在這20%的自由支配時(shí)間內(nèi)，員工可以做任何事情，包括學(xué)習(xí)、培訓(xùn)甚至寫(xiě)書(shū)，但是員工的自由并不僅僅在這20%的時(shí)間里。雖然員工有80%的時(shí)間需要花在公司分配的任務(wù)上，但是這些項(xiàng)目公司一般只會(huì)決定一個(gè)方向，而具體的實(shí)施方案和技術(shù)選擇卻是由個(gè)人決定，因此這80%的時(shí)間中也體現(xiàn)了個(gè)人自由。而且，對(duì)具體的項(xiàng)目，是占用個(gè)人80%的時(shí)間還是20%的時(shí)間，這個(gè)比例并不是一成不變的。當(dāng)一個(gè)未來(lái)的項(xiàng)目還只是個(gè)人的想法的時(shí)候，它可能只占用了提出該想法的人10%-20%的工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行具體實(shí)現(xiàn)；當(dāng)產(chǎn)品想法提出來(lái)，經(jīng)過(guò)大家的投票獲得認(rèn)同，并有更多的人加入進(jìn)來(lái)后，這個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)占用參與者30%到20%的時(shí)間，直到做出產(chǎn)品原型；將產(chǎn)品原型放在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“大實(shí)驗(yàn)室”中，經(jīng)過(guò)廣大用戶的檢驗(yàn)并得到支持后，這個(gè)項(xiàng)目就有可能變成項(xiàng)目組成員需要在80%的時(shí)間中完成的主要工作，這種狀態(tài)將一直持續(xù)到新產(chǎn)品的誕生；當(dāng)新產(chǎn)品推出后，又有新的點(diǎn)子出現(xiàn)，并且重復(fù)這樣的一個(gè)過(guò)程（如下圖所示）。

此外，Google并不會(huì)像一般的企業(yè)那樣，設(shè)法將工程師長(zhǎng)期地固定在一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)產(chǎn)品組內(nèi)。工程師可以比較容易地轉(zhuǎn)換到自己感興趣的小組工作，也可以同時(shí)加入好幾個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程。顯然，這種管理方式上的靈活性也可以更好地激發(fā)大家的創(chuàng)新意識(shí)。

Google之所以采用這種管理方式，是因?yàn)楣菊J(rèn)識(shí)到最好的人才都不希望被別人或者公司完全控制，而是希望有自己操縱自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)。公司的前進(jìn)方向可以通過(guò)明確公司的使命（“整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益”）和合理的項(xiàng)目分配（70%-20%-10%）來(lái)做宏觀的管理，但是在實(shí)際項(xiàng)目該怎么做，對(duì)產(chǎn)品功能或項(xiàng)目時(shí)間表的確定，或是提出新想法等方面，不妨給員工更多的權(quán)力來(lái)選擇。

平等參與

研發(fā)過(guò)程中的平等參與是Google產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的另一塊基石。Google在公司內(nèi)部建立了擁有評(píng)比和排序機(jī)制的“點(diǎn)子庫(kù)”。員工們可以將自己想到的產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)意放到“點(diǎn)子庫(kù)”里，然后由其他員工投票評(píng)選。公司從“點(diǎn)子排行榜”中選出未來(lái)的研發(fā)方向，并根據(jù)每個(gè)“點(diǎn)子”受歡迎的程度決定該項(xiàng)目的規(guī)模和重要性。對(duì)每個(gè)具體的項(xiàng)目，工程師們不僅可以在“點(diǎn)子庫(kù)”中用手投票，還可以直接用“腳”投票，即親身參與到該項(xiàng)目的研究與開(kāi)發(fā)中去，或是參與公司內(nèi)部的測(cè)試，與同事一起實(shí)現(xiàn)自己的技術(shù)夢(mèng)想。當(dāng)產(chǎn)品原型實(shí)現(xiàn)以后，它將放在Google“實(shí)驗(yàn)室”中開(kāi)放給網(wǎng)絡(luò)上所有人使用。這樣做的結(jié)果是，Google幾乎每一件產(chǎn)品問(wèn)世后，立即就會(huì)接受全世界數(shù)以億計(jì)的用戶的考驗(yàn)，這些用戶都是分布在世界各地的“網(wǎng)民”。Google認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)“好的”、對(duì)大家有用的產(chǎn)品的時(shí)候，大多數(shù)用戶將非常樂(lè)意使用該產(chǎn)品，那么這個(gè)產(chǎn)品將有很高的點(diǎn)擊率或者下載率；反之亦然。對(duì)于好的產(chǎn)品，公司將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，推出Beta版直至發(fā)布正式版本。Google深深懂得，這種來(lái)自最終用戶的用鼠標(biāo)進(jìn)行的“投票”是最平等也最能指導(dǎo)研發(fā)進(jìn)程的“優(yōu)選法”。（如下圖所示）

實(shí)時(shí)高效

以往的產(chǎn)品研發(fā)總會(huì)經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、產(chǎn)品封裝、市場(chǎng)推廣等諸多流程，不但要消耗大量的時(shí)間和資源，工程師們對(duì)最終用戶的響應(yīng)速度也不會(huì)特別快——尤其是在做市場(chǎng)調(diào)查方面相當(dāng)困難，而且耗時(shí)長(zhǎng)久，很有可能在得到調(diào)查結(jié)果后開(kāi)始做產(chǎn)品時(shí)，就已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。

Google利用了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)的特性，把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作了自己的實(shí)驗(yàn)室。工程師們有了新的創(chuàng)意，就立即動(dòng)手實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最初版本，然后將它放在Google實(shí)驗(yàn)室里接受用戶的試用；就在第一批用戶試用產(chǎn)品的同時(shí)，用戶的下載和使用頻率就可以幫助公司判斷什么產(chǎn)品是用戶喜愛(ài)的；用戶對(duì)產(chǎn)品的感受和建議已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)源源不斷地反饋到工程師那里；工程師總是能利用實(shí)時(shí)獲取的信息修正或升級(jí)產(chǎn)品，讓實(shí)驗(yàn)室中的產(chǎn)品盡快成熟；而Google則會(huì)根據(jù)用戶的反饋決定哪些產(chǎn)品可以從實(shí)驗(yàn)室中“畢業(yè)”。如果大家不能決定產(chǎn)品是否應(yīng)該具有某個(gè)功能，按照以往的做法，往往需要專門的人力來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查或者對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，這樣做起碼需要花費(fèi)一個(gè)月或者更久的時(shí)間才能得到結(jié)論。而在Google，那些天才的工程師只用兩三天時(shí)間將新功能先做出來(lái)，并在一半的服務(wù)器上提供這個(gè)功能，而另一半不提供，最終根據(jù)用戶的試用和反饋結(jié)果來(lái)決定要不要納入該項(xiàng)功能，這就大大縮短了做出決定花費(fèi)的時(shí)間，而且結(jié)論還非常準(zhǔn)確。