“您放心，只要排隊(duì)，準(zhǔn)保能買上藥?！蓖侍玫穆毠捨克麄冋f。

“你又不是同仁堂的經(jīng)理、董事長，你說話能算數(shù)嗎？”有的顧客心煩火旺，說話也就急不擇詞。

同仁堂的職工理解顧客的心情，和顏悅色地給他們解釋：“我雖然不是公司的頭兒，可是我們同仁堂集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說了，一定要保證供應(yīng)，滿足廣大顧客的要求。”

經(jīng)過同仁堂職工耐心的工作，加上供應(yīng)充足，同仁堂的職工服務(wù)周到，效率高，顧客的情緒穩(wěn)定下來了，購藥的隊(duì)伍秩序井然。不過，也有人議論說：“‘非典’一鬧，這藥價(jià)哪怕漲一分、兩分，同仁堂也賺足了?！?/p>

“這就叫‘商機(jī)’，是個(gè)企業(yè)就得抓住了。”

可是他們說錯(cuò)了。

４月１３日，正在生產(chǎn)國公酒的同仁堂藥酒廠突然被告知，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定，停產(chǎn)國公酒，改產(chǎn)防治“非典”的湯劑。原來，同仁堂為了方便廣大顧客，除了賣“姜八味”的飲片外，更進(jìn)一步把它們制成代煎液出售，以求藥效更明顯，服用更方便。這個(gè)任務(wù)就交給了同仁堂藥酒廠。

有的職工不理解，一臉疑惑地說：“這國公酒可是咱們的主打產(chǎn)品，市場好、效益高，一年就是上億的銷售額，停了多可惜。”

同仁堂集團(tuán)公司總經(jīng)理梅群就開導(dǎo)他們：“現(xiàn)在是抗擊‘非典’時(shí)期，為老百姓排憂解難，防病治病，不就是‘同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生’嗎？這可是咱們的企業(yè)精神?！?/p>

有的領(lǐng)導(dǎo)干部和老職工還回憶起了當(dāng)年支援上?？箵簟凹赘巍钡氖虑?。那是１９８８年年初，由于有人食用被污染的毛蚶，在上海造成甲型肝炎大規(guī)模爆發(fā)。自１９８８年１月１９日至３月１８日，全市“甲肝”累計(jì)發(fā)病二十九萬二千三百零一例，直接死亡十一人。上海急需能防治“甲肝”的“板藍(lán)根沖劑”。為了支援上海人民抗擊“甲肝”，同仁堂制藥二廠的職工放棄了春節(jié)休假，日夜加班生產(chǎn)板藍(lán)根沖劑。盡管如此，板藍(lán)根仍然供不應(yīng)求。在上海還出現(xiàn)了板藍(lán)根的黑市交易，而且價(jià)格高得離譜：一箱板藍(lán)根就能換一臺(tái)當(dāng)時(shí)很不易買到的２１英寸彩電。那時(shí)，等著拉貨的汽車在同仁堂制藥二廠排成了長隊(duì)。在某些人看來，這可是“千載難逢”的賺錢機(jī)會(huì)，可是同仁堂沒有漲一分錢。與此相反，原料市場上板藍(lán)根大青葉，卻是呼呼地漲價(jià)，這樣一來，同仁堂每賣出一包板藍(lán)根沖劑就要虧七厘錢，最后同仁堂賠了十七萬元，但是同仁堂贏得了信譽(yù)，體現(xiàn)了自己的社會(huì)責(zé)任。

在“非典”猖獗的時(shí)候，通過回憶這個(gè)事例，廣大職工更加明確了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。同仁堂當(dāng)然要賺錢，可是作為一個(gè)有著三百多年歷史的民族品牌，一個(gè)大型國有企業(yè)，更要有社會(huì)責(zé)任感，這就是新一屆集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提倡的經(jīng)營哲學(xué)——“以義為上，義利共生”。

為了抗擊“非典”，同仁堂不僅停了股份公司藥酒廠國公酒的生產(chǎn)線，還停了科技公司的“財(cái)源”——生脈飲，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)抗“非典”藥物，而且一停就是兩個(gè)月。

派到外地采購的人員急急火火地給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)打電話：“現(xiàn)在抗‘非典’的藥材都漲瘋了，金銀花平常每公斤不超過二十塊，現(xiàn)在漲到了三百塊。我們到一個(gè)縣級(jí)市采購，就因?yàn)檫@里是抗‘非典’藥材的集散地，一天就出個(gè)百萬元戶。我們想請(qǐng)示一下，這藥材咱們買還是不買？”