事曾這樣介紹自己的成功秘訣：“我常常被問(wèn)及成功的秘訣，其實(shí)不外有三：第一，自信和他信；第二，遇到不公平的事有正確心態(tài)；第三，先幫助別人，建立良好的人際氛圍?！?/p>

正如我先前所說(shuō)，開(kāi)放是自信的表現(xiàn)，自信能夠更加促進(jìn)開(kāi)放，而且歸根結(jié)底，也只有開(kāi)放與溝通，才能將你的自信轉(zhuǎn)化為他信力乃至公信力。

為什么相信馬云？

1999年春天，馬云曾對(duì)他的伙伴、學(xué)生、朋友共18人宣布：“從現(xiàn)在起，我們要做一件偉大的事情。我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來(lái)一次革命！”

這就是阿里巴巴創(chuàng)立的開(kāi)始。當(dāng)時(shí)業(yè)界對(duì)B2B電子商務(wù)的定位是：商業(yè)模式過(guò)于簡(jiǎn)單，市場(chǎng)門(mén)檻過(guò)低，看不清未來(lái)的盈利方向。阿里巴巴艱難起步，接著遇到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)寒流，一直到2002年，目標(biāo)還是“賺一元錢(qián)”。后來(lái)成為阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁的金建杭，回憶公司成立時(shí)說(shuō)：“那個(gè)時(shí)候我負(fù)責(zé)拍照片和錄像，現(xiàn)在我看過(guò)去，照片里大家的眼神都是迷?？斩吹摹３笋R云，在創(chuàng)業(yè)之初誰(shuí)都不敢說(shuō)自己真的信心十足。”

這18個(gè)人既然都對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)前景很不明確，缺乏信心，那么他們?yōu)槭裁醋冯S馬云？答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)轳R云將自己的信心轉(zhuǎn)化成了他信力。后來(lái)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，18個(gè)追隨者之一阿里巴巴副總裁戴珊就這樣表示：“無(wú)論什么時(shí)候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力?！?/p>