公司不畏挑戰(zhàn)的精神，可以從微軟前景目標(biāo)的演變中看出來(lái)。28年前，微軟公司的前景目標(biāo)是“讓每張桌上都有一臺(tái)個(gè)人電腦”?，F(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)目標(biāo)并不稀奇；但在28年前，這是一件令人難以想象的事。在上述目標(biāo)已經(jīng)基本成為現(xiàn)實(shí)的今天，微軟公司又有了新的前景目標(biāo)，那就是“通過(guò)優(yōu)秀的軟件（在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、通過(guò)任何設(shè)備）幫助人們發(fā)揮潛力”。微軟公司認(rèn)為，人的潛力需要借助有效的工具才能淋漓盡致地發(fā)揮出來(lái)，而代表現(xiàn)代社會(huì)信息化進(jìn)程的電腦以及優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品就是這樣可以幫助人們充分展示創(chuàng)造力和工作熱情的工具。

公司一次次地面臨重大挑戰(zhàn)，一次次地推出成功產(chǎn)品，一次次改變了人類(lèi)的生活。這一切都極大鼓舞了公司員工的士氣，帶給他們高度的滿(mǎn)足感，讓每一個(gè)員工“為人類(lèi)生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)”、“為幫助人們發(fā)揮潛力”而激動(dòng)不已。

（2）自由平等、以德服人

微軟公司是我見(jiàn)過(guò)的公司里，最沒(méi)有官僚作風(fēng)的。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。

公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車(chē)位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。有一次，一些從中國(guó)來(lái)訪(fǎng)微軟的教授在等待聽(tīng)Jim Gray（發(fā)明數(shù)據(jù)庫(kù)的著名科學(xué)家，圖靈獎(jiǎng)的獲得者，加州研究院的院長(zhǎng)）的演講時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)滿(mǎn)頭華發(fā)的老頭趴在地上接電線(xiàn)，還以為他只是一名老工人。等他站起來(lái)時(shí)，大家卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，他就是演講者Jim Gray。這些教授都很震驚，沒(méi)想到連Jim這樣的人都親自動(dòng)手接線(xiàn)裝電腦。微軟就是這樣一個(gè)崇尚技術(shù)、人人平等的公司。

公司主張施行“開(kāi)門(mén)政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話(huà)題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車(chē)上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車(chē)。她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō):“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。

一個(gè)平等的公司可以降低公司內(nèi)部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神，還能更早地發(fā)現(xiàn)公司在發(fā)展中遇到的問(wèn)題。平等的公司可以說(shuō)是微軟發(fā)展的必備平臺(tái)。

（3）自我批評(píng)、追求卓越

微軟文化的一大特色就是自我批評(píng)。在科技呈指數(shù)趨勢(shì)飛躍發(fā)展的今天，不愿意批評(píng)自己，不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不追求卓越的公司將面臨滅亡。

我認(rèn)識(shí)一個(gè)剛加入微軟的市場(chǎng)經(jīng)理，他代表我們的產(chǎn)品去參加一個(gè)商品展?；貋?lái)后，他興高采烈地發(fā)了一封電子郵件給整個(gè)產(chǎn)品小組。他說(shuō)：“我很高興地告訴大家，我們?cè)谶@個(gè)展覽獲得了令人振奮的成績(jī)。十項(xiàng)大獎(jiǎng)中我們囊括了九項(xiàng)。讓我們?nèi)c祝吧！”但是，他沒(méi)想到，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)，他收到了十多封回信。大家問(wèn)他：“沒(méi)得到的是哪一個(gè)獎(jiǎng)？為什么不告訴我們？為什么沒(méi)得到那個(gè)獎(jiǎng)？我們得到什么教訓(xùn)？明年怎么樣才能得到這第十個(gè)獎(jiǎng)？”他告訴我，在那一刻，他才理解了微軟為什么會(huì)成功。

自我批評(píng)在公司早已被系統(tǒng)化。每一個(gè)產(chǎn)品推出后，會(huì)有一段特別時(shí)間空出來(lái)給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做“post-mortem”，也就是系統(tǒng)化的“自我批評(píng)”。所有小組成員都會(huì)被詢(xún)問(wèn)，什么地方可以做得更好，每一個(gè)動(dòng)作和決定都會(huì)被分析，結(jié)果將在公司公布，以幫助別的小組避免同樣的問(wèn)題，讓公司的項(xiàng)目能越做越好。

比爾·蓋茨鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)公司的發(fā)展、存在的問(wèn)題，甚至上司的缺點(diǎn)，毫無(wú)保留地提出批評(píng)、建議或提案。他說(shuō)：“如果人人都能提出建議，就說(shuō)明人人都在關(guān)心公司，公司才會(huì)有前途?！蔽④涢_(kāi)發(fā)了滿(mǎn)意度調(diào)查軟件，每年至少做一次員工滿(mǎn)意度調(diào)查，讓員工以匿名的方式對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、老板等各方面作回饋。其中有選擇題（例如：“我對(duì)我的副總裁有信心。以下選一 ： 非常同意、同意、無(wú)意見(jiàn)、不同意、非常不同意），也有問(wèn)答題（例如：你對(duì)公司戰(zhàn)略有什么建議？）。每個(gè)經(jīng)理都會(huì)得到多方面的回饋和客觀(guān)的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領(lǐng)導(dǎo)和人事室都會(huì)仔細(xì)地研究每個(gè)組和經(jīng)理的結(jié)果，計(jì)劃如何改進(jìn)。